《商務(wù)禮儀與職場溝通》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 一、認(rèn)識(shí)禮儀
規(guī)矩與禮儀的重要性
商務(wù)禮儀的基本原則

二、職業(yè)化形象塑造 

1、商務(wù)人員儀容規(guī)范

男士修面的具體要領(lǐng)女性職業(yè)化妝（練習(xí)）發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求職場儀容的禁忌
2、商務(wù)著裝的基本原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)服飾語的“TPO”原則 與自己所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)與自己的社會(huì)角色相協(xié)調(diào) 與自己的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào) 與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)

三、儀態(tài)語言展示的氣質(zhì) 

職業(yè)魅力舉止要求：輕穩(wěn)正原則站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌其他身體語言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練眼神的運(yùn)用與規(guī)范微笑的魅力與訓(xùn)練

（現(xiàn)場演練）

四、內(nèi)部人員辦公禮儀

與人交談的禮貌
職場交談六不談
私人問題五不問

人際交往空間

五、迎接、接待、座次禮儀

稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等

（現(xiàn)場演練）

六、禮儀中的高效溝通：

了解自己
人性的弱點(diǎn)
《電影剪輯》觀賞與分析
從現(xiàn)在開始—我們要變！
正念，正語，正思維！
認(rèn)識(shí)溝通與自我溝通
溝通的定義
什么是自我溝通
自我溝通中的自我暗示
溝通中的障礙
1、溝通的主觀障礙
2、溝通的客觀障礙
怎樣與上級(jí)溝通？
了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣
換個(gè)角度，將心比心
尊重上級(jí)的權(quán)力，把功勞歸于他。
坦率與他交換意見，他重視數(shù)據(jù)和結(jié)果
情景演練：
與問題上司：說服慈禧
與下級(jí)溝通尊重爭勝好強(qiáng)的員工，
實(shí)話實(shí)說，并充分授權(quán)
認(rèn)同他們的價(jià)值
增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
電影片段分析：批評(píng)藝術(shù)
如何與平級(jí)溝通？
無事也溝通—平時(shí)多走動(dòng)
同級(jí)好說話—親自溝通
做人低調(diào)，路好走。
雪中送炭勝于錦上添花
跨部門溝通技巧
面子第一，道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
主動(dòng)營造良好的溝通氛圍
跨部門合作成功的決定因素

《商務(wù)禮儀與職場溝通》培訓(xùn)受眾
公司經(jīng)理、管理人員、高級(jí)職員 ，辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員 ，客戶服務(wù)人員

《商務(wù)禮儀與職場溝通》課程目的
1、增強(qiáng)自信
2、形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識(shí)
3、掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范
4、掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧
5、了解公務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀的規(guī)范，提升溝通技巧，完善公司的公眾形象

《商務(wù)禮儀與職場溝通》所屬分類
人力資源

《商務(wù)禮儀與職場溝通》所屬專題
高效溝通、商務(wù)禮儀、銷售溝通內(nèi)訓(xùn)、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、職場溝通、

《商務(wù)禮儀與職場溝通》授課培訓(xùn)師簡介

《商務(wù)禮儀與職場溝通》報(bào)名服務(wù)流程

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