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企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行
添加時間:2014-12-19      修改時間: 2014-12-19      課程編號:100172704
《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》課程大綱
第一講:標準化管理的價值
一、標準化管理一大理念
1、什么是標準化
2、標準化管理理念
二、標準化管理的兩大內容
1、工作內容的標準化
2、工作流程的標準化
四、標準化管理的三大目標
1、客戶需求目標
2、標準明確目標
3、業(yè)績改善目標
三、標準化管理的四大作用
1、優(yōu)秀經驗與教訓的傳承
2、有效界定模糊地帶職責
3、從依賴個人到依靠組織
4、提升企業(yè)整體運營效率
案例分享:某公司推行標準管理的效果
五、標準化管理的五大步驟
1、標準體系規(guī)劃
2、標準詳細設計
3、標準發(fā)布執(zhí)行
4、執(zhí)行結果檢查
5、標準優(yōu)化改善
案例研討:某標桿公司推行標準化管理的步驟

第二講:標準化管理體系的建立方法——流程管理法
一、什么是流程管理法
1、企業(yè)構架與體系理念
2、流程體系在企業(yè)構架中的位置作用
二、流程管理法五大步驟
1、流程體系規(guī)劃——標準體系規(guī)劃
1)規(guī)劃的三大方法
2)流程的分層規(guī)劃
案例分享:某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程規(guī)劃
3)流程規(guī)劃成果展示—流程清單
現(xiàn)場演練:使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設計
2、流程詳細設計——標準設計
1)流程設計的關鍵目標
案例分享:客戶導向理解、端到端、流程績效目標
2)流程設計十大要素分析
現(xiàn)場演練:流程十要素分析
3)流程文件詳細描述最佳實踐
4)流程活動級的模板設計-增強流程的執(zhí)行力
案例分享:使用實例和工具進行企業(yè)流程設計
5)流程設計最佳實踐應用案例
現(xiàn)場演練:用WORKSHOP流程設計工作坊的方式進行流程設計
關鍵步驟:A、現(xiàn)狀流程As-ls)建模與分析;B、未來優(yōu)化方向與業(yè)務目標分析; C、未來流程To-Be)設計
3、流程發(fā)布執(zhí)行——標準執(zhí)行
1)流程的評審與簽核發(fā)布
2)流程推行實施方案與計劃
3)流程推行異常反饋
4)流程執(zhí)行力的培育
案例分享:某公司流程執(zhí)行方案與計劃
4、流程執(zhí)行檢查——執(zhí)行結果檢查
1)流程績效目標管理
2)流程績效目標測評
3)開展流程審計管理
4)流程審計方法與實踐:完整性測試、符合性測試、竄行測試、攻擊性測試
案例分享:某公司流程推行結果檢查報告
5、流程優(yōu)化——標準優(yōu)化改善
1)流程改進方案與計劃
2)流程改進實施結果
3)流程優(yōu)化改進思路
4)流程優(yōu)化改進方法
現(xiàn)場演練:使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設計,用WORKSHOP流程工作坊的方法進行流程優(yōu)化
案例分享:某企業(yè)流程管理變革進度評估標準與結果
第三講:標準化體系管理的執(zhí)行
一、有效執(zhí)行力的管理要素
1、組織能力
2、流程能力
3、資源匹配力
4、文化力
二、組織能力
1、明確部門職責與崗位職責
2、組織目標監(jiān)控能力
3、個人計劃檢查
4、目標績效管理考核
案例分享:某標桿公司崗位職責分解圖
三、流程能力
1、流程的建立和完善
2、流程執(zhí)行、檢查和審計
3、流程績效與目標管理
案例分享:某標桿公司流程建設能力案例
四、資源匹配能力
1、人員執(zhí)行力的打造
2、IT資源匹配能力
3、資源匹配與目標管理
五、文化力
1、企業(yè)文化影響
2、執(zhí)行力文化塑造
3、文化與目標管理
案例分享:某標桿公司執(zhí)行力案例

第四講:回顧與總結

《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》所屬專題
企業(yè)重組、工廠精細化管理、
《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師廖維老師簡介
廖維
廖維
管理技能提升專家
深圳大學管理學碩士
曾任:宏碁電腦(世界500強) 項目經理
曾任:華為(世界500強) 大客戶項目經理
曾任:深圳同洲電子 流程經理
曾任:深圳特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓專家,有近15年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經驗,跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務領域,從宏碁電腦到華為公司,歷經外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練,具有豐富的一線業(yè)務經驗和管理經驗,歷任流程管理經理、人力資源總監(jiān)、總經理等不同管理崗位,深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設及任職要求。根據(jù)自己多年管理經驗的總結和提煉,在國內首次提出五維一體管理模型C-SPOR,實踐應用到各大企業(yè)中,并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產品交付業(yè)務最佳改善獎;華為技術供應鏈體系項目經理金牌獎;在江蘇南通一基建項中通過實施新的采購招標流程節(jié)約成本200余萬,獲當年同洲電子總裁管理變革明星獎;并幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標,獲得公司優(yōu)秀管理者稱號。

實戰(zhàn)經驗:
◆全球第四大個人電腦制造商——宏碁電腦 (中山) 項目經理
負責公司IBM、索尼和東芝等客戶個人電腦產品訂單的交付履行。帶領PM項目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過程中的相關業(yè)務流程,改進業(yè)務痛點,顯著提升了公司對客戶需求變化的反應能力,其帶領的小組所負責的產品線經營業(yè)績獲得顯著提升,公司的庫存周轉天數(shù)縮短22%,訂單平均交付周期縮短20%以上,極大提高了公司產品成交率、客戶滿意度,被評為公司年度產品交付業(yè)務最佳改善獎。
◆全球著名通信設備制造商——華為 大客戶項目經理
負責整個公司數(shù)據(jù)通信產品大客戶的訂單履行,基于市場銷售預測,結合公司人、財、物、產能等生產要素,帶領團隊組織制定數(shù)據(jù)通信產品線SOP銷售運作計劃,參與和推動實施公司IPD集成產品開發(fā)和ISC集成供應鏈的業(yè)務流程管理變革,不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務痛點,確保公司有限資源最大限度滿足客戶需求,使客戶滿意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子 流程經理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團隊,基于IPD集成產品開發(fā)體系和ISC集成供應鏈體系的核心思想,完成公司業(yè)務流程構架規(guī)劃,并對關鍵流程進行設計優(yōu)化,在某項目招標流程上為節(jié)約成本200余萬,曾獲當年公司總裁管理變革明星獎。
◆深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經理
提出五維一體管理模式C-SPOR: Culture+( Strategy+Process+Organization+Resource)。依據(jù)集團所面臨的內外部環(huán)境,幫助集團高管理清管理思路,組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報告,圍繞戰(zhàn)略目標推進實施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設等開展一系列的管理活動。使公司首次實現(xiàn)流程管理、ISO質量體系、風險管理與內控管理體系的有效整合,真正實現(xiàn)流程管理、質量體系和風險內控三位一體的管理體系即“三張皮”的大一統(tǒng);在組織績效管理、員工任職資格方面進行了全方位的變革,系統(tǒng)提升了企業(yè)的運營效率,并為集團培養(yǎng)出6位高級經理,4位專項人才,獲得公司優(yōu)秀管理者稱號,幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標。

授課風格:
專業(yè):講師講授+標桿案例+學員演練+互動答疑
激情:授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹
實戰(zhàn):問題導向+工具方法+易于操作+授漁與人

主講課程:
《企業(yè)變革與流程管理》
《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》
《企業(yè)中層經理管理技能提升訓練》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《高效能人士的七個習慣》
《目標制定與有效執(zhí)行課程》
《績效輔導與激勵技巧》

部分服務過的客戶:
通訊技術:華為技術、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、鼎瑄通訊、朗天通信……
IT信息:中國電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進半導體、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯(lián)國際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)……
其他客戶:三一集團、中國石油、華潤集團、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波?萍肌⑴沓杉瘓F、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業(yè)、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學……
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