《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
第一講 管理者的自我認(rèn)知
一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析
喜歡抓具體的業(yè)務(wù)，依靠管理者個(gè)人的努力完成任務(wù)目標(biāo)
事無(wú)巨細(xì)，不善于授權(quán)
雖有工作目標(biāo)，但缺乏對(duì)于目標(biāo)的控制和結(jié)果的達(dá)成
管理者不善于做計(jì)劃
承擔(dān)了救火隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)
沒(méi)有建立起有效的工作團(tuán)隊(duì)
二、管理者的目前的困惑
上級(jí)不信任
下級(jí)不擁護(hù)
同級(jí)不配合
三、管理者的任務(wù)矩陣
管理自己
管理團(tuán)隊(duì)
管理工作
管理戰(zhàn)略
四、管理者的基本職責(zé)
目標(biāo)與任務(wù)
溝通與激勵(lì)
輔導(dǎo)與提升
績(jī)效與考核
培訓(xùn)與發(fā)展
五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格九宮格
管理者的四種管理方式
六、管理者的性格認(rèn)知
管理者性格測(cè)評(píng)
第二講 管理者的角色認(rèn)知與定位
一、作為下屬的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
民意代表
同情者
位置錯(cuò)位
我只代表個(gè)人意見(jiàn)
2、管理者的四項(xiàng)基本原則
3、管理者的角色定位
二、作為同級(jí)的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
2、內(nèi)部客戶的原則與定位
三、作為上級(jí)的管理者角色認(rèn)知
1、案例分析：管理者角色錯(cuò)位的表現(xiàn)
2、管理者的角色定位
領(lǐng)導(dǎo)者
規(guī)劃者
教練
績(jī)效伙伴
四、管理者的角色轉(zhuǎn)變
從運(yùn)動(dòng)員到教練員
從個(gè)人榜樣帶動(dòng)到管理手段拉動(dòng)
由業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟芰?br />由直接管理到間接管理
由個(gè)體績(jī)效到部門績(jī)效
由受人喜歡到受人尊敬
第三講 管理者如何做好目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理帶來(lái)的益處
二、目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)的錯(cuò)誤
三、目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
課堂練習(xí)：
如何制訂工作目標(biāo)
如何制定衡量標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)定目標(biāo)七步走
四、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
下屬為什么抗拒你的目標(biāo)分解
如何讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源
目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
“PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達(dá)成
目標(biāo)管理過(guò)程的激勵(lì)原則與策略
第四講 管理者如何做好員工的輔導(dǎo)
一、員工輔導(dǎo)的益處
輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)的益處
輔導(dǎo)對(duì)管理者的益處
輔導(dǎo)對(duì)員工的益處
二、員工的職業(yè)定位
三、員工輔導(dǎo)的過(guò)程
1、成長(zhǎng)模型GROWAY
2、員工輔導(dǎo)的步驟
觀察
評(píng)估
計(jì)劃
業(yè)績(jī)的談話輔導(dǎo)
制定目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃
協(xié)助他們解決問(wèn)題
結(jié)果檢查和反饋
3、針對(duì)不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)要點(diǎn)
4、針對(duì)不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)要點(diǎn)
四、如何提升工作績(jī)效
情境模擬：如何制訂工作計(jì)劃
情境模擬：如何提高下屬的計(jì)劃完成率
情境模擬：如何做好執(zhí)行過(guò)程中的輔導(dǎo)
情境模擬：如何制訂改進(jìn)計(jì)劃
五、不同類型員工的輔導(dǎo)方法
指揮式方法及其特點(diǎn)
說(shuō)服式方法及其特點(diǎn)
支持式方法及其特點(diǎn)
授權(quán)式方法及其特點(diǎn)
要點(diǎn)總結(jié)：如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)方法
第五講 管理者如何做好員工的激勵(lì)
一、激勵(lì)的目的
案例：如何了解員工的需求
二、激勵(lì)的機(jī)制
愿景激勵(lì)
過(guò)程激勵(lì)
機(jī)制激勵(lì)
三、激勵(lì)的原則
公平原則
清晰原則
針對(duì)原則
及時(shí)原則
剛性原則
四、員工激勵(lì)的措施
1、案例分析：如何運(yùn)用金錢激勵(lì)
2、案例分析：如何運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì)
3、案例分析：如何運(yùn)用授權(quán)激勵(lì)
4、案例分析：如何運(yùn)用參與激勵(lì)
5、案例分析：如何運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
6、案例分析：如何運(yùn)用贊美激勵(lì)
7、案例分析：如何運(yùn)用情感激勵(lì)
8、案例分析：如何運(yùn)用榜樣激勵(lì)
總結(jié)：心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用
五、如何激勵(lì)不同的下屬
1、不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)措施
2、不同業(yè)績(jī)員工的激勵(lì)措施
3、不同階段員工的激勵(lì)措施
4、不同性格員工的激勵(lì)措施
六、激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施的具體運(yùn)用
七、如何規(guī)避員工激勵(lì)的誤區(qū)
第六講 管理者如何做好高效溝通
一、高效溝通的技巧
案例：如何實(shí)現(xiàn)成功溝通
二、管理中的縱向溝通
1、與上級(jí)溝通的技巧
情境模擬：決策前的上下級(jí)溝通
情境模擬：如何向上級(jí)申請(qǐng)資源
情境模擬：如何向上級(jí)匯報(bào)工作
要點(diǎn)總結(jié)：與上級(jí)溝通的技巧
2、與下級(jí)溝通的技巧
情境模擬：如何向下分配工作任務(wù)
情境模擬：計(jì)劃執(zhí)行中的過(guò)程溝通
情境模擬：授權(quán)管理中的有效溝通
情境模擬：批評(píng)下屬的溝通技巧
情境模擬：績(jī)效面談中的輔導(dǎo)溝通
要點(diǎn)總結(jié)：與下級(jí)溝通的技巧
3、管理中的橫向溝通
平行溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
案例：項(xiàng)目管理中的溝通難點(diǎn)
如何進(jìn)行平行溝通
平行溝通的方法
案例：如何提升會(huì)議效果
會(huì)議中的溝通要領(lǐng)
課程回顧與總結(jié)

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
目標(biāo)1：加強(qiáng)管理者的管理意識(shí)和對(duì)自我角色的認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思維模式。
目標(biāo)2：加強(qiáng)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)，通過(guò)自身職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的提升，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)魅力，掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的方式方法。
目標(biāo)3：強(qiáng)化管理者的目標(biāo)管理意識(shí)和計(jì)劃掌控能力，掌握目標(biāo)的設(shè)立、分解、控制以及結(jié)果的評(píng)估反饋等應(yīng)用技能。
目標(biāo)4：掌握輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)的方法與步驟
目標(biāo)5：掌握員工激勵(lì)的方法與運(yùn)用技巧，提升員工士氣。
目標(biāo)6：掌握員工激勵(lì)的策略以及不同類型員工的激勵(lì)措施
目標(biāo)7：提升管理者的高效溝通技能，掌握與上、下以及跨部門溝通的技巧。

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理人員

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》課程背景
中高層管理人員是企業(yè)發(fā)展的脊梁，擔(dān)負(fù)著企業(yè)承上啟下、承點(diǎn)啟面和承前啟后的重任，同時(shí)也承受著來(lái)自上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及外部客戶等多方面的壓力，所以對(duì)于企業(yè)中高層管理人員綜合管理技能的要求也越來(lái)越高。
在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化以及企業(yè)不斷在尋求變革發(fā)展的背景下，企業(yè)中高層管理人員的綜合管理技能水平高低影響著企業(yè)發(fā)展的速度與格局，所以提升企業(yè)中高層管理人員的管理技能水平已經(jīng)迫在眉睫！
本課程是專門為企業(yè)中高層管理人員管理技能提升與發(fā)展的需要量身訂制的訓(xùn)練課程，幫助企業(yè)中高層管理人員明確自己的角色認(rèn)知、轉(zhuǎn)換思維模式，掌握必備的核心管理技能，通過(guò)提升部門業(yè)績(jī)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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