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績效杠桿——實用的績效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結合 下載課程WORD文檔
添加時間:2010-05-14      修改時間: 2010-05-14      課程編號:100221054
《績效杠桿——實用的績效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結合》課程詳情
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第一章:績效管理的價值——為什么要做績效管理
績效管理改變員工前途、改變企業(yè)發(fā)展高度
1 案例:誰是優(yōu)秀員工
2 企業(yè)管理困惑與績效管理的本質
3 績效管理的意義和目的
4 績效管理與績效考核
5 績效管理面臨的困境
第二章:績效指標的確定——考核什么才最有效
績效指標就是指揮棒,想要什么就考核什么,想改變什么就考什么
1 活動:誰的得分最高
2 績效管理的方法論
— MBO的特點與應用
— KPI的特點與應用
— BSC的特點與應用
3 指標與目標的關系
4 如何找到“崗位的戰(zhàn)略性關鍵KPI”
— 指標從哪來
— 指標設定步驟和方法
— 指標設定的工具和方法:魚骨圖和頭腦風暴
— 指標如何變成可執(zhí)行的計劃
5 指標設定練習:如何成為取經第一人
6 指標設定的注意點
— 指標的多與少
— 指標是雙刃劍
— 指標設定的權重分配
— 指標一定要定義清楚
7 指標設定的難點
— 案例:職能部門的指標如何設定?
— 小組討論:行為和能力指標如何確定?
第三章:目標值的確定——可接受、可操作、可執(zhí)行、有意義
目標值的設定失誤會導致績效管理的失敗。
1 目標與考核的關系
2 設定目標的痛苦
3 設定目標的原則
4 設定目標的步驟
5 練習:設定目標
6 不同部門目標設定的注意點
7 案例:同下級溝通目標的技巧
第四章:績效管理的周期與信息收集——證據確鑿,用事實說話
考核是有成本的,考的越多、越頻繁,成本越高
1 科學設定考核周期
— 年考核什么?月考核什么?
— 不同層級和部門的考核周期
2 考核信息收集方法和方式
第五章:績效評價與面談——公正和諧、心服口服
1 績效評價打分的方法
2 績效評價打分的誤區(qū)
3 案例分析:這個績效面談成功嗎?
4 績效面談的準備
5 績效面談的內容
6 績效面談中的面談技巧
7 績效面談的常見誤區(qū)
8 討論:發(fā)生績效不公和績效腐敗怎么辦?
— 績效管理委員會的作用
— 績效審計和績效申訴
第六章:績效考核結果的運用——讓每個人進步
績效考核結果不兌現(xiàn),會讓績效變成雞肋
1 績效獎金的發(fā)放
2 員工晉升與降職
3 培訓需求的確認
4 人人的持續(xù)改進
第七章:績效管理實施中的問題與對策
績效管理推行實施比績效管理方案本身更重要
1 績效管理的組織模式與各部門的分工
2 推行績效管理的程序
— 試點與全面推廣
— 推行過程中的培訓與輔導
3 推行績效管理在溝通上的難點
4 討論:績效管理能解決企業(yè)的所有問題嗎
— 組織是系統(tǒng),一定要解決系統(tǒng)問題
— 把人放在系統(tǒng)中,人才能發(fā)揮最大的潛能!
— 成功的績效管理是建立在系統(tǒng)之上的管理

《績效杠桿——實用的績效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結合》培訓受眾
HR經理、各部門經理、主管績效的企業(yè)副總

《績效杠桿——實用的績效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結合》課程目的
 了解績效管理的本質和目的
 掌握設定績效考核指標和目標的方法和技巧
 掌握績效評價和績效面談的技巧
 掌握績效管理實施中的難點及處理技巧
 理解執(zhí)行系統(tǒng)是績效管理落地的保障

《績效杠桿——實用的績效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結合》所屬分類
人力資源

《績效杠桿——實用的績效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結合》授課培訓師簡介
覃曦
覃曦老師——國內知名人力資源管理實務專家,權威績效管理專家,運營管理體系構建及服務管理專家,中央人民廣播電臺直播嘉賓,中國獵課網資深績效及服務培訓師。新加坡SQ咨詢中心首批認證講師/顧問、SSMT(卓越管理系列培訓)創(chuàng)始人、上海交通大學、清華大學MBA及總裁班特聘運營管理專家、北京大學匯豐商學院特約教授、中國職業(yè)經理人中心沙盤系列唯一特聘女性講師。曾為大型企業(yè)集團、上市公司、連鎖業(yè)集團、高科技公司等多行業(yè)的眾多企業(yè)進行過全面的人力資源咨詢服務,從根本上幫助企業(yè)解決績效問題。
覃曦老師有多年企業(yè)咨詢和培訓經驗,專注于人力資源管理、企業(yè)管理體系、服務戰(zhàn)略與管理的研究。人力資源管理研究的方向是基于戰(zhàn)略和勝任能力的人力資源管理。核心課程為《經理人管理利器:績效杠桿》,《基于勝任能力的人力資源管理》,《基于能力的結構化面試技巧》、《年度培訓計劃和培訓體系建立》等課程。
   曾經輔導過的企業(yè)有周大福、歌莉婭、九芝堂、住友(中國)制藥、默克制藥保健品公司、奧迪4s店、中國石化銷售公司、高等教育出版社、東風日產、江陵汽車、沈陽虎躍集團、中國聯(lián)通哈爾濱、大慶分公司、廈門移動公司、貴州電信、中國移動標準化研究所、中國移動華瑞公司、中國銀行北京分行、中國銀行遼寧分行、中國建設銀行北京分行及所屬支行、南昌建行、內蒙建行、北京交行、廣州發(fā)展銀行、北京機場地面服務公司、首都機場動力能源公司、南京新世紀大酒店、頤宮伯圣(5星級club)、天外天大酒店、山西洪達集團、長沙金沙超市、哈爾濱洪博集團、北京腫瘤醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、中美腎病連鎖集團、河北醫(yī)療連鎖服務、首屆醫(yī)院服務管理論壇、中經集團、中核集團、中船集團、中煤集團、華潤藍劍、天山建材、首鋼集團、本鋼集團、鞍鋼集團、撫順鋼廠、山西科創(chuàng)、魯西化工、燕山石化、國家電網麗水電力局、旭陽集團、雙鶴萬輝藥業(yè)、石藥集團、廊坊德國科技園區(qū)、漢陽經濟開發(fā)區(qū)、北京順義工業(yè)局、東營開發(fā)區(qū)、山東?圃骸⑸钲贛SL科技公司、中美(連鎖)集團、大連萬達、廣州電網、大連自來水、河北社區(qū)服務站等多家企業(yè)及事業(yè)單位。
【客戶見證】
 覃老師對企業(yè)運營管理和沙盤課程的理解相當到位,為我們提供了提綱挈領的點評,這個課程給我們很大的啟發(fā),回到企業(yè)馬上進行各項資源的梳理和檢查。
----上海金發(fā)公司銷售總監(jiān)
 通過覃老師的講解,了解了績效管理的設計思路,特別理解了如何將指標量化,基本掌握了如何開展績效評估和考核,理解了魚骨圖在分析績效指標時的基本用法,馬上著手制定更為具體的個人目標進而達成部門目標和公司目標。
----住友(日本)制藥財務部經理
 覃老師的知識面很廣,能夠充分調動我們的積極性,非常專業(yè),用詼諧有趣的講解方式讓我們理解課程內容,有很強的吸引力,我們不少同事都聽了兩遍.
----廈門移動客戶總監(jiān)
 覃老師條理清晰,理論功底深厚,并且能夠理論聯(lián)系實際,貼切工作實際,有較強的可操作性。授課由淺入深,是可以聽得懂用的實用型課程.
----首都機場地面公司hr經理
 我是主動要求來聽覃老師的課的,因為我已經看到了上次參加過覃老師課程的同事們,他們在日常的工作中真的發(fā)生了很大的變化,所以,我是主動要求來聽覃老師的課的。
----建設銀行西單支行員工
 覃老師的課對我們的幫助實在太大了,過去總是著急執(zhí)行力落地難的問題,通過老師的課程掌握了與下級溝通的技巧,以及提升執(zhí)行力的技巧,
----周大福珠寶人力資源課 課長
 覃老師知性優(yōu)雅,對學員循循善誘,課程反饋滿意度100%,這樣的好老師我們要多合作.
----交通銀行培訓中心處長
 覃老師的課程信息量很大,案例都是身邊發(fā)生的事,特別貼近工作和生活,不僅給我們工作上的幫助,甚至在生活也是很有作用的。
----中國聯(lián)通哈爾濱分公司員工
 學習并不難,難的是運用的實際的工作中去。覃老師的課就是有理論,有方法,有技巧的全面課程,讓我們受益匪淺,非常感謝.
----廣州歌利亞品牌研究中心員工
 超強的感染力,整個課程氣氛非;钴S,覃老師激發(fā)了我們的潛能,讓我們認識到客戶體驗對于企業(yè)意味著什么,對于我們每個員工意味著什么,從開心到懂到更開心。
----南京新世紀大酒店客房部經理
 績效的問題困擾我很長時間,這方面的書籍沒少看,光員工獎勵機制方案就出了好幾套,收效甚微.覃老師的課上完之后豁然開朗,還是方法的問題,還是我的指揮棒的問題,改進,改進。
----中船集團行政經理
 覃老師課堂氣氛好,實戰(zhàn)性強,具備女培訓講師中少有的專業(yè)性、邏輯性、系統(tǒng)性。
----中核燕山總經理
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