《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》課程詳情
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店長的自我管理
1、店長和店員的角色區(qū)別
2、店長所扮演的六大角色
3、對待工作的四好心態(tài)修煉
4、調(diào)節(jié)壓力的五個(gè)途徑
5、提高工作效率（時(shí)間管理）的幾個(gè)方法
第二章 店員管理
1、目前團(tuán)隊(duì)管理急需解決的三個(gè)問題
2、零售行業(yè)80＼90后員工普遍狀態(tài)
3、讓店員服從的三個(gè)手段
4、提升店員執(zhí)行力的141工程
（1）樹立一個(gè)觀念
（2）堅(jiān)持四定原則
（3）營造一個(gè)執(zhí)行力文化
5、培訓(xùn)及輔導(dǎo)員工的具體方法
（1）專賣店人員的培訓(xùn)方式
（2）做好店員培訓(xùn)的三個(gè)沖程
（3）糾偏及指導(dǎo)員工的八個(gè)步驟
6、如何激發(fā)員工心動(dòng)力
（1）激勵(lì)的認(rèn)識誤區(qū)
（2）構(gòu)建3+1激勵(lì)體系
（3）店長激勵(lì)員工需注意的幾個(gè)方面
第三章 店務(wù)管理
1、日常管理工作流程
（1）營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
（2）營業(yè)中的跟進(jìn)工作
（3）營業(yè)后的善后工作
（4）班次交接的“4清”要求
2、店鋪營業(yè)不同周期的工作重點(diǎn)
周一至周日的工作側(cè)重點(diǎn)及工作重點(diǎn)內(nèi)容
3、店鋪促銷期間工作側(cè)重點(diǎn)
促銷前、促銷中、促銷后的工作側(cè)重點(diǎn)及工作重點(diǎn)內(nèi)容
4、店鋪例行檢查的四個(gè)方面
5、賣場安全管理
（1）安全防損的三個(gè)發(fā)展階段
（2）突發(fā)事件的處理和解決
第四章 商品管理
1、商品訂貨管理
2、商品定價(jià)技巧
3、商品陳列技巧
4、商品庫存周轉(zhuǎn)策略
5、滯銷商品處理
第五章 銷售管理
1、外部經(jīng)營環(huán)境分析
商品、消費(fèi)者、競爭對手調(diào)查與分析
2、內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用：
評估店鋪業(yè)績的12項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)—快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
（1）銷售額（2）分類額/占比 （3）客單價(jià)（4）坪效
（5）毛利率（6）同比（7）暢/滯銷款（8）庫銷比
（9）人效（10）平均單價(jià)（11）連帶率（12）流失率
3、銷售計(jì)劃制定與實(shí)施的5個(gè)步驟
4、決定門店銷量的四項(xiàng)關(guān)鍵KPI指標(biāo)
5、提升門店銷量的5指禪
6、店鋪績效檢查與評估的四個(gè)方法
7、績效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施的四大注意點(diǎn)
第六章 服務(wù)管理
1、向客戶關(guān)系要業(yè)績
2、客情維護(hù)常用的方法
3、顧客滿意服務(wù)的五個(gè)維度
4、提高店鋪服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5、提升顧客滿意度的四個(gè)策略
6、處理顧客投訴五步法
《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》培訓(xùn)受眾
營運(yùn)總監(jiān)、經(jīng)理、零售業(yè)門店店長、見習(xí)店長、終端督導(dǎo)、終端主管、儲備干部
《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》課程目的
1、幫助店長認(rèn)清自我，明晰角色，樹立職業(yè)化的工作心態(tài)。
2、學(xué)會調(diào)節(jié)壓力和掌握提高工作效率的方法。
3、把握細(xì)節(jié)管理，了解日常店務(wù)管理的內(nèi)涵。
4、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和輔導(dǎo)員工的技巧，提升店員執(zhí)行力，從而實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》所屬分類
人力資源
《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》所屬專題
職業(yè)化塑造、
金牌店長特訓(xùn)、
店長培訓(xùn)、
贏在職場--職業(yè)化、
王牌店長培訓(xùn)、
管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)、
《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》授課培訓(xùn)師簡介
練登龍
實(shí)踐型企業(yè)培訓(xùn)師、深圳工會大學(xué)特聘培訓(xùn)講師、中國企管網(wǎng)特聘講師、中華講師網(wǎng)特聘講師，10多年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。主講的《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》、《金牌導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進(jìn)行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營》、《零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》等咨詢式課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。進(jìn)行過500多場次培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)六萬多人，學(xué)員遍及全國各地。
培訓(xùn)輔導(dǎo)過的客戶主要有：中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國郵政、中國液化集團(tuán)、中國一汽集團(tuán)、北京匯源果汁、深圳長城開發(fā)科技、華南城、重慶新世紀(jì)商場、重百商場、安利日化、完美日化、重慶譚木匠工藝制品、中信銀行、中科創(chuàng)、華潤三九、天音通信、恒波商業(yè)連鎖、偉創(chuàng)力、國安居、騰邦物流、中南創(chuàng)發(fā)展、理光（國際）、福昌電子、日立環(huán)球、星光印刷、嘉朗塑膠、至尊租車、大豐商業(yè)、吉美衛(wèi)浴、民意集團(tuán)、重慶豐蛋源、東方藥業(yè)、江南藥業(yè)、乾方天地、榮華布藝、成達(dá)商貿(mào)、等多家國內(nèi)知名企業(yè)。
《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》報(bào)名服務(wù)流程
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