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《快速掌握企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)技巧》

添加時(shí)間：2014-04-14 修改時(shí)間： 2014-04-14 課程編號(hào):100162490

《《快速掌握企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)技巧》》課程大綱

一、當(dāng)前社會(huì)危機(jī)頻發(fā)的原因

1、社會(huì)環(huán)境的變化

2、輿論環(huán)境的變化

3、人們心態(tài)的變化

二、危機(jī)事件對(duì)企業(yè)意味著什么（案例分析）

1、企業(yè)都會(huì)遇到哪些危機(jī)

2、企業(yè)什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)

3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)

4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同

5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是如何運(yùn)作的

三、企業(yè)在處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧（案例分析）

1、危機(jī)管理的原則及流程

2、開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及設(shè)計(jì)預(yù)案的技巧

3、如何構(gòu)建常設(shè)機(jī)構(gòu)及開展日常培訓(xùn)

4、屬地管理原則的應(yīng)用

5、如何做到公開透明

6、如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論

7、發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些

8、怎樣掌握處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)

9、輿情監(jiān)測(cè)的重要性及技巧

10、細(xì)節(jié)如何左右危機(jī)事件處理的成敗

11、處理危機(jī)事件如何尋求第三方的有效幫助

12、產(chǎn)品代言危機(jī)如何巧妙化解

四、危機(jī)管理中如何正確處理與媒體的關(guān)系（案例分析）

1、媒體溝通為什么是處理危機(jī)事件的核心工作之一

2、為什么危機(jī)會(huì)吸引媒體的關(guān)注

3、媒體關(guān)注危機(jī)事件的方式都有哪些

4、哪種媒介是目前傳播危機(jī)的主要工具

5、危機(jī)過程中如何把控與媒體的關(guān)系

6、企業(yè)官方微博的運(yùn)營(yíng)技巧

7、如何利用微博巧妙解決危機(jī)事件

五、危機(jī)管理中應(yīng)對(duì)媒體的關(guān)鍵技巧（案例分析）

1、平衡輿論，雪藏利器

2、新聞寫作，技巧通天

3、善用第三方，巧解問題節(jié)

4、掌握溝通形式，明辨采訪陷阱

5、找準(zhǔn)事件節(jié)點(diǎn)，不做畫蛇添足

6、新媒體的應(yīng)用

7、尊重媒體有技巧，傷害記者無(wú)善果

8、新聞寫作可速成，通用模板助你行

9、中外記者不一樣，了解之后方心安

10、制定新聞口徑的必要性

11、如何開發(fā)布會(huì)

12、如何接受電話采訪

13、臨時(shí)采訪的注意事項(xiàng)

《《快速掌握企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)技巧》》所屬分類

戰(zhàn)略管理

《《快速掌握企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)技巧》》所屬專題

危機(jī)管理、

《《快速掌握企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)技巧》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師張濤老師簡(jiǎn)介

張濤

聯(lián)合國(guó)教科文組織擔(dān)任5年項(xiàng)目官員
擔(dān)任全國(guó)人大常委會(huì)前委員長(zhǎng)的翻譯
中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)節(jié)目記者、制片人
專訪千位國(guó)際政要和經(jīng)濟(jì)界領(lǐng)袖，包括美國(guó)前總統(tǒng)克林頓等
國(guó)際公關(guān)公司高管，為客戶處理危機(jī)事件和定制傳播戰(zhàn)略
地方企業(yè)和政府傳播顧問
危機(jī)管理科班出身，師從我國(guó)負(fù)責(zé)危機(jī)處理的國(guó)務(wù)院部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
資深危機(jī)管理與媒體溝通專家

個(gè)人簡(jiǎn)介
　　在中央電視臺(tái)和公關(guān)公司積累了大量處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，給多家企事業(yè)機(jī)構(gòu)和地方政府提供咨詢和顧問服務(wù)。多次在黨政干部和企業(yè)高管培訓(xùn)中被評(píng)為最受歡迎的講師，講課內(nèi)容多以案例為主，生動(dòng)鮮活，相當(dāng)一部分是自己曾經(jīng)參與解決的危機(jī)事件。
　　大量的一線工作實(shí)踐，形成了自身在“企事業(yè)危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)與媒體溝通、發(fā)言人素質(zhì)提升”等危機(jī)管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)功底，并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
　　能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問題，為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問題。
　　培訓(xùn)的內(nèi)容即學(xué)即用，培訓(xùn)的方式簡(jiǎn)單直接！
　　
培訓(xùn)風(fēng)格
　　在培訓(xùn)過程中，通過大量案例分析解讀相關(guān)理論，善于講故事，在案例分析和互動(dòng)研討的基礎(chǔ)上，讓聽眾深刻領(lǐng)悟并掌握危機(jī)管理和媒體溝通的技巧，非常實(shí)用，完全可以在培訓(xùn)的第二天開始使用。
　　獨(dú)有的媒體與公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題的痛點(diǎn)抓得非常準(zhǔn)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！
　　
經(jīng)典課程
《危機(jī)管理與媒體溝通》
《輿情管理》
《政府公關(guān)》

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

張濤老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·《工作細(xì)節(jié)與修養(yǎng)》

·《應(yīng)對(duì)媒體采訪的核心技巧》

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