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新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項核心能力訓(xùn)練
添加時間:2015-06-02      修改時間: 2015-06-02      課程編號:100181044
《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項核心能力訓(xùn)練》課程大綱
培訓(xùn)課程背景
利率市場化的沖擊與互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn),以及持續(xù)的經(jīng)濟(jì)調(diào)整給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),未來一段時間的競爭會更加的激烈,同時,也給各商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。商業(yè)銀行的發(fā)展需要高素質(zhì)的員工,當(dāng)HR經(jīng)過層層篩選,百里甚至千里挑一招聘到優(yōu)秀的人才后,一定對他們滿懷期望。新一代的新員工進(jìn)入職場后,會帶來許多新鮮的思維和活力,他們所接受的教育和隨時隨地的快速學(xué)習(xí)方式和適應(yīng)能力使得他們與以往的新員工更加與眾不同,有更好的培養(yǎng)潛力。但同時,由于初入職場,他們在職場適應(yīng)、人際關(guān)系、事務(wù)處理、抗壓能力方面多少會有欠缺。因此,對他們的培養(yǎng)方式一定要破除常規(guī),另辟蹊徑,與以往有所不同。

課程大綱
第一項能力 初入職場的源動力——職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練
Ø 職業(yè):自我、職場、企業(yè)、崗位
Ø 空杯:用“心”開始改變
Ø 敬業(yè):受益終生
Ø 學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)擁有明天
Ø 能力:有為才能有位
Ø 行為:細(xì)節(jié)決定成敗
Ø 道德:銀行員工從業(yè)的根本
Ø 團(tuán)隊:團(tuán)隊協(xié)作,眾志成城
Ø 心態(tài):修煉心態(tài),激發(fā)潛能,保持正能量
Ø 案例1:網(wǎng)點員工敬業(yè)精神感動客戶,獲得大單
Ø 案例2:銀行行長的學(xué)習(xí)成長之路
Ø 案例3:新行員通過職業(yè)學(xué)習(xí)快速成長
Ø ……
行動學(xué)習(xí):新行員如何快速掌握新知識和新技能,勝任崗位要求?
第二項能力 由內(nèi)而外的親和力——商務(wù)禮儀訓(xùn)練
Ø 職場員工的職業(yè)化形象塑造
Ø 銀行員工的儀容儀表要求
Ø 職業(yè)妝的要領(lǐng)與方法
Ø 銀行員工站姿訓(xùn)練
Ø 銀行員工坐姿訓(xùn)練
Ø 銀行員工的電話禮儀
Ø 銀行員工的商務(wù)接待禮儀
Ø 銀行員工的社交禮儀
Ø 銀行員工的會議禮儀
Ø 辦公室的個人禮儀
Ø 銀行員工的餐宴禮儀
Ø 工作電子郵件的禮儀
Ø 模擬演練:商務(wù)情境與禮儀
第三項能力 高效工作的把控力——時間管理訓(xùn)練
Ø 人生標(biāo)尺——時間都去哪了
Ø 實用的四代時間管理方法
Ø 時間管理的有效工具和方法
Ø 重要象限任務(wù)高效達(dá)成的8個錦囊
Ø 目標(biāo)法則——用SMART標(biāo)準(zhǔn)提高效率
Ø 工作計劃制定的有效方法
Ø 良好的工作習(xí)慣與高價值的工作
練習(xí):新員工自我輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
第四項能力 解決問題的思考力——問題分析訓(xùn)練
Ø 工作中問題的發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)
Ø 問題的描述與輕重緩急
Ø 查找原因,提出對策
Ø 問題分析與解決的工具和方法
Ø 計劃實施與工作改善循環(huán)
Ø 用行動學(xué)習(xí)法迅速解決問題
第五項能力 銀行員工的服務(wù)力——服務(wù)禮儀訓(xùn)練
Ø 銀行員工的服務(wù)意識-態(tài)度決定一切
Ø 培養(yǎng)良好的服務(wù)心態(tài)
Ø 良好的銀行員工服務(wù)形象
Ø 服務(wù)儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練
Ø 服務(wù)用語的規(guī)范與練習(xí)
Ø 服務(wù)語言規(guī)范與訓(xùn)練
Ø 柜員與客戶溝通的技巧
Ø 新員工如何運用柜面營銷技巧
Ø 常見客戶異議的處理技巧
模擬演練:柜面服務(wù)禮儀
第六項能力 融入團(tuán)隊的和諧力——高效溝通訓(xùn)練
測試:你的性格是哪一種
Ø 自我的優(yōu)勢與劣勢,分析自我性格
Ø 人際行為風(fēng)格分類與行為特質(zhì)
Ø 如何辨別不同風(fēng)格的人
Ø 如何做好長處管理與長處發(fā)展
Ø 如何將自己的弱勢風(fēng)格加強(qiáng)
Ø 如何與不同性格的人溝通和相處
Ø 如何向上司請示匯報工作
Ø 如何用好PPT,為你的匯報加分
Ø 如何與同事相處廣結(jié)善緣
Ø 如何與客戶相處,做好客戶關(guān)系
第七項能力 職業(yè)生涯的發(fā)展力——職業(yè)規(guī)劃訓(xùn)練
Ø 職業(yè)興趣島的快樂體驗
Ø 如何發(fā)展與管理你的興趣、能力、價值觀
Ø 職業(yè)三葉草的轉(zhuǎn)動與情緒調(diào)適
Ø 生涯三階段與職業(yè)發(fā)展
Ø 全面的進(jìn)行職業(yè)定位
Ø 設(shè)定職業(yè)目標(biāo)與階梯成長
練習(xí):為自己設(shè)定合理的職業(yè)目標(biāo)
第八項能力 職場壓力的調(diào)節(jié)力——壓力管理訓(xùn)練
Ø 金融行業(yè)員工現(xiàn)狀及主要壓力來源
Ø 認(rèn)識壓力:壓力管理自測工具
Ø 提高情商的方法:把控情緒
Ø 情商提高的動力:自我激勵
Ø 情緒管理策略:化負(fù)面為正面
Ø 壓力管理策略:化壓力為動力
Ø 關(guān)注健康,關(guān)愛自己,平衡生活
Ø 積極建立職場正能量,向未來啟航



《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項核心能力訓(xùn)練》課程目的
本課程將使銀行新入職員工從內(nèi)心轉(zhuǎn)變觀念,迅速調(diào)整自我并適應(yīng)進(jìn)入職場的變化,掌握八項核心職業(yè)化技能,從員工的個性、行為、價值觀層面認(rèn)識新角色,以職業(yè)化的心態(tài)和行為更快速的適應(yīng)崗位要求,迅速走過職場迷茫期,助力他們快速成為高績效的員工,同時,為今后的長遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),與我行共成長。


《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項核心能力訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項核心能力訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)化塑造、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、贏在職場--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、新員工培訓(xùn)、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師時宇老師簡介
時宇
時宇
 金融培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家
 國際高級人力資源管理師
 國家職業(yè)生涯規(guī)劃師
 HBDI赫曼全腦優(yōu)勢系統(tǒng)分析師
 國際注冊形象設(shè)計師
 國際行動學(xué)習(xí)促動師
 AACTP國際注冊培訓(xùn)師
 清華大學(xué)、北京大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師
 15年銀行與企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展服務(wù)專業(yè)經(jīng)驗
 400百多家銀行,3000多期銀行管理、營銷心理、職業(yè)素養(yǎng)課程培訓(xùn)
 課程回定率幾乎達(dá)到100%,課程平均滿意率百分之九十五以上,客戶給予極高評價.
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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