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閱人猜心有術——發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動機
添加時間:2015-02-10      修改時間: 2015-02-10      課程編號:100175576
《閱人猜心有術——發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動機》課程大綱
課程背景:

人的心理是個很微妙的東西,所以過去才會有人將人的大腦比作暗箱,所謂“知人知面難知心”。但如今,透過《行為心理學》,我們可以較為清晰地認識它、了解它。
譬如,我們中的許多人認為戴眼鏡的人智力較高,其實這不過是一種以偏概全的知覺,亦即刻板印象;
又如,一開始就受到雙親粗暴干涉的愛情關系,無論后來兩人是否成婚,彼此相愛之情隨著這種干涉程度的增加,反而愈加遞增,甚至至死不渝,則是逆反心理的表現(xiàn);
再如,一個人如果害怕另一個人,他反倒可能對那個人特別友善,其實那不過是一種反態(tài)行為;
還有,壓根兒就不想去赴一次不愉快的約會,因而在約會過期之后,才突然想起這件事,則是一種過失行為;
我們在企業(yè)管理和客戶銷售等過程中,經常會感覺到不了解對方意圖,不知道如何成交,對方的需求是什么等等問題,導致不良溝通,無法成交和失去客戶的現(xiàn)象出現(xiàn).
《行為心理學》的研究,向我們揭示了左右人的行為的人的頭腦中的各種詭譎,由此我們得以卓有成效地揣度人的心靈深處的欲求,洞察人的行為,最終發(fā)掘一個人行為背后所隱藏的意義!

課程收獲:
從心理學角度掌握洞察他人,了解他人內心的實用工具。
掌握不同類型面試者的內在心理動機,
有效讀心,快速識人
看穿面試者行為背后的秘密,順勢而為。
不同類型面試者問話方法指導

課程大綱
注:根據客戶實際情況和課程要求。本次課程以實際訓練為主,前面的概念理論部分是為下面實操做準備,不做深入闡述。實際訓練會安排若干練習給學員,達到學以致用,立竿見影的效果。

第一單元 心理的動力基礎
本單元為后面實際閱人操作的基礎,需要理解就好,課上只做簡單介紹。
一、 人的內部心理動機
二、 人的內部心理狀態(tài)
三、 人類的行為
1、 行為種類
2、 行為定義
3、 外顯行為、內隱行為
四、精神分析學派的
1、基本觀點
2、關于意識的觀點無意識、潛意識、意識
3、結構理論:本我、自我、超我及其關系
五、操作性行為反射
六、文化對行為的影響
第二單元 面試及面試者
一、面試概述、基本理論
二、面試官的溝通模式及提問方法
三、面試官面試甄選時存在的誤區(qū)
四、80、90后求職者和員工的個性特點及管理
第二單元 行為與欲求---面試者內在需求初探
本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎,需要理解就好,課上只做簡單介紹。
一、決斷和沖動行為
二、抑制與欲求不滿
三、置換機制
幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現(xiàn)和觀察。
四、自我保護機制
九種自我防御機制的不同內在
九種自我保護機制的不同表現(xiàn)
如何識別不同的機制
如何應對

第三單元 氣質與性格—個性對面試官和面試者的影響
一、氣質
二、性格
1、性格的分類—九型人格分析法(簡單實用深入)
2、不同性格的特征
3、行為特點
4、溝通方式


第五單元 你知道我嗎----面試過程中的閱人術
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內在動機
不同行為的區(qū)分和動機
不同能量氣質的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心 講解加練習
“吃相”暴露本質
身體語言會說話
看透人心不是夢
三、肢體語言----舉手投足的玄機
頭部動作在表達什么
手掌和手臂流露的欲望
擰毛巾 暗示著什么
收放車票 折射的性格
拿手機姿勢 展現(xiàn)的性格特征
吸煙姿勢 男人風采
習慣動作 的真面目
四、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
頭部姿勢
尖塔型手勢
交叉型
雙臂交叉、
疊腿
腳尖
。。。。。。。。。
五、目光語言----心靈窗戶內部的精彩
瞳孔
注視時間
注視部位
眼球位置
如何控制對方的目光
六、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
著裝透出的個性和品位
皮鞋
飾物
隨身包
眼鏡
腰帶
。。。。。。
七、空間語言---我的地盤我做主
勿入他人的秘密花園
不愿意被打擾的私人空間
空間感中隱藏的人文背景
座次位置
體驗者是如何選擇空間的,它代表了什么
八、筆跡代表你的心
筆跡與個性
九、面試中因人而異的溝通方法
練就我們的一雙“慧眼”

系統(tǒng)整合:實際操作練習,分享總結

授課方式:
老師講解—老師引導—學員展示--互動練習—案例分析---視頻觀摩—小組討論



《閱人猜心有術——發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動機》課程目的
從心理學角度掌握洞察他人,了解他人內心的實用工具。
掌握不同類型面試者的內在心理動機,
有效讀心,快速識人
看穿面試者行為背后的秘密,順勢而為。
不同類型面試者問話方法指導


《閱人猜心有術——發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動機》所屬分類
綜合管理
《閱人猜心有術——發(fā)現(xiàn)行為背后隱藏的動機》內訓服務流程
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8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師夏崢老師簡介
夏崢
夏崢
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓師
前沿講座簽約培訓師
中國九型人格導師協(xié)會會員導師
中國九型人格學院認證九型人格導師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認證指定講師
石家莊大學生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經理人、企業(yè)教練 心理教練

九型人格導師,曾多次應邀在高校和企業(yè)、機關、及多家培訓機構帶領主講九型人格系列課程、沙龍、公開課;
跟隨多位國內外九型人格導師系統(tǒng)學習九型人格專業(yè)教練課程及訓練,對九型人格的理論有很完整和深入的理解;深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧;
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團隊建設、識人用人,招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃,銷售技巧,因材施教,婚姻親子等應用實踐方面有深刻獨到的見解;擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學與管理學有機結合,應用于客訴處理、團隊建設、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領域中,深受廣大客戶的認可。
潛心于九型人格和教練技術、EAP的研究與實戰(zhàn),累計培訓訪談人數(shù)過萬人次;
系統(tǒng)學習研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學、人才測評、管理教練等理論,有效的應用到課程當中。
具有十多年的教育教學培訓經驗,風格嚴謹、認真、風趣、通俗易懂。課程多次受到學員好評。



老師工作經歷
曾任職高達集團、新聯(lián)合投資集團、凈雅餐飲集團等企業(yè)擔任過:人力資源經理、人力資源總監(jiān)、行政總經理、集團公司營運總監(jiān)、副總裁等職務.具有多年的企業(yè)管理,經營銷售,團隊建設,客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經理,副總經理等職務。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經驗。

服務過的客戶:
中石化石煉、北京太平洋保險、中關村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團、國家電網石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產、河北高法、河北邯鄲農信、恒倩集團、河北城市職業(yè)學校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟泰三沐農藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機電設備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程:
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領導力、團隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團隊建設

心理學部分主講課程:
管理中的心理學應用 員工授權與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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