《領(lǐng)導力與團隊管理》課程詳情
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培訓受眾:
中高層管理人員、各部門經(jīng)理、具有管理潛質(zhì)的儲備干部、以團隊工作的成員。
課程收益:
1. 深刻了解團隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，并體會團隊運作的力與難。
2. 研究分析了解溝通過程，認識溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
3. 學會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點。
4. 學習有效處理沖突的技巧，學會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。
5. 學習如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
課程大綱:
管理技能一：領(lǐng)導
領(lǐng)導并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導。
1. 權(quán)力
⑴ 什么是權(quán)力
⑵ 權(quán)力的三個特性：強制性、潛在性、職權(quán)
⑶ 影響力的四個特性
⑷ 權(quán)力與影響力對比分析
2. 給領(lǐng)導畫像——好領(lǐng)導、糟領(lǐng)導
⑴ 好領(lǐng)導特征
⑵ 糟領(lǐng)導特征
⑶ 權(quán)力的戒律
⑷ 建立影響力
3. 四種領(lǐng)導方式
⑴ 領(lǐng)導方式一：指揮型
⑵ 領(lǐng)導方式二：教練型
⑶ 領(lǐng)導方式三：支持型
⑷ 領(lǐng)導方式四：授權(quán)型
管理技能二：教練
“每一位領(lǐng)導者應(yīng)當是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？
1. 教練的基本理念
⑴ 責任人是誰
⑵ 企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
⑶ 培訓員工的三種形式
⑷ 語言、游戲規(guī)則與行為
2. 教練：如何塑造行為
⑴ 方式一：正強化
⑵ 方式二：負強化
⑶ 方式三：消退
⑷ 方式四：懲罰
3. 反饋與輔導
⑴ 中性反饋
⑵ 建設(shè)性反饋
⑶ 負面反饋
⑷ 教練分析
⑸ 輔導面談
4. C5教練法
⑴ 激發(fā)意愿
⑵ 確定問題點
⑶ 制定行動計劃
⑷ 應(yīng)用與行動、間隔重復
⑸ 評估、認可
管理技能三：授權(quán)
為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？
1. 可以授權(quán)嗎？
⑴ 授權(quán)是什么？
⑵ 授權(quán)不是什么？
⑶ 授權(quán)的障礙
⑷ 經(jīng)理人授權(quán)的特點
2. 授權(quán)三要素
⑴ 職責描述
⑵ 工作分派
⑶ 權(quán)力分解
3. 授權(quán)量表
⑴ 第一級：指揮式
⑵ 第二級：批準式
⑶ 第三級：把關(guān)式
⑷ 第四級：追蹤式
⑸ 第五級：委托式
4. 授權(quán)的改進
⑴ 改進一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
⑵ 改進二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
⑶ 改進三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
⑷ 改進四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
管理技能四：團隊發(fā)展
將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？
1. 團隊的價值
⑴ 團隊的七個特征
⑵ 對團隊的誤解
⑶ 為什么會有壞團隊——從"我"分析起
2. 如何處理團隊沖突
⑴ 團隊不需要沖突嗎？
⑵ 團隊沖突的5種處理方式
⑶ 對5種處理方式的分析
⑷ 不同情況，用不同的沖突處理方式
3. 團隊規(guī)則
⑴ 團隊顯規(guī)則
⑵ 團隊潛規(guī)則
⑶ 心理契約
⑷ 團隊規(guī)則：維護與破壞
4. 團隊角色
《領(lǐng)導力與團隊管理》課程目的
1. 深刻了解團隊的本質(zhì)，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，并體會團隊運作的力與難。
2. 研究分析了解溝通過程，認識溝通的各種障礙及消除辦法，掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。
3. 學會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作的要點。
4. 學習有效處理沖突的技巧，學會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。
5. 學習如何在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。
《領(lǐng)導力與團隊管理》所屬分類
特色課程
《領(lǐng)導力與團隊管理》所屬專題
團隊建設(shè)、
情境領(lǐng)導培訓、
領(lǐng)導力培訓、
從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、
卓越領(lǐng)導力提升、
從技術(shù)走向管理培訓、
打造高績效團隊領(lǐng)導力培訓、
團隊經(jīng)營、
共贏領(lǐng)導力培訓、
西點軍校領(lǐng)導力培訓、
中高層領(lǐng)導者領(lǐng)導力培訓、
企業(yè)文化建設(shè)與團隊管理培訓、
工廠精細化管理、
領(lǐng)導力、
領(lǐng)導力與領(lǐng)導藝術(shù)培訓、
《領(lǐng)導力與團隊管理》授課培訓師簡介
林老師
華東師大統(tǒng)計學學士、心理學碩士。十多年的心理咨詢師，英國學壺英式管家、國家旅游局專家。上海立方同和環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理，上海白玉蘭濱海度假村總經(jīng)理，新上海國際物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，華東師范大學MBA客座教授，上海旅游高等�？茖W�？妥淌�。
擅長課程：《職業(yè)人士的心理健康》、《現(xiàn)代人的心理健康》、《情緒與壓力管理》、《我們?yōu)檎l工作》、《中層的鍛造》、《商務(wù)禮儀》。
培訓客戶：華東師范大學、上海旅游高等專科學校、上海旅游局培訓中心、香港中旅、山東魯能集團、中山飯店、西安詩曼、江蘇悅達集團、聯(lián)華超市、上海寶隆集團、山東景芝集團、金能集團等客戶。
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