《專業(yè)銷售技巧》課程大綱
課程背景：
本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定（SMART）；成功開(kāi)場(chǎng)，引起并維持買家的注意，贏得客戶對(duì)拜訪的興趣；通過(guò)提問(wèn)獲取客戶關(guān)鍵信息，并觀察對(duì)方肢體語(yǔ)言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)；專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)，理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效做法；識(shí)別購(gòu)買信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶承諾，達(dá)成協(xié)議。

課程時(shí)間：1天

課程大綱：
一．專業(yè)銷售技巧 開(kāi)篇
 1．銷售人員的素養(yǎng)
 2．銷售人員的心態(tài)
二．專業(yè)銷售技巧
 銷售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
 銷售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
 銷售技巧之三-- 了解客戶需求
 銷售技巧之四-- 重述客戶需求
 銷售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
 （FAB法則）
 銷售技巧之六-- 處理客戶異議
 銷售技巧之七-- 總結(jié)和銷售
三． 以客戶為中心的銷售技巧
 以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式
 以客戶為中心的銷售技巧
四． SPIN提問(wèn)式銷售技巧
 SPIN提問(wèn)技巧的運(yùn)用
 如何掌握SPIN提問(wèn)技巧
 影響購(gòu)買決策的五種人
五． 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
 要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào)
 客戶購(gòu)買階段的注意事項(xiàng)
 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者
六． 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
 關(guān)注客戶感受
 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
 正確處理客戶投訴
 優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
 確�？蛻舻臐M意度
 專業(yè)銷售技巧總結(jié)

《專業(yè)銷售技巧》課程目的
 增強(qiáng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技巧
 使?fàn)I銷人員了解購(gòu)銷合同的制訂與簽訂
 使?fàn)I銷人員了解大宗商品的結(jié)算

《專業(yè)銷售技巧》適合對(duì)象
銷售人員、銷售管理人員

《專業(yè)銷售技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《專業(yè)銷售技巧》關(guān)鍵詞
銷售技巧、客戶管理、營(yíng)銷體系、數(shù)碼電子、

《專業(yè)銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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