《百年智造——質量決定成敗》課程大綱
課程背景：
在“新常態(tài)”化大環(huán)境下，如果不去提升產品質量，必然會被市場淘汰，如何做到低成本高利潤是每個企業(yè)夢寐以求的夢想，如何做好質量管理？從哪里下手？如何做到質量零缺陷？
我們經過多方面考察，認為美國克勞士比先生的“零缺陷管理”對我們改善質量，降低成本利潤提升有顯著地幫助，目前世界上很多500強企業(yè)都在接受著零缺陷的教育，也取得了可喜的成就，我們的李豐杰教授深受克勞士比先生的真?zhèn)�，為很多的中國企業(yè)做了大量的教育和輔導工作，豐富實戰(zhàn)的教程肯定會對你的質量管理有很深的影響，為你的利潤添加重要的一筆財富。

課程收益：
1.第一次就把正確的事情做正確，追求一次做對；
2.“質量不僅僅是質量部門的事”意識形成；
3.激發(fā)員工的潛能，將從員工手中浪費的金錢再撿回來；
4.從根源上消除質量問題的困擾，提升質量管理水平；
5.建立基于數量、質量、速度、成本的競爭優(yōu)勢；
6.通過提升管理控制或降低成本，提升盈利能力；
7.打造企業(yè)質量真正的核心競爭力；

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中基層管理人員
授課方式：案例、圖片、視頻并用；系統掌握零缺陷質量管理系統，實用操作性強。三實（實戰(zhàn)、實用、實效）見長，獨家研發(fā)

課程大綱：
第一講：質量意識篇
一、質量管理是什么
1.質量為什么那么重要
2.零缺陷質量管理的發(fā)展過程
二、質量成本
1.預防成本
2.鑒定成本
3.內部損失成本
4.外部損失
三、質量意識
1.零缺陷的態(tài)度:用最好的心態(tài)去實現
2.零缺陷的意識：第一次就把事情做對
3.零缺陷的基礎：責任心造就完美
4.零缺陷的工作流程：以精細化的標準做事
5.零缺陷的準則：關注每個細節(jié)
6.零缺陷的工作實踐：持續(xù)改進，永續(xù)精進—TQM

第二講：零缺陷質量預防與控制
一、過程作業(yè)模式
1.過程的概念
2.流程的概念
3.過程作業(yè)模式的概念
4.如何分解過程作業(yè)模式
5.視頻分解某過程作業(yè)模式
二、標準化工作教導是落實質量管理的秘方（豐田式訓練）
1.不完善的指導方法演練 （疊衣服）
2.工作指導4階段法講解
3.正確運用階段法的4項準備工作
4.提高員工實際操作技能的指導要點

第三講：質量改善實戰(zhàn)技法
一、頭腦風暴法（輔助工具5W法、4M1E法）
二、原因追求型特性要因理論
三、對策追求型特性要因理論
四、生產操作標準寫作技巧
案例分析：某企業(yè)最傻瓜的標準作業(yè)技法
五、質量改善8D法
六、QCC活動的展開
案例分析：某國內大型企業(yè)的QCC活動

《百年智造——質量決定成敗》適合對象
企業(yè)中基層管理人員

《百年智造——質量決定成敗》所屬分類
生產管理

《百年智造——質量決定成敗》所屬專題
TQM質量管理、質量統計技術應用、

《百年智造——質量決定成敗》內訓服務流程

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