《專業(yè)銷售技巧》課程詳情
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序言:誰是最好的銷售員
企業(yè)的成敗取決于您
客戶對您的期望
總裁對您的期望
同行看職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的比較
職業(yè)銷售人的 10P’s 營銷學
第一課:計劃準備
解開兩個黑箱的秘密:采購者和銷售員
銷售的漏斗
調(diào)查研究:客戶的,我的,競爭對手
第二課:接觸探詢
第一分鐘與第一印象
開場白怎么說?
溝通的原則:親切和簡潔
提出問題:開放或封閉?主動或被動?
同理心傾聽
第三課:確定需求
客戶的背景
客戶的問題與需求
客戶購買的意愿與成熟度
第四課:演示介紹
需求就是利益的導入語
介紹利益的重要工具:FAB(特點,優(yōu)點,利益)
再進一步:FAABE(應用和成功先例)
銷售產(chǎn)出的支點
使論據(jù)更為有效的五大方法
第五課: 應對反論
要有準備
三類反論
理解客戶談話中的事實、觀點與感情
基本態(tài)度和好習慣
第六課: 磋商價格
設定三道防線
價格,利益,價值讓渡:尋找自己獨特賣點
把握退讓的節(jié)奏:5個白金準則
避免價格談判中最容易犯的十大錯誤
第七課: 達成交易
留意購買信號
主動嘗試結(jié)單
緘口
結(jié)束語: 達到成功
目標遠大:做銷售員,不是訂單接收員;眼界開闊
主動提出:老手也會有心理障礙;建立 “同意的樓梯”;
不斷努力:失敗以后怎么辦?
成功是…
在銷售中不斷進步:培訓后的行動建議
《專業(yè)銷售技巧》培訓受眾
初階的一些銷售人員,沒有系統(tǒng)學習過銷售技巧的人員
《專業(yè)銷售技巧》課程目的
◆ 一個合格的銷售人員應該具備什么技能和素質(zhì)?成功的3個條件…
◆ 我是否能成為一名優(yōu)秀的銷售人員?怎樣才是職業(yè)化?
◆ 準備…對產(chǎn)品知識我應該了解多少?
◆ 如何找到潛在客戶?
◆ 潛在客戶的采購決策心理
◆ 接觸客戶:第一印象與成功;開場白時要注意…
◆ 銷售中的溝通技巧:傾聽,提問和表達
◆ 通過提問了解需求
◆ 說服客戶的關(guān)鍵:特點-優(yōu)勢-利益
◆ 價格不再是大問題…
◆ 如何面對客戶的反對意見
◆ 別等客戶問: “我可以買嗎?”
◆ 應對三類麻煩客戶…
◆ 偉大的職業(yè)造就偉大的人
◆ 在銷售中不斷進步:培訓后的行動建議
《專業(yè)銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《專業(yè)銷售技巧》授課培訓師簡介
張立新
工作背景:1999——2002年任職于歐洲最大的綜合性企業(yè)管理培訓集團,擔任市場與銷售的高級顧問。1989——1999年在施樂公司工作十年,是施樂公司在華的第一代市場代表、并擔任銷售經(jīng)理六年。
最近九年來,一直從事市場營銷專業(yè)方面的管理咨詢和培訓工作,客戶主要為跨國公司在華投資企業(yè)的市場、銷售、商務人員。培訓天數(shù)超過1000天。
學歷背景:2000年畢業(yè)于復旦大學管理學院,獲MBA;1989年畢業(yè)于上海交通大學,獲工科學士學位。
培訓課程主要為:
《專業(yè)銷售技巧》、《以客戶為中心的SPIN銷售》、《雙贏的銷售談判》、《在項目銷售中取勝》、《經(jīng)銷商管理高級課程》、《重要客戶管理》、《高效的銷售管理——提高銷售團隊的執(zhí)行力》、《培訓培訓師》。
曾服務的內(nèi)訓客戶主要有(最近2年):寶馬(BMW中國銷售培訓指定講師)、富士施樂(FUJI XEROX中國銷售培訓指定講師)、富士膠片(中國)投資有限公司(FUJI FILM)、愛普生(EPSON)、松下電器(NATIONAL)、日立商用機器(HITACHI)、羅門哈斯電子材料(ROHMANDHAAS)、大金工業(yè)株式會社(DAIKIN INDUSTRIES)、亞什蘭高性能材料、亞什蘭鑄造(ASHLAND)、阿爾斯通(ALSTOM)、藍泰不干膠(UPM RAFLATAC)、羅地亞(RHODIA)、西門子、博萊科信誼(BRACCO SINE)、阿斯利康(ASTRA ZENECA)、歐加農(nóng)制藥(ORGANON)、雪萊諾制藥(SERENA)、諾華制藥、德爾格醫(yī)療設備(DRAGER)、科爾尼管理咨詢(AT KEARNEY)、神龍富康、艾克森-美孚(EXXON MOBILE)、加德士(CALTEX)、埃爾夫(ELF)、標準道達爾(TOTAL)、漢高(中國)投資有限公司(HENKEL)、百安居(B & Q)、用友軟件、中海集裝箱運輸公司、中國移動、中國電信、中國石化、中國銀聯(lián)、美的商用空調(diào)、美芝空調(diào)壓縮機、精倫通信、三維制藥、邁普科技、實達網(wǎng)絡、聯(lián)想科技、大通國際貨運、中達電通等;