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打造雷鋒式好員工——如何做超級(jí)服務(wù)明星

添加時(shí)間：2014-06-23 修改時(shí)間： 2014-06-23 課程編號(hào):100264618

《打造雷鋒式好員工——如何做超級(jí)服務(wù)明星》課程詳情

點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表

第一單元成功等于目標(biāo)
一、人為什么活著？
二、績(jī)效最佳
三、保障績(jī)效的關(guān)鍵因素
四、服務(wù)領(lǐng)先

第二單元定位決定地位
一、我是誰(shuí)？
二、我要成為什么樣的人？
三、人生中扮演的那個(gè)角色最重要？
四、我在關(guān)鍵角色中的定位是什么？

第三單元價(jià)值決定行為
一、個(gè)人價(jià)值
二、客戶價(jià)值
三、企業(yè)價(jià)值
四、社會(huì)價(jià)值

第四單元專業(yè)決定水平
一、服務(wù)明星的專業(yè)知識(shí)
二、服務(wù)明星的專業(yè)心態(tài)
三、服務(wù)明星的專業(yè)技能
四、服務(wù)明星的成功習(xí)慣

第五單元策略決定途徑
一、標(biāo)桿學(xué)習(xí)，榜樣的力量
二、培養(yǎng)習(xí)慣，重復(fù)的力量
三、自我激勵(lì)，積極的力量
四、追求卓越，時(shí)間的力量

第六單元行動(dòng)決定結(jié)果
一、超越限制
二、超越期望
三、超越競(jìng)爭(zhēng)
四、超越自我

《打造雷鋒式好員工——如何做超級(jí)服務(wù)明星》培訓(xùn)受眾

企業(yè)全體人員、營(yíng)銷、客服全體人員（建議團(tuán)隊(duì)10人以上參課效果更佳）

《打造雷鋒式好員工——如何做超級(jí)服務(wù)明星》所屬分類

人力資源

《打造雷鋒式好員工——如何做超級(jí)服務(wù)明星》所屬專題

員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、

《打造雷鋒式好員工——如何做超級(jí)服務(wù)明星》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

李羿鋒

中國(guó)服務(wù)第一人（服務(wù)力創(chuàng)始人）
企業(yè)問(wèn)題解決專家（EPTS企業(yè)問(wèn)題終結(jié)系統(tǒng)創(chuàng)始人）
服務(wù)型企業(yè)設(shè)計(jì)師（“風(fēng)輕揚(yáng)”模式創(chuàng)始人）
著名服務(wù)營(yíng)銷專家（精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)始人）
商業(yè)心理學(xué)專家（CST商業(yè)感性技術(shù)創(chuàng)始人）

中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)優(yōu)秀策劃人
學(xué)術(shù)、社會(huì)職務(wù)：

世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)（WBSA）注冊(cè)國(guó)際商務(wù)策劃師客座教授
中國(guó)商業(yè)智慧研究院客座教授
青島大學(xué)商業(yè)策劃學(xué)院客座教授
中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專家委員會(huì) 專家委員
深圳市專家工作聯(lián)合會(huì) 管理科學(xué)專家
深圳市營(yíng)銷學(xué)會(huì) 常務(wù)理事
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì) 理事
美國(guó)世聯(lián)國(guó)際教練中心杰出華人教練
中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟高級(jí)培訓(xùn)師
深圳青年學(xué)院 MBA導(dǎo)師
《中國(guó)商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人等級(jí)資格認(rèn)證》高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人
高級(jí)心理咨詢師
四川省應(yīng)用心理學(xué)研究院研究員、心理咨詢師
深圳市職業(yè)技術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)研究所顧問(wèn)
深圳市感恩文化發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)
活力斯（香港）國(guó)際集團(tuán)公司總顧問(wèn)
深圳市利輝達(dá)實(shí)業(yè)有限公司獨(dú)立董事
知草堂國(guó)際連鎖集團(tuán)有限公司品牌顧問(wèn)
中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)（麥肯特）專欄撰稿
博銳管理在線專欄撰稿
華夏營(yíng)銷傳播網(wǎng)等大型門(mén)戶經(jīng)濟(jì)類網(wǎng)站專欄撰稿
《銷售與管理》、《銷售與市場(chǎng)》培訓(xùn)版特約撰稿

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

《打造雷鋒式好員工——如何做超級(jí)服務(wù)明星》報(bào)名服務(wù)流程

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公開(kāi)課需求 課程編號(hào)：100264618 咨詢熱線：020-29042042

課程名稱：	打造雷鋒式好員工——如何做超級(jí)服務(wù)明星
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費(fèi)用預(yù)算：	* 元人民幣。（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字，不需要填寫(xiě)單位。）
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