《問(wèn)題分析與解決能力提升培訓(xùn)》課程大綱
培訓(xùn)對(duì)象:
公司中高層管理者及各級(jí)骨干人員
戰(zhàn)略、市場(chǎng)、研發(fā)、項(xiàng)目及行政等職能部門人員
人力資源及培訓(xùn)部門人員
內(nèi)部培訓(xùn)講師及兼職講師
對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)及問(wèn)題解決方法關(guān)注的相關(guān)人員

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):
12小時(shí)（兩天）
課程特色:
實(shí)戰(zhàn)性：結(jié)合問(wèn)題分析與解決的基本知識(shí)及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行演練，使學(xué)以致用。
完整性：將知識(shí)工具和方法技能流程化、模塊化、體系化。
系統(tǒng)性：讓學(xué)員知其然更知其所以然，幫助學(xué)員理清思路，做到融匯貫通。
互動(dòng)性：課程內(nèi)容活潑，注重雙向溝通，以學(xué)員為中心，盡情享受學(xué)習(xí)樂(lè)趣

課程大綱:
第一單元 什么是問(wèn)題
1. 討論：?jiǎn)栴}帶來(lái)的問(wèn)題
2. 一份有關(guān)問(wèn)題的研究報(bào)告
3. 有關(guān)問(wèn)題的定義
4. 問(wèn)題的特征
5. 問(wèn)題的四項(xiàng)要素
6. 問(wèn)題的分類
第二單元 問(wèn)題的解決
1. 如何理解問(wèn)題解決
2. 問(wèn)題解決的三大前提
3. 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的過(guò)程
4. 以經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的問(wèn)題解決模式
5. 問(wèn)題解決的思維過(guò)程
6. 問(wèn)題解決的四個(gè)特點(diǎn)
7. 問(wèn)題解決的一般步驟
第三單元 問(wèn)題解決的三大原則
1. 最大效益原則
2. 滿意原則
3. 游戲原則
第四單元 問(wèn)題解決的四項(xiàng)策略
1. 解決問(wèn)題的策略
2. 常見(jiàn)的啟示方法
第五單元 問(wèn)題解決的常用方法
1. 問(wèn)題分析與解決的常用方法
2. 8D法
3. KT決策法
4. QC STORY法
5. Big6法
第六單元 問(wèn)題解決的四大障礙
1. 影響問(wèn)題解決的四大障礙
2. 影響問(wèn)題解決的心理障礙（一）
練習(xí)：動(dòng)動(dòng)你的腦筋
3. 影響問(wèn)題解決的心理障礙（二）
練習(xí)：動(dòng)動(dòng)你的腦筋
4. 影響問(wèn)題解決的心理障礙（三）
練習(xí)：腦筋急轉(zhuǎn)彎
5. 影響問(wèn)題解決的心理障礙（四）
練習(xí)：如何把兩條繩子系在一起
第七單元 影響決策的五項(xiàng)因素
1. 影響決策的因素之一：代表性啟示
練習(xí)：到底是什么關(guān)系
2. 影響決策的因素之二：可利用啟示
練習(xí)：富貴者的畫(huà)像
3. 影響決策的因素之三：定位效應(yīng)
4. 影響決策的因素之四：措辭效應(yīng)
案例：曾國(guó)藩的“屢敗屢戰(zhàn)“
5. 影響決策的因素之五：過(guò)度自信
練習(xí)：過(guò)度自信者的畫(huà)像
第八單元 問(wèn)題解決的能力培養(yǎng)
1. 問(wèn)題解決的五項(xiàng)能力
2. 影響解決問(wèn)題能力的五個(gè)因素
3. 專家與新手的解題能力對(duì)比
4. 專家解決問(wèn)題的核心能力
5. 問(wèn)題解決能力的培養(yǎng)
第九單元 解決問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)演練
1. 練習(xí)：一缸奇特的魚(yú)
2. 練習(xí)：天底下最難解決的問(wèn)題
3. 問(wèn)題解決之流程圖
4. 問(wèn)題解決的快速五步法
5. 小結(jié)：?jiǎn)栴}分析與解決


《問(wèn)題分析與解決能力提升培訓(xùn)》所屬分類
特色課程

《問(wèn)題分析與解決能力提升培訓(xùn)》所屬專題
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)、問(wèn)題分析與解決專題培訓(xùn)、

《問(wèn)題分析與解決能力提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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