《顧問式銷售訓(xùn)練》課程詳情
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【授課方式】
豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實戰(zhàn)能力。
學(xué)員將進行小組討論、游戲、角色扮演,并有機會親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。
【課程大綱】
一、如何實現(xiàn)共贏的銷售
“顧問”的內(nèi)涵
顧問式銷售須具備的素質(zhì)和技能
成功銷售的三個因子
客戶做購買決策的過程
銷售的細節(jié)決定成敗
發(fā)現(xiàn)客戶的期望值，提供符合需求的產(chǎn)品。
二、客戶的開發(fā)流程
與客戶的接觸過程
與客戶接觸前的準備
接待和拜訪要點
把客戶帶入銷售陣地的前沿
客戶購買行為類型分析。
分組練習(xí)：行為類型特寫
三、客戶需求分析
如何識別和挖掘客戶的需求
概述的技巧
消除客戶的不安情緒，營造良好氛圍
利用問題的力量，引導(dǎo)客戶需求
掌握傾聽的能力，澄清客戶需求
讓溝通技巧提升一個層級的方法。
小組練習(xí)：問題的力量
四、銷售的產(chǎn)品和提供服務(wù)的導(dǎo)入
產(chǎn)品的導(dǎo)入過程
產(chǎn)品價值展示的步驟和方法
產(chǎn)品報價的實用方法
客戶購買信號的識別
與客戶成交的技巧和方法
產(chǎn)品交付的技巧
角色演練：銷售顧問的深度影響
五、客戶的管理和銷售的延伸
客戶的分類管理
客戶的售后跟蹤
客戶跟蹤的方法
忠誠客戶的管理和培育
通過忠誠客戶實現(xiàn)銷售的延伸
《顧問式銷售訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)銷售經(jīng)理，客戶經(jīng)理，銷售人員，客服人員,前臺接待人員，以及相關(guān)人士.
《顧問式銷售訓(xùn)練》課程目的
了解顧問式銷售的特點以及應(yīng)具備的素質(zhì)和技能
認識和掌握顧問式銷售的特點，掌握顧問式銷售技術(shù)
掌握針對不同性格和行為類型客戶的銷售技巧
掌握銷售溝通技巧，深入理解客戶的真正需求
掌握展示價值的方法，淡化客戶對價格的敏感性
掌握銷售過程中抗拒處理的基本原則和技巧
對客戶進行管理和跟蹤，實現(xiàn)銷售價值的再創(chuàng)造，加快業(yè)務(wù)增長
《顧問式銷售訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷
《顧問式銷售訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
宋金華
美國Raytheon咨詢有限公司資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師
上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓(xùn)師和咨詢顧問
美國SPX集團公司高級講師
德國AUDI中國區(qū)專職外聘培訓(xùn)師.
上海競馳企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢顧問
宋老師先后擔任政府機關(guān)管理人員,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔任服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理職位。華聯(lián)商務(wù)公司總經(jīng)理，負責市場推廣和服務(wù)推廣工作。
宋老師，具有15年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗和4年專業(yè)講師的培訓(xùn)工作經(jīng)驗，先后通過美國Rytheon培訓(xùn)機構(gòu)和德國Audi培訓(xùn)機構(gòu)的資格認證，成為以上機構(gòu)在中國大陸的專職講師，至今已成功實施培訓(xùn)900余天，獲得了培訓(xùn)學(xué)員的廣泛認可。宋老師授課風格注重結(jié)合實戰(zhàn)，學(xué)員參與性強，課堂氣氛輕松活躍，在培訓(xùn)當中，宋老師能夠把豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與課程內(nèi)容有機的結(jié)合起來，會讓學(xué)員倍感實用。
主講課程：
《五星客戶服務(wù)》《客戶心理與溝通》《顧問式銷售訓(xùn)練》《客戶投訴處理》《有效溝通》《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》《服務(wù)營銷》《客戶滿意度管理》《品牌管理》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《汽車經(jīng)銷商贏利管理》等
主要客戶：
奧迪中國、上海通用、日產(chǎn)中國、上汽集團、中國海爾、復(fù)地集團、斯普瑞噴霧系統(tǒng)、大唐移動、雅馬哈、丹尼斯克中國、剪刀石頭布、蓋茨優(yōu)尼塔、超人集團、親和源股份、上海理想產(chǎn)業(yè)集團、奧的斯電梯、福斯?jié)櫥�、�?lián)芯科技、上海機場愛立特、策源房地產(chǎn)、西子集團、錢江摩托、林德叉車、三菱電機空調(diào)影象設(shè)備、阿法拉伐流體設(shè)備、上海滬工、杭州老板電器集團等等
《顧問式銷售訓(xùn)練》報名服務(wù)流程
020-29042042
