《華為狼性管理：中層管理干部技能提升》課程大綱
授課形式 授課時(shí)間：課程2天
以研討，案例演練為主，提高管理者的綜合管理水平。
案例演練占30%，討論分析占30%，課堂講解占20%，問(wèn)題解答占20%。
課程對(duì)象
本課程適合提管理能力的職業(yè)人士，比如中高層經(jīng)理、部門經(jīng)理主管、設(shè)備部骨干員工等相關(guān)人士。
課程大綱
第一講：中高層管理干部的角色認(rèn)知
1. 我們的困惑在哪里？
a) 自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
b) 剛性和彈性的掌握
c) 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
d) 從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；
e) 從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；
2. 為什么會(huì)產(chǎn)生這些困惑
a) 心理障礙
b) 行動(dòng)障礙
3. 公司的希望及我們的職業(yè)通道
a) 為什么要從研發(fā)提拔管理者？
b) 我們的職業(yè)通道是什么？
4. 中高層管理者有什么不同
a) 個(gè)人績(jī)效轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績(jī)效
b) 要有全局觀念
c) 從正確做事轉(zhuǎn)變?yōu)樽稣_的事
d) 從團(tuán)隊(duì)的跟隨者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)路人
e) 公司文化的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄髡?br />
第二講：如何知人和知事
1. 馬斯洛的人類需求理論
2. 如何知錯(cuò)？如何對(duì)待犯錯(cuò)誤的人？
3. 企業(yè)中的員工分類
4. 如何分析企業(yè)中10類問(wèn)題員工的工作表現(xiàn)
5. 為什么要站在公司高度處理公司、部門和員工之間的利益沖突
案例分析：曾國(guó)藩的用人和識(shí)人之道、晉商的用人和識(shí)人之道
案例分析：什么奧運(yùn)會(huì)羽毛球女子雙打會(huì)被懲罰
第三講：流程管理的基本概念
1. 什么是流程
2. 企業(yè)為什么要向流程性組織轉(zhuǎn)變
3. 流程管理的核心思想
4. 管理學(xué)的X和Y理論
5. 中層管理者的責(zé)任
討論：什么是中層管理者的責(zé)任
案例：富士康和谷歌，那種管理模式更適合你
第四講：目標(biāo)與時(shí)間管理方法
1. 目標(biāo)、策略、實(shí)施、結(jié)果與PDCA循環(huán)
2. 目標(biāo)管理的五大原則
3. 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法
練習(xí)：設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，做一個(gè)時(shí)間管理方案
第五講：如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 如何組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)？
a) 團(tuán)隊(duì)和部門的區(qū)別
b) 你需要什么樣的人
c) 專職還是兼職
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
3. 如果管理不同性格的員工
討論如何管理不同性格的員工：
a) 新員工
b) 不思進(jìn)取的老員工
c) 眼高手低的員工
d) 技術(shù)專家
e) 平庸的員工
f) 刺頭員工
4. 如何分配任務(wù)
a) 任務(wù)如何SMART化
b) 如何分配工作單一化
c) 分析工作的四象限法
d) 如何做備選方案
5. 如何集思廣益解決問(wèn)題
a) 攻關(guān)會(huì)
b) 頭腦風(fēng)暴
c) 魚骨圖
d) 思維導(dǎo)圖
e) W-H法
第六講 如何做高效的溝通
1. 如何把問(wèn)題與要求說(shuō)清楚
2. 如何與上司溝通技巧
3. 如何與同事溝通技巧
4. 如何與下屬溝通技巧
5. 如何做跨部門溝通技巧
6. 如何做跨項(xiàng)目溝通技巧
7. 如何寫好郵件和報(bào)告
第七講：如何激勵(lì)下屬與做到“賞罰分明”
1. 當(dāng)面批評(píng)還是背后批評(píng)
2. 當(dāng)面表?yè)P(yáng)還是私下表?yè)P(yáng)
3. 如何平衡口頭表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
4. 成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目，沖擊正常項(xiàng)目，該如何處理？
5. 任務(wù)下達(dá)后，因?yàn)槭怯龅嚼щy完成的不好，該如何處理？
6. 一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦？
7. 領(lǐng)導(dǎo)們意見(jiàn)不一致，多頭領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？
8. 如何應(yīng)對(duì)員工出工不出力，出力不出智，出智不出活
9. 員工士氣低落怎么辦？
10. 員工以離職相威脅怎么辦？
第八講：管理者還應(yīng)具備那些的修養(yǎng)
1. 管理者的七個(gè)壞習(xí)慣
2. 管理者的七大意識(shí)
3. 提高執(zhí)行力的七個(gè)方法
《華為狼性管理：中層管理干部技能提升》課程目的
Ø 理解流程管理的基本概念
Ø 了解如何識(shí)人
Ø 學(xué)會(huì)站在公司的角度思考問(wèn)題，克服部門利益的狹隘性
Ø 掌握目標(biāo)管理、時(shí)間管理基本技能
Ø 學(xué)會(huì)處理解決團(tuán)隊(duì)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的故障
Ø 具備3-3-3基本素質(zhì)
Ø 學(xué)會(huì)用零成本、低成本鼓舞員工士氣
Ø 學(xué)會(huì)如何解決與其他人的矛盾與沖突
Ø 理解掌握4個(gè)“七”
《華為狼性管理：中層管理干部技能提升》所屬分類
綜合管理
《華為狼性管理：中層管理干部技能提升》所屬專題
中層管理技能提升、
MTP-中層管理培訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
中層部門主管培訓(xùn)、
經(jīng)理人培訓(xùn)、
中層部門主管培訓(xùn)專題、
狼性營(yíng)銷、
向華為學(xué)習(xí)、
《華為狼性管理：中層管理干部技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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