《小微企業(yè)不良貸款催收與貸前調查實戰(zhàn)技能》課程大綱
模塊一：小微企業(yè)客戶及其風險特點
一、銀行是經營風險的企業(yè)
1、利率市場化要求銀行承擔更大的風險
2、臺灣銀行業(yè)現(xiàn)狀
3、大陸小微金融發(fā)展現(xiàn)狀
二、從巴塞爾協(xié)議看小微企業(yè)信貸風險
1、巴塞爾協(xié)議對風險的定義
2、操作風險是小微信貸的頭號風險
3、信息不對稱是產生信用風險的根源
1)道德風險和逆向選擇
2)低成本的解決信息不對稱問題是小微金融成功的關鍵
模塊二 貸前調查的內容及方式方法
一、貸前調查的范圍與內容
1、信貸調查包括：借款申請人企業(yè)經營狀況調查、借款申請人家庭狀況調查、擔保人調查。
2、信貸調查的方式：現(xiàn)場調查、非現(xiàn)象場調查
3、調查了解的主要內容：
1)了解客戶的從業(yè)經驗、管理能力和個人品行
2)了解客戶經營項目的行業(yè)和其自身狀況
3)獲得經營項目的財務信息
4)了解客戶的家庭的有關信息（基本狀況、收支、財產及債務）
5)收集信貸決策資料和貸款要件
6)核對文件（合法性、真實性、有效性、一致性、全面性）
7)要求客戶提供保證人和證明人的姓名和聯(lián)系方式 （證明人可以是經營上下游客戶 、經營地點出租人 、所在市場的管理者等 ）；通過調查保證人和證明人，了解保證人的真實擔保意愿，對客戶所提供的信息進行交叉驗證
二、信貸調查的要點
1、保證真實性是信貸調查的核心原則
2、調查應以調查客戶的借款用途、還款來源為重點
案例：客戶真的需要錢嗎
期限錯配蘊含的風險
3、行信貸調查時，應該以訪談和實地考察為主要調查手段，要“面對面”。
4、將客戶所提供信息與書面材料和/或證明人所提供的信息進行“交叉核”。
三、貸款調查的五個方法
1、明知故問法
案例：王老板在嗎
張總是我的好朋友
2、逆算倒推法
案例：庫存的秘密
您真的需要貸款嗎
3、見微知著法
案例：客戶的白鞋子
永遠打不通電話的李總
4、比較分析法
案例：用電量透露的玄機
被蘇寧拖欠？
5、多點核對法
四、現(xiàn)場調查的原則及實際操作
1、現(xiàn)場調查的幾個原則
1)兼聽則明，現(xiàn)場調查應堅持雙人或多人原則
2)及時性是保證調查真實性的關鍵
3)重視對原始憑證的收集
4)企業(yè)主的口碑是現(xiàn)場調查的重點
案例：不情愿的擔保人
刺眼的白鞋子（引用視頻天下無賊，開寶馬的就一定是好人）
客戶介紹的陷阱
2、現(xiàn)場調查重點及案例集錦
1)經營場所真?zhèn)伪鎰e
案例：倉庫的聯(lián)系電話
前臺的通訊錄
真正的大老板不是他
2)經營狀況真?zhèn)伪鎰e
案例：小工的抱怨
打卡單里玄機
過期的庫存
不會說謊的電費單
書柜里的秘密
中介的傳單
3)抵質押物真?zhèn)伪鎰e
案例：會跑的螺紋鋼
聰明的包裝紙貿易商
不可對抗的善意第三方
五、非現(xiàn)場調查的原則及實際操作
1、非現(xiàn)場調查的原則
交叉原則是非現(xiàn)場調查保證真實性的第一原則
2、非現(xiàn)場操作的工具及取得途徑
1)征信報告
2)法院執(zhí)行網、工商注冊網
3)銀行對賬單
4)財務報表
5)房地產信息網
3、征信報告查詢案例集錦
1)從征信看歷史
案例：他是一個成功人士嗎
2)從征信看信用
案例：沒有不良信用記錄的客戶的不良信息
3)從征信看資金狀況
案例：一個卡奴的自白
4)從征信關聯(lián)
案例：客戶沒有告訴我們的故事
5)從征信看經營狀況
案例：學習同業(yè)好榜樣
4、法院執(zhí)行網、工商登記網查詢及案例集錦
怎樣使用法院執(zhí)行網、工商登記網
案例：實力強大的擔保人
被吊銷的企業(yè)
5、銀行對賬單查詢
1、從銀行對賬單看企業(yè)經營
案例：客戶的經營收入有5000萬嗎
2、從銀行對賬單看企業(yè)的民間集資
案例：奇怪的交易對手
3、如何排除虛假的銀行對賬單
6、小企業(yè)財務報表分析及案例集錦
1、資產負債表的構成及編制原則
2、資產負債表分析及案例集錦
案例：合理避稅下的科目真實性扭曲
誘人的銀行存款
愛打扮的應收賬款
其他應付的玄機
并不真實的資產負債比
3、利潤表的構成及編制原則分析
4、利潤表分析及案例集錦
案例：急劇下滑的營業(yè)收入
銷售額增長背后的利潤萎縮
5、現(xiàn)金流量表的構成及編制原則分析
6、現(xiàn)金流量表分析及案例集錦
案例：負的現(xiàn)金流量表正常嗎
7、房產信息網查詢及案例集錦
案例：客戶僅拿出一套房子
六、對幾個問題的探討
1、小微企業(yè)的隱形資產
2、民間借貸的前世今生
1)民間借貸不好嗎
2)怎樣判斷民間借貸的規(guī)模
3、怎樣看待多家融資的企業(yè)
4、避免過度融資
5、怎樣看待中介
七、大數據時代的信貸調查展望
模塊三：不良貸款的催收
一、銀行不良貸款的特點
1、單筆金額小
2、比數大
3、壞賬率高
4、催繳難
二、分類處置原則
三、目前常用的催收方式
1、訴訟外解決方式
1)銀行內部催收
2)委外催收
2、訴訟解決方式
四、工作中8種有效的催收方法
1、定期篩濾法
2、重點突破
3、交叉清收
4、旁敲側擊
5、依法起訴
6、借力打力
7、穿針引線
8、有效激勵
五、保障措施

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財務稅務

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企業(yè)重組、

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