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汽車經(jīng)銷商如何塑服務(wù)品牌

添加時(shí)間：2014-12-09 修改時(shí)間： 2014-12-09 課程編號(hào):100172013

《汽車經(jīng)銷商如何塑服務(wù)品牌》課程大綱

– 第一部分品牌競(jìng)爭(zhēng)的到來(lái)
– 汽車消費(fèi)價(jià)值曲線
– 服務(wù)品牌的重要性
– 品牌競(jìng)爭(zhēng)的到來(lái)
– 品牌形象塑造全過(guò)程

– 第二部分經(jīng)銷商的品牌塑造的關(guān)鍵因素
– 品牌價(jià)值曲線
– 品牌價(jià)值模型
– 確定品牌的核心價(jià)值
– 品牌利益點(diǎn)階梯
– 差異化的品牌定位
– 具有鮮明個(gè)性的品牌形象塑造
– 能表現(xiàn)核心價(jià)值的廣告語(yǔ)
– 整合性的品牌傳播
– 品牌傳播的延續(xù)性和一貫性
– 以服務(wù)樹(shù)品牌
– 影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素是哪些
– 服務(wù)的定位與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
– 服務(wù)過(guò)程的管理與控制方法
– 發(fā)展與維持長(zhǎng)期的客戶關(guān)系
– 美國(guó)汽車經(jīng)銷商的服務(wù)策略

– 第三部分經(jīng)銷商的品牌傳播的方法
– 整合營(yíng)銷傳播
– 三類促銷結(jié)合
– 三類訴求結(jié)合
– 個(gè)別化營(yíng)銷
– 網(wǎng)絡(luò)傳播
– 品牌故事
– 事件營(yíng)銷
– 忠誠(chéng)度營(yíng)銷
–

《汽車經(jīng)銷商如何塑服務(wù)品牌》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《汽車經(jīng)銷商如何塑服務(wù)品牌》所屬專題

品牌營(yíng)銷與管理、經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理、經(jīng)銷商培訓(xùn)、卓越服務(wù)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷策略與經(jīng)銷商管理培訓(xùn)、品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理培訓(xùn)、

《汽車經(jīng)銷商如何塑服務(wù)品牌》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師劉謙老師簡(jiǎn)介

劉謙

資歷背景：
北京理工大學(xué)MBA
長(zhǎng)沙理工大學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)與制造本科
中國(guó)首批注冊(cè)管理咨詢師(0000087)
6-SIGMA黑帶大師
質(zhì)量管理高級(jí)咨詢師(2010-2-CQ80255）
環(huán)境管理高級(jí)咨詢師（2013-2-CE80001）
注冊(cè)ISO/TS16949供應(yīng)商審核員(TS-S01C2003035)。
曾在北京蒙諾汽車減振器有限公司（美國(guó)Tenneco Automotive公司合資）擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理兼管理者代表；美國(guó)ASIMCO（北京油嘴油泵合資）擔(dān)任技術(shù)部副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表；中企聯(lián)技術(shù)專家委員會(huì)副主任，中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量顧問(wèn)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家，并被派美國(guó)學(xué)習(xí)汽車行業(yè)五大工具書(shū)。
現(xiàn)任德?tīng)柛！迦A汽車系統(tǒng)研究所、豪爾思科、北大縱橫、萊茵TUV、SGS、BVQI、北京亞太城市科學(xué)研究院等十幾家認(rèn)證和管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師和高級(jí)顧問(wèn)，柳州五菱、哈航集團(tuán)、東安動(dòng)力、安泰科技、聚菱燕、保定立中等企業(yè)常年質(zhì)量顧問(wèn)，北京聚菱燕塑料有限公司授予“榮譽(yù)管理者代表”稱號(hào)。
2002年開(kāi)始從事企業(yè)管理咨詢工作，在企業(yè)管理領(lǐng)域有比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為300多家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)、5S（6S）、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、績(jī)效管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、質(zhì)量成本、6-SIGMA、精益生產(chǎn)、IRIS、AS9100、ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001、VDA6.1 、QS9000提供了成功的顧問(wèn)服務(wù)。
代表著作：
有《國(guó)際軌道交通工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS Rev.02理解與實(shí)施》，《ISO/TS16949：2002理解與實(shí)施》，《AS9100 C理解與實(shí)施》，《汽車行業(yè)質(zhì)量管理教材》。是我國(guó)從事質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)研究和應(yīng)用的專家之一。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

劉謙老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·現(xiàn)代汽車營(yíng)銷理論實(shí)務(wù)與汽車4S品牌服務(wù)營(yíng)銷

·如何進(jìn)行汽車營(yíng)銷策劃主題式培訓(xùn)

·汽車營(yíng)銷基本要素講座

·汽車營(yíng)銷策劃培訓(xùn)

·汽車經(jīng)銷商如何通過(guò)關(guān)鍵指標(biāo)管理以提升業(yè)績(jī)

·如何提升汽車銷量培訓(xùn)提綱

·汽車職業(yè)化團(tuán)隊(duì)6項(xiàng)修煉

·汽車企業(yè)如何打造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)主題式培訓(xùn)

·汽車經(jīng)銷商如何樹(shù)立品牌主題式培訓(xùn)

·星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理

相關(guān)專題

品牌營(yíng)銷與管理

經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理

經(jīng)銷商培訓(xùn)

卓越服務(wù)

微笑服務(wù)培訓(xùn)

營(yíng)銷策略與經(jīng)銷商管理培訓(xùn)

品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理培訓(xùn)

2025-12-05 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

2025-12-16 新形勢(shì)下黨建與中心工作深度融合、黨建品牌精

2025-12-23 WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧

2025-12-26 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開(kāi)售之——樣板房服務(wù)禮儀

[內(nèi)訓(xùn)課] 打造經(jīng)銷商核心競(jìng)爭(zhēng)力

[內(nèi)訓(xùn)課] 經(jīng)銷商管理六大系統(tǒng)

[內(nèi)訓(xùn)課] ★馬堅(jiān)行：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理（2017版）

品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：代志杰
所在地：深圳
資深企業(yè)管理導(dǎo)師

培訓(xùn)師：陳銳
所在地：深圳
華為狼性營(yíng)銷/大客戶營(yíng)銷/銷售管理

品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷相關(guān)公開(kāi)課

新形勢(shì)下黨建與中心工作深度融合 講師：專家

品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

崔自三　品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理

臧其超　品牌建設(shè)與營(yíng)銷管理

宿珊　品牌開(kāi)季培訓(xùn)——顧客識(shí)別與連帶搭配技巧

蘇靜　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型系列課程之：移動(dòng)互聯(lián)

傅強(qiáng)　“互聯(lián)網(wǎng)+”系列品牌課程 “互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模

營(yíng)銷策略與經(jīng)銷相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：王清福
所在地：鄭州
企業(yè)總裁利潤(rùn)提升資深教練

培訓(xùn)師：張方金
所在地：泉州

微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 講師：田勝波先生

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服...

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 講師：姜老師

1.掌握客戶服務(wù)話題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶服務(wù)痛點(diǎn)4.化解高頻的客戶服務(wù)難點(diǎn)場(chǎng)景5.獲得打造差...

2025-09-05 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

2025-10-30 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

2025-11-28 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

2025-12-26 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

2025-11-27 MRO間接采購(gòu)——設(shè)備、備件、服務(wù)

營(yíng)銷策略與經(jīng)銷相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

鮑英凱　營(yíng)銷策略與經(jīng)銷商管理

馬堅(jiān)行　打造經(jīng)銷商核心競(jìng)爭(zhēng)力

馬堅(jiān)行　經(jīng)銷商管理六大系統(tǒng)

馬堅(jiān)行　 ★馬堅(jiān)行：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理（2017版）

張方金　鳳凰磐涅新形勢(shì)下經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)

微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：王月華
所在地：北京

培訓(xùn)師：張杰
所在地：上海
資深銀行營(yíng)銷、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家

卓越服務(wù)相關(guān)公開(kāi)課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 講師：田勝波先生

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 講師：田勝波

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系，設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提...

2025-08-20 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

2025-09-05 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

2025-10-23 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

2025-10-30 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

2025-11-28 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

微笑服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

錢俊　微笑服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值

逯瑤　銀行職員微笑禮儀服務(wù)

吳梅　銀行金融《微笑服務(wù)與接待提升》課程方案

朱晴　護(hù)士微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)

吳梅　微笑服務(wù)與接待禮儀培訓(xùn)