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汽車經銷商如何塑服務品牌
添加時間:2014-12-09      修改時間: 2014-12-09      課程編號:100172013
《汽車經銷商如何塑服務品牌》課程大綱
– 第一部分 品牌競爭的到來
– 汽車消費價值曲線
– 服務品牌的重要性
– 品牌競爭的到來
– 品牌形象塑造全過程

– 第二部分 經銷商的品牌塑造的關鍵因素
– 品牌價值曲線
– 品牌價值模型
– 確定品牌的核心價值
– 品牌利益點階梯
– 差異化的品牌定位
– 具有鮮明個性的品牌形象塑造
– 能表現(xiàn)核心價值的廣告語
– 整合性的品牌傳播
– 品牌傳播的延續(xù)性和一貫性
– 以服務樹品牌
– 影響服務質量的重要因素是哪些
– 服務的定位與服務標準設計
– 服務過程的管理與控制方法
– 發(fā)展與維持長期的客戶關系
– 美國汽車經銷商的服務策略

– 第三部分 經銷商的品牌傳播的方法
– 整合營銷傳播
– 三類促銷結合
– 三類訴求結合
– 個別化營銷
– 網(wǎng)絡傳播
– 品牌故事
– 事件營銷
– 忠誠度營銷



《汽車經銷商如何塑服務品牌》所屬分類
市場營銷

《汽車經銷商如何塑服務品牌》所屬專題
品牌營銷與管理經銷商開發(fā)與管理、經銷商培訓卓越服務、微笑服務培訓、營銷策略與經銷商管理培訓、品牌戰(zhàn)略與營銷管理培訓、
《汽車經銷商如何塑服務品牌》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉謙老師簡介
劉謙
劉謙
資歷背景:
北京理工大學MBA
長沙理工大學機械設計與制造本科
中國首批注冊管理咨詢師(0000087)
6-SIGMA黑帶大師
質量管理高級咨詢師(2010-2-CQ80255)
環(huán)境管理高級咨詢師(2013-2-CE80001)
注冊ISO/TS16949供應商審核員(TS-S01C2003035)。
曾在北京蒙諾汽車減振器有限公司(美國Tenneco Automotive公司合資)擔任技術部經理、質量副總經理兼管理者代表;美國ASIMCO(北京油嘴油泵合資)擔任技術部副經理、質量總監(jiān)兼管理者代表;中企聯(lián)技術專家委員會副主任,中國汽車工業(yè)協(xié)會質量顧問,中國標準化研究院專家,并被派美國學習汽車行業(yè)五大工具書。
現(xiàn)任德爾福—清華汽車系統(tǒng)研究所、豪爾思科、北大縱橫、萊茵TUV、SGS、BVQI、北京亞太城市科學研究院等十幾家認證和管理咨詢機構高級培訓師和高級顧問,柳州五菱、哈航集團、東安動力、安泰科技、聚菱燕、保定立中等企業(yè)常年質量顧問,北京聚菱燕塑料有限公司授予“榮譽管理者代表”稱號。
2002年開始從事企業(yè)管理咨詢工作,在企業(yè)管理領域有比較扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗,為300多家企業(yè)的現(xiàn)場管理星級評價、5S(6S)、統(tǒng)計技術、績效管理、項目管理、人力資源管理、質量成本、6-SIGMA、精益生產、IRIS、AS9100、ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001、VDA6.1 、QS9000提供了成功的顧問服務。
代表著作:
有《國際軌道交通工業(yè)標準IRIS Rev.02理解與實施》,《ISO/TS16949:2002理解與實施》,《AS9100 C理解與實施》,《汽車行業(yè)質量管理教材》。是我國從事質量管理標準研究和應用的專家之一。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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