國家注冊高級禮儀培訓師
心理咨詢師、普通話國家一級乙等
電視臺主持人
工行廣西區(qū)分行輪訓特聘講師
國內多家企業(yè)特聘禮儀顧問、培訓師
現(xiàn)兼任多家管理咨詢公司培訓講師
呼叫中心語音訓練專家
五星級講解員特訓專家
具備8年客戶服務及銷售管理實戰(zhàn)經驗，曾擔任電視臺外景主持人，曾服務于全球五百強家居集團公司，承擔培訓指導工作。多年來致力于禮儀文化的研究及傳播，專注于企事業(yè)單位服務技能、禮儀系列課程、員工職業(yè)素質提升培訓，在多年的工作實踐中積累了豐富實用的禮儀培訓經驗，形成了個人獨特的培訓視角與授課風格。
【授課風格】
清新優(yōu)雅，舉止端莊，極具親和力及感染力；培訓中善于采用引導式教學與講授式教學相結合的授課方式，并輔以演示、練習、提問、討論等多種互動形式、讓學員在了解掌握知識點的同時，形成參與式學習氛圍，引發(fā)學員思考，使其加深對課程的理解。課程實用性強，深受企業(yè)及學員的好評！
【主講課程】
禮儀課程：《學商務禮儀 塑職場形象》、《服務禮儀》、《銷售禮儀》、《職場禮儀》、《接待禮儀》、《社交禮儀》、《涉外禮儀》、《公務禮儀》；
客戶服務：《窗口服務與有效溝通》、《五星級講解員特訓》、《呼叫中心魅力聲線塑造》、《客戶終端服務禮儀規(guī)范》、《客戶投訴有效處理》、《家居門店金牌店長服務禮儀》、《窗口滿意度提升》、《營業(yè)廳駐廳輔導》
行業(yè)定制：《家具行業(yè)服務系列課程》、《物業(yè)服務禮儀及服務形象》《金融服務禮儀系列課程 》、《電力迎檢員訓練系列課程》、《房地產銷售禮儀課程》《服務技能競賽輔導》
【客戶評價】
丁老師很親和，客戶的特殊要求，都配合。課上得很好，課酬也很合適，早點認識丁老師，我們可以省下很多錢，呵呵！
——蘭德斯庫咨詢師資負責陳老師
舉辦了這么多期的課程，分別邀請了不同的老師，丁老師是上的效果最好的一位！
——海聯(lián)翔物業(yè)人資劉經理
丁老師適當?shù)赜哪谷烁械接H切，輕松的現(xiàn)場氣氛十分棒。而且丁老師十分有氣質，感覺她在臺上，就是一場“SHOW”。她的“氣”得壓得住全場，她能把學員的注意力都吸附到自己身上。一個幽默有氣質的女培訓師。
——工行學員楊兮
【部分服務客戶】
中國工商銀行廣西區(qū)分行輪訓、遼寧移動大連分公司、浙江移動嘉興分公司、甘肅聯(lián)通蘭州分公司、三明移動分公司、中國工商銀行、農業(yè)銀行黔東南、農業(yè)銀行三門分公司、銀行民生銀行綿陽分行、臺州農業(yè)銀行、廈門民生銀行、廣西南寧工商銀行、南方電網(wǎng) 、國家電網(wǎng)、清雅源茶葉、廣西忻城供電公司、廣西防城港供電公司、甘肅武都電力局、福建石獅供電公司、遼寧蘇家屯供電公司、遼寧鐵嶺供電公司、河北省高邑供電公司、遼寧省朝陽供電公司、遼寧省蘇家屯供電分公司、薛家灣供電局、新疆電力公司、河北石家莊供電公司、上海浦東文華東方酒店、濟南繽紛五洲大酒店、山東貴友大酒店、杭州馬克波羅假日酒店、蘇州南園賓館、中脈集團、沃爾瑪集團、宜家家居（全球五百強企業(yè)）、南京大眾房地產開發(fā)集團、陽光城（廈門）置業(yè)有限公司、山國飲藝茶業(yè)、名家物業(yè)集團、福州正榮集團、中駿置業(yè)控股有限公司、世紀佳緣、廈門海聯(lián)翔物業(yè)公司…
《售后服務質量提升培訓》內訓服務流程
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