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銷售與溝通技巧培訓
添加時間:2009-05-08      修改時間: 2009-05-08      課程編號:100112718
《銷售與溝通技巧培訓》課程大綱
一、 市場營銷基礎
a) 傳統營銷理論與方法匯總
b) 菲利普•科特勒與4P理論
c) 產品及產品組合
d) 渠道管理
e) 促銷
f) 價格

二、 顧客與顧客價值
a) 顧客與市場細分
b) 顧客生命周期價值
c) 如何提升顧客的利潤貢獻度

三、 營銷賣點的提煉與包裝
a) 打動顧客的三個層面
b) 如何提煉賣點
c) 賣點提煉三原則
d) 如何有效說服顧客

四、 有效廣告的10個原則
a) 廣告效果為何差強人意
b) 有效廣告的10個原則

五、 數據庫營銷
a) 數據庫營銷的起源與發(fā)展
b) 如何建立數據庫
c) 向客戶發(fā)送直郵廣告
d) 短信營銷
e) 電子郵件營銷

六、 網絡營銷
c) 網站建設
d) 關鍵字營銷
e) 論壇營銷
f) 博客營銷

七、 電話營銷
g) 電話前的準備工作
h) 電話銷售的開場白設計
i) 產品推薦三部曲
j) 電話銷售的成功要素

八、 客戶溝通技巧
a) 商農-威佛傳播理論模型
b) 傾聽技巧
c) 個人風格分析
d) 響應風格與方式
e) 如何根據客戶個性采取最佳溝通方式

九、 成功營銷的基礎:整合營銷傳播
a) 如何平衡使用傳統與新型營銷方法
b) 全方位視野、系統性思考對于成功營銷的重要作用

《銷售與溝通技巧培訓》所屬分類
市場營銷
《銷售與溝通技巧培訓》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師鄭旭老師簡介
鄭旭
鄭旭
鄭旭是擁有豐富教學經驗的高級培訓師,他有著十多年的營銷實戰(zhàn)經驗;早年他曾帶領海信區(qū)域銷售團隊創(chuàng)立了海信計算機的第一批經銷商隊伍,積累了豐富的銷售實戰(zhàn)經驗;他對于廣告管理,精準營銷,營銷活動策劃等領域有著深入的研究;在美國馬里蘭大學和新加坡國立大學工作期間,鄭旭策劃了大量市場活動,有效提升了企業(yè)品牌和影響力;并創(chuàng)造了以50%的市場費用實現100%銷售增長的驕人記錄。鄭旭的國際化背景、扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經驗造就了其務實的教學風格和寬廣的視野,他講課風格活潑靈活,對于知識難點、重點能夠以淺顯易懂的方式進行教學;善于啟發(fā)學員從全局角度和更高層面進行思考,其教學過程中穿插大量的現實案例,有效提升學員的學習效果和實際應用能力。

近幾年來,鄭旭老師潛心研究營銷創(chuàng)新,并開發(fā)了比較完整的理論與方法。鄭老師創(chuàng)造的“營銷創(chuàng)新流程圖”,對于學員迅速把握營銷本質,抓住營銷創(chuàng)新的思維主線,有著深刻的指導意義;鄭老師對于網絡營銷、精準營銷等近年來逐漸興起的新型營銷方式也有著豐富的經驗,能夠有效結合學員企業(yè)特點,給予恰當有效的指導。他的文章廣泛發(fā)表于《經理人》、《成功營銷》等雜志。

學歷:新加坡國立大學國際MBA
北京大學國際MBA
天津大學工學學士

經歷:美國馬里蘭大學史密斯商學院高級經理,中國業(yè)務負責人
新加坡國立大學中國市場經理
海信集團計算機公司客戶服務中心主任
海信計算機公司華中大區(qū)總經理


研究領域:營銷創(chuàng)新,營銷戰(zhàn)略,營銷活動與推廣,廣告管理
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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