《商業(yè)談判技巧》課程大綱
單元1：認(rèn)識(shí)商業(yè)談判的價(jià)值 （2hrs）
本單元包括 ：
1. 什么是談判？
2. 商業(yè)談判的含義和特征
3. 商業(yè)談判的價(jià)值
4. 談判雙方之間的關(guān)系
5. 成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)
i. 儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象
ii. 訪談第一印象的建立
iii. 良好的心態(tài)和心智模型
iv. 談判的技巧和技能
v. IQ / EQ
vi. 知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)/行動(dòng)
單元2：建立成為優(yōu)秀談判者的熱情 （1hr）
本單元包括 ：
1. 從心理學(xué)的角度理解痛苦和快樂(lè)
2. 心態(tài)調(diào)整
單元3：成為優(yōu)秀談判者的基本要點(diǎn) （4hrs）
本單元包括 ：
1. 目標(biāo)設(shè)定――共同的目標(biāo) VS. 我們 / 對(duì)方的目標(biāo)
2. 談判的準(zhǔn)備――關(guān)注一些看似“瑣碎”的細(xì)節(jié)
談判議程排列
選擇合宜的談判時(shí)機(jī)
選擇合宜的談判地點(diǎn)
3. 消除對(duì)方在談判前及談判進(jìn)程中的防御心理
4. 找尋對(duì)手的“痛點(diǎn)”
5. 激發(fā)引導(dǎo)對(duì)手的需求
6. 適合的談判氛圍帶來(lái)良好的結(jié)果
理解態(tài)度、氛圍和結(jié)果之間的關(guān)系
為了獲得想要的結(jié)果，在不同的場(chǎng)合采用適當(dāng)?shù)慕M合
建立良好談判氣氛的行為忌諱
單元4：擁有成為優(yōu)秀談判者的技能 （4hrs）
本單元包括 ：
1. 專(zhuān)業(yè)商務(wù)談判技巧
討價(jià)還價(jià)的技巧
讓步的技巧
突破和制造僵局的技巧
2. 掌握專(zhuān)業(yè)技能，成為全功能型談判專(zhuān)家――8種快速學(xué)成的談判戰(zhàn)術(shù)，幫助我們?cè)谡勁兄新詣僖换I
3. 模擬演練與案例分析
單元5：有助于成為優(yōu)秀談判手的管理技能 （2hrs）
本單元包括 ：
1. 如何以輕松少壓力的心態(tài)進(jìn)行談判會(huì)談？
2. 把問(wèn)題看作是潛在的老師，并在下次做得更好
3. 談判的有效溝通
單元6：結(jié)論與行動(dòng)計(jì)劃 （1hr）
授課方式：
角色扮演，案例分析，小組討論，模擬演練等多種互動(dòng)方式
授課時(shí)間：
設(shè)計(jì)2天，共14小時(shí)
《商業(yè)談判技巧》課程目的
在觀念方面：
1. 對(duì)商業(yè)談判的價(jià)值有更清晰和深刻的理解
2. 理解談判中帶來(lái)最好效果的關(guān)鍵點(diǎn)
在心態(tài)方面：
1. 改變?cè)械膶?duì)談判困難點(diǎn)的消極負(fù)面的想法
2. 知道如何取得客戶的信任，使客戶愿意幫助我們
在談判技能和技巧方面：
1. 學(xué)會(huì)與談判對(duì)手專(zhuān)注于設(shè)定共同目標(biāo)的有效方式，而不是突出雙方的不同
2. 學(xué)會(huì)如何讓你的對(duì)手把你當(dāng)作是協(xié)助者而不是問(wèn)題者
3. 掌握挖掘?qū)κ滞袋c(diǎn)，并引導(dǎo)其需求，以適合我們優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的技巧
4. 學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造帶來(lái)最好結(jié)果的談判氛圍
5. 學(xué)會(huì)成為一名優(yōu)秀的溝通者――好的傾聽(tīng)者、演講者和行動(dòng)者
6. 掌握談判過(guò)程中的相應(yīng)溝通技巧
7. 掌握談判的技巧，包括討價(jià)還價(jià)的技巧、讓步的技巧、制造和突破僵局的技巧
8. 學(xué)會(huì)運(yùn)用有效談判的8大技能
在實(shí)踐方面：
1. 對(duì)課前調(diào)查訪談中了解到的談判中前10大難點(diǎn)，運(yùn)用上述學(xué)到的技能，找到解決的方法并嘗試運(yùn)用
2. 每人都將運(yùn)用學(xué)到的一種或多重技能在課程中進(jìn)行模擬演練，以真正體驗(yàn)方法的可行性和有效性
《商業(yè)談判技巧》所屬分類(lèi)
人力資源
《商業(yè)談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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