《制造型企業(yè)卓越流程管理實戰(zhàn)訓練大綱》課程大綱
課程效果
如切實運用，客戶滿意度增加，企業(yè)效益明顯提高，為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。

課程所需時間
1、 單純講課：2天/16小時
2、 講課加現(xiàn)場輔導：30天/240小時

課程大綱
（一）、流程的概念、作用
1、 流程的概念
2、 流程的作用
2．1 戰(zhàn)略、流程、人員、資源的關系
2．2 以制造型某企業(yè)裝配車間班組長職責分解表來說明
2．3 以臺塑集團的案例來說明
3、 制造業(yè)的經營特點與流程的關系

（二） 制造型企業(yè)的流程分類、產生來源
1、 流程分類
2、 產生來源

（三） 制造型企業(yè)五級流程的設計與實施、一般流程展開
1、 流程設計的原則與一般步驟
2、 設計與實施一般步驟
3、 制造型企業(yè)一般流程清單與展開表詳細說明
3.1 一級流程
3.1.1 公司戰(zhàn)略提出、確認、實施、調整與評估流程
3.1.2 公司戰(zhàn)略規(guī)劃提出確認、實施、調整與評估流程
3.1.3 年度經營計劃制訂、確認、實施、調整與評估流程

3.2 二級流程
3.2.1 人力資源規(guī)劃流程
3.2.2 公司組織架構設置流程
3.2.3 各崗位設置、編制及職責設置流程
3.2.4 營銷戰(zhàn)略管理流程
3.2.5 新產品規(guī)劃流程
3.2.6 技術工藝規(guī)劃流程
3.2.7 生產物流規(guī)劃流程
3.2.8 品質管理規(guī)劃流程
3.2.9 財務管理規(guī)劃流程
3.3 三級流程
3.3.1 跨部門的年度計劃實施流程
3.4 四級流程
3.4.1 以職能部門為主的部門內流程
3.5 五級流程
3.5.1 以各崗位為主的崗位工作標準流程

（四）、制造型企業(yè)流程設計與實施要點說明
從一、二、三、四、五級流程舉一個案例來說明

（五） 流程的稽核與調整
1、 稽核小組的成立
2、 稽核辦法制度的制訂與確認
3、 定期的稽核及流程研討會
4、 與績效考核的結合
5、 流程的調整說明
6、 流程調整前的培訓與研討
7、 調整后的稽核
8、 流程執(zhí)行的總結

《制造型企業(yè)卓越流程管理實戰(zhàn)訓練大綱》課程目的
使廣大制造型企業(yè)各級管理技術人員真正了解流程管理內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。

《制造型企業(yè)卓越流程管理實戰(zhàn)訓練大綱》適合對象
制造型企業(yè)班組長以上管理、技術人員

《制造型企業(yè)卓越流程管理實戰(zhàn)訓練大綱》所屬分類
綜合管理

《制造型企業(yè)卓越流程管理實戰(zhàn)訓練大綱》內訓服務流程

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