《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》課程詳情
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第一天 9:00-12:00
1.課前問題討論
* 目前企業(yè)的現(xiàn)象；問題所在
第一部分 TQM—全面質量管理概論
1 管理的定義
2 企業(yè)管理的目標
3 企業(yè)現(xiàn)場管理的五大功能
4 質量發(fā)展歷史
5 TQM(全面質量管理)簡介
6 質量管理之父--戴明的全面質量管理十四要點
第二部分 TQM的核心——三全
1 全員參與
2 全過程控制
* 如何識別過程？如何制定目標指標？如何規(guī)劃流程？ 如何使用過程方法構建一個質量管理體系？
12:00-13:00 午餐 13:00-16:30
* 過程方法的課堂練習及點評
3 全公司品管活動
第三部分 TQM的核心——四一切
1 一切為顧客著想
* 顧客的定義
* 如何識別顧客的要求
* 如何有效的進行顧客滿意的評估
2 一切以預防為主；一切用數(shù)據(jù)說話
3 一切工作按戴明循環(huán)進行
* PDCA工作法
第二天 9:00-12:00
第四部分 顧客導向過程的TQM
1 設計過程的TQM
* 設計開發(fā)過程的TQM主要任務
* 實現(xiàn)設計開發(fā)過程的TQM工具：APQP
2 供應鏈的TQM
* 供應鏈的TQM主要任務
* 供應鏈管理的基本步驟
* 供應鏈的TQM的管理工具:潛在供應商評估、供應 商的開發(fā)階段質量管理、供應商的批量生產的質量 管理、供應商的績效評估、供應商的風險管理
12:00-13:00 午餐 13:00-16:30
1 生產過程的TQM
* 生產過程的TQM的主要任務
* 統(tǒng)計過程控制-SPC
* 不合格品的控制
4 產品使用TQM
5 維修過程的TQM
第五部分 TQM的持續(xù)改進—QCC
1 什么是QCC
2 QCC的運作步驟；QCC新舊七工具的應用
第六部分 TQM實施的步驟
1 TQM的實施步驟；實施要點
2 TQM與零缺陷
《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》課程目的
為期2天的課程，旨在幫助參與者:
õ 質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭，如何開展TQM對產品和服務實施有效的管理，如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務。本課程研修TQM全面質量管理實務，學會TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，通過先進的管理工具提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
õ 通過經典案例和學員分組練習,研討,幫助學員掌握TQM推進流程和先進管理工具的應用,以利于未來學員在實際工作中的應用
《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》所屬分類
市場營銷
《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》所屬專題
TQM質量管理、
QMS質量管理體系培訓、
全面質量管理培訓、
工廠精細化管理、
《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》授課培訓師簡介
劉俊偉
資深質量、生產、供應鏈管理培訓專家。畢業(yè)于安徽師范大學，從事培訓事業(yè)已八年，現(xiàn)為多家知名認證機構和培訓機構的簽約講師。曾任職于多家知名大型企業(yè)。劉老師有近二十年的汽車一級配套商的質量、生產、供應鏈、體系管理經驗和國際化大公司管理模式的實踐及專業(yè)汽車行業(yè)管理體系咨詢業(yè)績，其在培訓課程中編織了豐富的知識網絡，為生動的培訓積累了精彩實用的案例，為課程的設計帶來了更強的實用性，有利于企業(yè)的應用和實施，同時以顧客為導向，為企業(yè)的特殊培訓需求進行量身定做，實施專業(yè)化的定制培訓。
《TQM全面質量管理實戰(zhàn)》報名服務流程
020-29042042
