店長培訓

店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。
　　店長培訓是針對儲備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導、營運經(jīng)理、中層管理人員、新任店長、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士。
　　店長培訓的主要目標有：明確店長的角色定位及職責要求；了解店長的綜合素質(zhì)與管理成敗的重要性，明白店長應具備的各項能力和素質(zhì)；了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準；加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平；掌握管理和激勵員工的方法，提升店長管理技能店鋪銷售業(yè)績；學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，做一個管理者，更做一個教育者；加強銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業(yè)績；了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧；學習領(lǐng)導管理的藝術(shù)，增強提升店長人格魅力及團隊管理水平等。

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