《“與員工同在”員工動力喚醒與三維激勵》課程詳情
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課程背景
1.員工沒有工作熱情該怎么辦
2.員工的工作動力去哪里了
3.員工的業(yè)績不理想該如何緩解
4.員工為何失去動力
5.是否有員工和你說“我只求穩(wěn)定，業(yè)績差不多就行了”
6.團(tuán)隊中是否有這樣的員工“我業(yè)績也不是最差的”
7.老員工的工作積極性下降
8.90后員工為何工作很懶散
員工和我說“隨便扣，別找我談”
課程目標(biāo)
1、掌握激勵員工的方法；
2、幫助員工重新找回工作動力；
3、保持團(tuán)隊的工作熱情和激情，提升團(tuán)隊績效。
課程介紹
90后已經(jīng)步入管理層，由于自身工作經(jīng)驗和社會閱歷欠缺，面對同樣是90后的員工，
如何讓其踩準(zhǔn)自己的節(jié)奏，讓員工認(rèn)同你的觀點。
隨著呼叫中心行業(yè)的成熟，很多呼叫中心都有一些資深的老員工。
這些員工經(jīng)驗豐富，但工作動力卻不足；
同時，一些資深老員工很優(yōu)秀但無法提供更多的晉升空間；
有些員工只求穩(wěn)定，工作缺乏熱情和動力。
面對這種情況，該怎么辦？
本課程針對管理中常見的職業(yè)倦怠期或者職業(yè)瓶頸及缺乏職業(yè)動力的問題，從五個步驟、三個層級，提供五十種方法。且從個性化員工出發(fā)，提供個性化解決方案，并幫助員工找到長期的職業(yè)動力。激發(fā)工作熱情，喚醒團(tuán)隊動力，提升團(tuán)隊業(yè)績！
課程大綱
一、員工沒有工作積極性，怎么辦
1、員工的工作表現(xiàn)
我只求穩(wěn)定，業(yè)績差不多就行了
我業(yè)績也不是最差的
老員工的工作積極性下降
90后員工為何工作很懶散
“隨便扣，別找我談”
2、員工的工作動力分析
員工沒有工作熱情該怎么辦
員工的工作動力去哪里了
員工的業(yè)績不理想該如何緩解
員工為何失去動力
員工激勵的密碼
該如何幫助員工找回職業(yè)動力
3、激勵的本質(zhì)分析
激勵的內(nèi)涵是什么
激勵為何能夠發(fā)生效力
如何激勵
二、員工激勵第一步------消除阻力
1、員工激勵的本質(zhì)模型
激勵怎么能夠發(fā)生作用
激勵的模型
激勵模型的要素
激勵效果分析
2、激勵為何失效
激勵失效的原因所在
激勵如何能夠發(fā)生效力
3、消除員工的工作阻力
“不會做”的破解之道
“不想做”的解決方法
“不相信”的動力密碼
“不自信”的策略分析
“不需要”的化解方式
三、激勵第二步-----激勵方案制定
1、績效管理
績效的引導(dǎo)作用
什么樣的績效能夠起到激勵作用
績效方案的制作
通過績效管理提升業(yè)績
2、長效激勵方案制作
激勵的長效作用
激勵方案制訂的原則
激勵方案的考量與副作用
3、強(qiáng)效激勵方法
什么樣的激勵最有效
激勵的強(qiáng)度與長度
四、激勵第三步-----激勵的實操方法
1、激勵的四個層級
員工到底想要什么
激勵的具體內(nèi)容
激勵的實施路徑
2、當(dāng)我們不能提供更高薪酬的時候，如何激勵
“心”的激勵
優(yōu)秀的資深老員工該如何激勵
“心”的激勵的10種方法
3、當(dāng)不能給員工更多晉升機(jī)會時，如何激勵
“腦”的激勵
成長期員工激勵的方法
“腦”的激勵的10種方法
4、當(dāng)員工只求穩(wěn)定時，該如何激勵
“臉”的激勵
不上進(jìn)員工的激勵方法
“臉”的10種激勵方法
5、職業(yè)倦怠期管理
出現(xiàn)職業(yè)倦怠的5大原因
你不可不知的7個職業(yè)倦怠區(qū)
克服職業(yè)倦怠的7種心態(tài)
克服職業(yè)倦怠的5個具體步驟
克服職業(yè)倦怠的8種實戰(zhàn)技巧
克服職業(yè)倦怠的10種DIY方法
五、激勵第四步------個性化員工的激勵
1、不同的員工不同的激勵
員工的工作動機(jī)分析
個性化員工激勵的原則
激勵方法的匹配與效果
2、個性化員工激勵方法
“別管我”型員工激勵
“求穩(wěn)型”員工激勵
“逆反心理強(qiáng)”的員工激勵
“不上進(jìn)”員工激勵
“無所謂”員工激勵
“無所求”員工激勵
“負(fù)能量”員工激勵
3、90后員工激勵
90后員工喜歡的激勵方式
90后員工的激勵實操訓(xùn)練
六、激勵第五步----自我激勵方法
1、員工激勵的長效性分析
員工激勵只是暫時起作用該怎么辦
激勵為何會失效
長效激勵機(jī)制的建立
2、自我激勵方法
什么樣的員工適合自我激勵
自我激勵的前提
自我激勵的方法
自我激勵的長期性
3、工作動力保持
三分鐘熱血的員工表現(xiàn)
如何讓員工保持工作動力
如何讓激勵的效果更持久
管理者如何做自我激勵
《“與員工同在”員工動力喚醒與三維激勵》課程目的
1、掌握激勵員工的方法；
2、幫助員工重新找回工作動力；
3、保持團(tuán)隊的工作熱情和激情，提升團(tuán)隊績效。
《“與員工同在”員工動力喚醒與三維激勵》所屬分類
特色課程
《“與員工同在”員工動力喚醒與三維激勵》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
管理者激勵與輔導(dǎo)能力提升、
EAP員工幫助計劃培訓(xùn)、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
《“與員工同在”員工動力喚醒與三維激勵》授課培訓(xùn)師簡介
楊萍
(培訓(xùn)管理資深講師)
擅長領(lǐng)域
運營管理 培訓(xùn)管理
教育背景
北京大學(xué)MBA專業(yè)
職業(yè)背景
楊老師2000年加入呼叫中心行業(yè)，一直從事呼叫中心的運營管理工作，對外包型、自建型、銷售型及增值服務(wù)型呼叫中心都有豐富的運營管理經(jīng)驗，也積累了在大型國企、外企、私企呼叫中心工作的管理經(jīng)驗。楊老師將呼叫中心的運營管理實踐經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，融合于現(xiàn)代管理學(xué)中，形成了自己獨特的管理視角和管理方法。對呼叫中心的人員培養(yǎng)、目標(biāo)達(dá)成、成本控制等方面都有深入的研究和成功的實踐。
楊老師在從業(yè)的十余年時間里，歷任呼叫中心培訓(xùn)總監(jiān)、運營總監(jiān)、咨詢顧問，積累了豐富的呼叫中心運營管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。多次籌建呼叫中心，對呼叫中心全面建設(shè)和發(fā)展有著豐富的經(jīng)驗和深刻的理解。在運營管理工作中注重理論研究與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，從心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等眾多學(xué)科領(lǐng)域中汲取管理經(jīng)驗并運用于呼叫中心的管理實踐中。
《“與員工同在”員工動力喚醒與三維激勵》報名服務(wù)流程
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