《心理防御機制與心理疏導》課程大綱
課程背景：企業(yè)中最復雜的因素是人，員工及管理人員的思維及喜怒哀樂的情緒，甚至個別員工出現不適應的心理疾病等，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率，也會影響到家庭婚姻親子各個方面。從心理學角度探究其深層原因之一在于：我們每個人都有自己的角度，用自己認為正確的方式去應對外界，這個就是我們所說的心理防御機制。通過解讀不同的人的不同的主要的防御機制，我們可以了解到自己的模式，加以疏導，可以通過學習改善思維模式，行為模式和情緒模式，轉變觀念，挖掘自身本有的潛力，從而轉化工作壓力，快樂地工作，快樂生活，進而提升工作效率，增加企業(yè)效益，促進團隊和諧，提高自我的幸福指數。
課程目標：掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理知識；學會識別工作場所常見的心理異常的現象及應對技巧；。做到隨時隨地了解自我和員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發(fā)生。
課程特色：將心理咨詢的理論、技術與實際管理相結合（課程中采用NLP、行為心理、認知心理、九型人格、筆跡與人生、薩提亞治療模式等理論技術），所有案例均為最近的、且聚焦于職場或與職場相關的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現實，真正做到活學活用。
課程收益：參課人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術，達到了解自我心理狀況、科學地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協助員工解決，掌握嚴重心理問題及更嚴重問題的轉介及轉介機構的選擇、轉介后的跟進技術。學會幾個心理溝通教練溝通及疏導技巧。
授課對象：人力資源、工會、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負責人及基層管理人員、基層員工。
授課方式：老師講解—--互動練習—現場測試--案例分析---視頻觀摩—小組討論 一對一咨詢訪談—測評。

課程大綱：（一天）
課程導入：暖場 賓戈游戲 目的在于放松課堂上心態(tài)，打開自我。
第一部分：快樂積極心態(tài)的源泉--心理健康的定義
一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
◇心理學家對人類心理的定義
◇人類心理包括哪些層面和要素 展示心理學圖片 大腦結構
◇了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手
◇心理防御機制的概念


二．現代職場員工常見心理現象
1.職場壓力
2.職業(yè)倦怠
3.情感、婚姻及親子
4.工作與生活平衡
5.危機事件
三、你是快樂的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測試。
目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現狀指標和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經沒有的感受。
也可以最為學員以后與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。
第二部分 性格背后的自我防御體系----性格決定命運，
本部分通過應用九型人格對自我的探索，
不同性格背后對應的不同的心理防御機制及作用、表象
發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，改善自我情緒，
如何疏導
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
一，分別分析九種性格的特質，（1號-- 9號）。
九種不同的防御機制的運作模式及輔助的模式
核心價值觀
注意力焦點
情緒反應
行為習慣
表面特征
基本欲望與恐懼
（行為動機與防御機制）

二， 三個智慧中心
三， 九種類型性格的區(qū)分和總結。價值觀，注意力焦點，情緒反應，行為習慣

八，各個防御機制的成長和提升
不同性格類型間的沖突
各種風格間的相互配合和沖突
溝通和團隊合作

第三部分：基于心理學的深層溝通和疏導技巧--- NLP溝通概述
1.什么是溝通？（三大要素）
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對方的反應
一個人不可能改變另一個人
可以直接談的不要經過第三者
。。。。。。
3、溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言
4、系統(tǒng)和理解層次
系統(tǒng)性在不同人群與場合的應用
大腦處理事情的邏輯層面：理解層次
5、三個內感官：視覺、聽覺、感受
對抗型
回避型
協作型
退讓型
折衷型
6、疏導技巧訓練：幸福人生之輪


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人力資源

《心理防御機制與心理疏導》內訓服務流程

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