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高盈利終端
添加時間:2015-04-13      修改時間: 2015-04-13      課程編號:100178253
《高盈利終端》課程大綱
a) 課程名稱:高盈利終端
b) 課程前言:
終端操作無非會遇到兩種問題,一是市場問題或是企業(yè)總部的問題,二是加盟商或代理商自身的問題,而一般的加盟商比較容易關注的是市場問題或總部問題,身在戰(zhàn)場的自己有時候卻反而不容易看到自己的問題存在!
而「調整」是一個既寬泛又廣闊的名詞,到底應該從何重視起?從何調整起?顧客有時候是我們最好的老師,憑猜測、憑感覺都很容易讓我們多走很多冤枉路,那么就讓顧客的八大需求來告訴我們應該要做些什么!

c) 課程目標:
n 建立標準化培訓模式,降低人員招聘的難度,提升培訓終端結果!
n 提升店鋪整體形像,以視覺沖擊來迎接新的消費時代!
n 脫離打折買贈的紅海,以多元化促銷為競爭手段!
n 建立有效的客戶系統(tǒng),從客戶資源當中重新開發(fā)資源!
n 重新定位店長的職能,為多店化運作打造基石!
n 建立考核機制,厘清人性化管理的誤區(qū)!
n 建立雙贏激勵的機制,軟硬兼施提升人員工作激情!
n 加強加盟商愿景規(guī)劃與管理,讓員工從制度和愿景當中看到未來與希望!

d) 聽課對象:代理商、加盟商
e) 培訓人數(shù): 人
f) 培訓時間:
g) 授課方式:授課+研討

h) 課程提綱
開場:
n 顧客沒有忠誠度?沒有掌握讓顧客忠誠的方法?
n 顧客需要什么?
n 市場調研中顧客的八大需求
1. 共性化的培訓
ü 「熟」能生「巧」的工作要點掌握
ü 標準化的優(yōu)勢
ü 銷售標準化的內容
①. 共性化銷售流程
②. 共性化語言
③. 共性化身體語言
④. 共性化聲音聲調

2. 多變化的陳列
ü 陳列與市場發(fā)展趨勢
ü 陳列的五大功能分析
①. 關注率提升
②. 文化展現(xiàn)
③. 提升購買欲,降低異議
④. 創(chuàng)造感受性畫面
⑤. 顧客動線指引
ü 能用物解決的,不用人解決

3. 多元化的促銷
ü 如何跳出打折與買贈的誤區(qū)
ü 促銷的種類
①. 一般型促銷活動
②. 服務型促銷活動
③. 活動型促銷活動
④. 公益型促銷活動
ü 促銷前、中、后工作安排要點

4. 人性化的售后
ü VIP的顧客信息應該包含哪些內容
ü 購買習慣的運用,購買周期的改變,購買金額的激發(fā)
ü 創(chuàng)造感動,超越廠商與顧客變成朋友
ü 方法不怕老套,細節(jié)決定成敗
ü 短信息的運用
ü 短信息的內容設置與安排

5. 專業(yè)化的店長
ü 加盟商面對的三大發(fā)展瓶頸
ü 專業(yè)化店長需要具備的六項能力
n 營業(yè)計劃與目標
n 銷售服務
n 產品與貨場管理
n 領導統(tǒng)御
n 危機處理
n 培訓管理
ü 挖、招、養(yǎng)的分析
ü 招聘的誤區(qū)與招聘要點
ü 如何招聘優(yōu)秀店長
ü 招聘中最忌諱的四種店長類型
ü 如何正確的面對養(yǎng)人

6. 標準化的考核
ü 現(xiàn)場管理的誤區(qū)
n 人少沒有關系,簡單就好!
n 大家都太熟了,不好意思!
n 打工不容易,放輕松一些!
n 講求人性化,太嚴人跑了!
n 太正規(guī)了,小地方不適合!
ü 人性化管理的誤區(qū)
ü 執(zhí)行力的基礎
n 標準
n 服從
n 個人狀態(tài)
ü 為什么考核執(zhí)行不了
ü 人、時間、事的標準設定
ü 專業(yè)勝任力與通用勝任力模型
ü 由儉入奢易,由奢反檢難

7. 雙贏化的激勵
ü 激勵的三大基礎
①. 雙贏立場
②. 物質與精神并重
③. 短、中、長期的設置
ü 激勵的方式和方法
①. 保障
②. 福利
③. 獎勵
④. 榮譽
ü 激勵的三項原則
ü 快樂的工作環(huán)境

8. 制度化的未來
ü 制度化未來與員工管理
ü 制度設置的三大要點
ü 制度執(zhí)行的三個步驟



《高盈利終端》課程目的
n 建立標準化培訓模式,降低人員招聘的難度,提升培訓終端結果!
n 提升店鋪整體形像,以視覺沖擊來迎接新的消費時代!
n 脫離打折買贈的紅海,以多元化促銷為競爭手段!
n 建立有效的客戶系統(tǒng),從客戶資源當中重新開發(fā)資源!
n 重新定位店長的職能,為多店化運作打造基石!
n 建立考核機制,厘清人性化管理的誤區(qū)!
n 建立雙贏激勵的機制,軟硬兼施提升人員工作激情!
n 加強加盟商愿景規(guī)劃與管理,讓員工從制度和愿景當中看到未來與希望!


《高盈利終端》所屬分類
市場營銷

《高盈利終端》所屬專題
終端培訓、
《高盈利終端》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉子滔老師簡介
劉子滔
劉子滔
知名實戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標準流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內終端細化第一人
2003年結合消費者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結構訓練模式
從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場次2500場,先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務,為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求,進行訂制性服務,受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。

授課風格:
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力,培訓氣氛活躍、帶動性強,深受學員的喜愛;
2.案例取材真實、有效,培訓內容更具實操性和適用性,學員更易于接受、消化、理解與運用,達到事半功倍的即學即用效果;
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經(jīng)驗,并與國內外的管理理論相結合,給予學員更多的實際指導性意見,幫助其快速提升;

服務部分客戶:
男 裝:卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾(深圳)、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI(上海)、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝:雅瑩(杭州)、三彩(浙江)、藍色傾情(杭州)、伊布都(杭州)、布同(杭州)、傲絲度(杭州)、迪維(杭州)、卡茉(杭州)、衣香麗影(浙江)、雪歌(浙江)、 敦奴(浙江海寧)、風笛(溫州)、索瑪(溫州)、飄蕾服飾(杭州)、珊琪服飾(VE)、她圖(杭州)、杭州娜利服飾、恩瑞妮(杭州)、天意梁子(深圳)、馬天奴(深圳)、影兒國際時裝(深圳)、艾維(深圳)、慕托麗(深圳)、娜爾思(深圳)、歌莉婭(廣州)、佰瑞思(廣州)、路易莎美(上海)、思凡、威絲曼(珠海)、卡索(珠海)季候風服飾(深圳)、千黛百合(杭州)、思凡(大連)、安子(新疆)、馬思米亞(上海)、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾(廣州)、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿(北京)等。
男女裝:馬克華菲(上海)、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑:姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝:柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內 衣:水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆(孕婦裝)美思、萊特妮絲等。
家 紡:羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島(上海)、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡(上海)、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活(萊芙家紡)等。
化妝品:安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶:周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(飾品)、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品(溫州)等。
鞋:大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙(溫州)、DR.KONG(香港健康鞋)、SKAP、德賽(溫州)、瑞貝卡(南京)、豪邁、巨日、駱駝等。
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