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服務型企業(yè)中高層管理人員,企業(yè)客服總監(jiān),客服部經(jīng)理,一定工作經(jīng)驗的服務人員,本課程也適合于大 中型企業(yè)銷售及銷售管理人員學習。
課程設(shè)計的背景:現(xiàn)在大家都熱議“領(lǐng)導力提升”,但是,領(lǐng)導力的“活水源頭”到底在哪里?——湯海的觀點是:“領(lǐng)導力”來源于“影響力”;“影響力”來源于“溝通力”;“溝通力”來源于“對人性...
現(xiàn)代企業(yè)員工感到工作壓力越來越大,常常感到身心疲憊力不從心;有些員工個人的身體素質(zhì)不斷下降,對生活和工作失去了信心,常常遇到挫折卻不知所措;我們無法控制壓力的大小和去留,但可以通過學習壓力及...
獲得成功的績效管理思想和方法,在企業(yè)中正確推行績效管理; 了解(IBM)PBC績效管理的精髓,學習華為績效管理運作模式,設(shè)計適合所在企業(yè)的綜合績效系統(tǒng); 掌握KPI指標設(shè)計的...
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程從人力資源管理的角度入手,為職能部門經(jīng)理提供一套從人才招聘、選拔到培養(yǎng)人才、績效考核、激勵體制、員工關(guān)系的全套人力資源管理方法與技能,協(xié)助職能部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)...
正確認識管理角色、培養(yǎng)管理溝通技能 ☆清楚的認知作為管理者的常規(guī)溝通技巧 ☆掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ☆掌握部門招聘面談、績效面...
清楚認知招聘工作的職責定位,掌握招聘管理問題的解決之道; 培養(yǎng)學員整體招聘體系構(gòu)建的能力,打造適合企業(yè)的科學招聘體系; 掌握業(yè)內(nèi)人才甄選的常用方法,能夠靈活運用甑...
清楚認知招聘工作的職責定位,掌握招聘管理問題的解決之道; 培養(yǎng)學員整體招聘體系構(gòu)建的能力,打造適合企業(yè)的科學招聘體系; 掌握業(yè)內(nèi)人才甄選的常用方法,能夠靈活運用甄...
企業(yè)層面 1. 通過激活企業(yè)的基本元素——人,從而使企業(yè)團隊充滿激情和活力。 2. 為企業(yè)打造一個平等、通暢的溝通平臺,減少了因溝通障礙而帶來的巨大成本。 3. 企業(yè)管理者和員工的自...
現(xiàn)代財務的發(fā)展,是利用會計核算的資料進行財務分析,為企業(yè)的決策提供更加深刻的依據(jù)。這是現(xiàn)代企業(yè)管理的要求,也是企業(yè)增強市場競爭力,了解自己并迅速發(fā)展的要求。加強、提高企業(yè)管理人員的財務分析能...
學會和理解財務工作,了解財務團隊,加強與財務部門的溝通; 能夠基本了解財務核算和管理的基礎(chǔ)知識,能掌握讀懂財務報表的訣竅和秘密 促進公司各類管理信息傳遞的有效性;
• 了解稅務管理和籌劃的相關(guān)知識 • 掌握稅務籌劃的各種技術(shù)手段 • 掌握企業(yè)戰(zhàn)略決策中的稅務管理與籌劃方法 • 掌握企業(yè)日常經(jīng)營管理的稅務管理與籌劃方法 • 掌握分...
用三天的時間全面理解公司財務管理的原則 Become grounded in all the principles of corporate finance 在財務管理原則方面打下牢固的基礎(chǔ) Reduce the risk of financial...
掌握卓越服務的奧秘 您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾: 如果,客戶對每次和你的合作都表示滿意;客戶認準了你的服務,只向你購買;客戶主動希望和 你長期合作下去。。。 如果,你的每一個員工都知道該如...
本課程幫助學員構(gòu)建新的營銷思維模式和行為模式。 它幫助受訓企業(yè)從宏觀上構(gòu)建客戶關(guān)系模式,即什么樣的營銷行為模式才能滿足下列要素: 對客戶的關(guān)切 對需求的引導 可信賴的服務 高質(zhì)量的產(chǎn)品 合理...
全腦銷售”課程被世界范圍內(nèi)公認培養(yǎng)“銷售天才”的圣經(jīng),同名書籍一經(jīng)推出迅速紅遍 全球,被翻譯成26種語言,這被認為是銷售領(lǐng)域的一次革命!叭X銷售”是一種結(jié)合心理 學,生理學,溝通學及神經(jīng)語言學等...
具備初步銷售經(jīng)驗,需要 提升銷售能力的銷售代表 銷售經(jīng)理、銷售培訓師。 影響客戶購買決策的銷售技巧 通過實戰(zhàn)演練,您將獲得成功銷售產(chǎn)品或服務的技巧、信心和專業(yè)方式。 本課程將作為引航標,帶您一步...
提升銷售額一倍的致勝法則 作為銷售代表的你,如何在價格競爭愈發(fā)激烈的市場上留住老客戶呢? 作為客戶服務代表的你,如何應對越來越苛求的客戶,又能提升客戶的滿意度呢? 作為大客戶主管的你,如何界定...
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