《管理者高效溝通與管理》課程大綱
第一講 管理者角色認(rèn)知
一、管理者的角色定位
二、管理者的職責(zé)定位
三、管理者的管理方式
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五、管理者的性格測(cè)試
六、管理者的性格分析
案例：性格影響溝通模式
第二講 高效溝通的技巧
一、溝通的目的
案例：情人節(jié)的禮物
二、高效溝通的技巧
案例：如何實(shí)現(xiàn)成功溝通
三、視窗理論的運(yùn)用
公開(kāi)區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
盲點(diǎn)區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
隱藏區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
未知區(qū)的特點(diǎn)、分析和建議
第三講 管理中的縱向溝通
一、與上級(jí)溝通的技巧
情境模擬：決策前的上下級(jí)溝通
情境模擬：如何向上級(jí)申請(qǐng)資源
情境模擬：如何向上級(jí)匯報(bào)工作
要點(diǎn)總結(jié)：與上級(jí)溝通的技巧
二、與下級(jí)溝通的技巧
情境模擬：如何向下分配工作任務(wù)
情境模擬：計(jì)劃執(zhí)行中的過(guò)程溝通
情境模擬：授權(quán)管理中的有效溝通
情境模擬：批評(píng)下屬的溝通技巧
情境模擬：績(jī)效面談中的輔導(dǎo)溝通
要點(diǎn)總結(jié)：與下級(jí)溝通的技巧
第四講 管理中的橫向溝通
一、平行溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
案例：項(xiàng)目管理中的溝通難點(diǎn)
二、如何進(jìn)行平行溝通
1、平行溝通的方法
案例：如何提升會(huì)議效果
2、會(huì)議中的溝通要領(lǐng)
3、解決部門(mén)沖突的方法
課程回顧與總結(jié)

《管理者高效溝通與管理》課程目的

目標(biāo)1：管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知
目標(biāo)2：管理者性格特點(diǎn)的分析
目標(biāo)3：提升管理者的管理技能
目標(biāo)4：提升與縱向溝通的技能
目標(biāo)5：提升跨部門(mén)溝通的技能

《管理者高效溝通與管理》適合對(duì)象
企業(yè)中層管理人員

《管理者高效溝通與管理》課程背景
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，需要企業(yè)內(nèi)部各成員之間的協(xié)同作戰(zhàn)，有效協(xié)作的基礎(chǔ)源于各成員之間的高效溝通。因此，溝通的效果如何就顯得尤為重要。
企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期溝通不暢，部門(mén)之間人際關(guān)系緊張，都會(huì)增加企業(yè)的內(nèi)耗，降低工作效率，最終影響到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)管理者幾乎50%的時(shí)間都用于溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。
因此，提升管理者的溝通及綜合能力水平是改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素之一。

《管理者高效溝通與管理》課程特色
特點(diǎn)1：案例豐富，通過(guò)案例研討，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過(guò)課堂提問(wèn)、情境模擬、角色扮演、小組討論等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。
特點(diǎn)3：分組競(jìng)賽，通過(guò)小組之間的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和全局意識(shí)，提升學(xué)員的溝通技能。

《管理者高效溝通與管理》所屬分類(lèi)
人力資源

《管理者高效溝通與管理》所屬專(zhuān)題
高效溝通、

《管理者高效溝通與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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