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1、經營企業(yè)就是經營人心 2、用企業(yè)文化管理員工的誠信 3、企業(yè)文化提升員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德 4、如何去用人、育人、留人、培育人、激勵人
1、企業(yè)需要建立一套完善的文化機制 2、用文化管理團隊 3、服務也是一種營銷 4、服務文化 觀念先行 5、心靈創(chuàng)造品牌 6、如何維護客戶關系,創(chuàng)造忠誠客戶 7、如何整合資源做大市場
如何去建立一套適合自己的企業(yè)文化體系 包括建設體系,培訓體系、傳播體系、評估體系。 如何讓這套體系去落地,落到每個員工心里,并能做到言行一致。 這里有方法,有工具,有理念,有辦法
充分認識到有效處理投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性 了解客戶投訴動機,掌握降低投訴以及有效的處理技巧 正確處理客戶投訴,提升公司證明形象 學會控制自我情緒,保持證明積極的客戶服務狀態(tài) 學會利用法律知識...
1、掌握突發(fā)事件應對的處理原則、一般程序以及應對策略; 2、理解危機,增強危機意識,認識到危機公關的重要性; 3、學會危機處理的基本原則、流程與方法 ; 4、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能...
先進的設備管理是制造型企業(yè)降低成本,增加效益的最直接,最有效的途徑。TPM活動就是以全員參與的小組方式,創(chuàng)建設計優(yōu)良的設備系統,提高現有設備的最高限運用,實現安全性和高質量,防止錯誤發(fā)生,從而使...
5S是指整理、整頓、清掃、清潔和教養(yǎng)。整理:指首先要掉棄不要的東西,使現場空間效率化;整頓:其次是決定物品放置場所,使時間效率化;清掃:將日常清掃成為順序化;清潔:經過整理、整頓、清掃的徹底執(zhí)...
現代的質量管理工作是以數理統計方法及現代管理方法作為基本手段,來控制、預防質量問題!耙詳祿f話”是質量管理的基本特點之一。為了形象化地描述、分析問題,而采用排列圖、因果分析圖、調查表、直方...
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