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銷售冠軍———心理戰(zhàn)術訓練營
添加時間:2012-02-10      修改時間: 2012-02-10      課程編號:100141277
《銷售冠軍———心理戰(zhàn)術訓練營》課程大綱
第一部分:銷售冠軍首先要做好客戶心理變化分析
一、如何快速了解客戶心理購買需求?
1、關注客戶的心理需求特征變化
2、客戶消費的心理變化類型分析
心理提示——
二、客戶內心世界是“產品”和“服務”的總和
1、世界上所有人都渴望備受關注(尊重)
2、占便宜是人本性的慣性行為
3、客戶購買的逆反心理(便宜沒好貨)
4、擔心買的和心理需求差距太大
5、擔心購買后失去了購買前的標準化服務
心理提示——
三、如何快速分析客戶心理弱點?
1、隨和型---客戶怕壓力
2、獨斷型---客戶重視自我
3、虛榮型---客戶愛面子
4、精明型---客戶害怕真誠
5、外向型---客戶怕啰嗦
6、沉默型---客戶注視重實用
7、炫耀型---客戶喜歡被恭維
8、分析型---客戶重視細節(jié)
心理提示——
第二部分:銷售冠軍自我能力心智提升
一、態(tài)度和心態(tài)決定成敗
1、如何培養(yǎng)積極的心態(tài)?
2、如何保持持久的激情?
3、如何養(yǎng)成良好的銷售習慣?
心理提示——
二、如何克服銷售過程中的心理障礙?
1、信心不足造成“執(zhí)行能力效率低”
2、消極的心態(tài)帶來“原地踏步”
3、不負責任造成“一次性銷售成交”
4、半途而廢帶來“進步的障礙”
5、安于現狀造成“不思進取”
心理提示——
三、銷售過程中的心理領悟
1、銷售其實就是推銷自己
2、沒有熱情就沒有銷售業(yè)績
3、只有自信才能被人信任
4、永遠要積極主動出擊,占有銷售主動權
心理提示——
第三部分:銷售冠軍“心理戰(zhàn)術”提升
一、如何快速拉近客戶心理距離?
1、如何預約客戶?
2、如何給客戶塑造第一形象?
3、如何做到讓大家認為你很棒?
4、真誠打動一切
5、傾聽是銷售的關鍵
6、分析客戶心理,說到客戶的需求點
7、讓客戶覺得被重視
心理提示——
二、讓感情投資來創(chuàng)造銷售奇跡
1、全世界最統(tǒng)一的行為就是“微笑”
2、如何迎合客戶的興趣?
3、真誠的贊美和欣賞客戶
4、給客戶最有效的證明
心理提示——
三、如何分析、掌握客戶心理變化?
1、如何引發(fā)客戶共鳴的話題?
2、如何積極回應客戶的抱怨?
3、適當的為客戶著想
4、如何避免和客戶發(fā)生爭論?
5、如何幫助客戶消除顧慮?
心理提示——
四、心理戰(zhàn)術,突破客戶心理抗拒
1、如何提供客戶所需的產品?
2、促使客戶盡快成交
3、適當給客戶“施壓”
4、用真心堵住客戶的借口
心理提示——
五、銷售冠軍如何抵御心理壓力?
1、如何拋棄負面思考?
2、消除對他人的恐懼
3、拒絕視為成交信號
4、如何保持平常心?
5、如何學會自我調

《銷售冠軍———心理戰(zhàn)術訓練營》課程目的
了解客戶心理需求變化,快速找到成交的信號
了解銷售心理過程變化,快速提高銷售的技巧
掌握客戶心理分析法則,快速與客戶展開銷售
善用銷售技巧,快速達成持續(xù)化銷售業(yè)績

《銷售冠軍———心理戰(zhàn)術訓練營》所屬分類
市場營銷
《銷售冠軍———心理戰(zhàn)術訓練營》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師吳文輝老師簡介
吳文輝
吳文輝
中國十大行業(yè)培訓師
中國營銷管理實戰(zhàn)導師
南方電視臺、廣東電視臺特約講師
清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師
中國農業(yè)銀行廣州培訓學院特約講師
中國建設銀行(香港培訓中心)特約講師
中國招商銀行企業(yè)大學特約講師
中國移動廣東培訓學院特約講師
授課風格:
吳文輝老師授課內容新穎,為了更有效的幫助企業(yè)成長,吳老師一直在倡導一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉化為企業(yè)的生產力。讓課程具有相當強的針對性;語言生動有趣,在授課方法上靈活多樣,讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長,做到真正幫助企業(yè)成長。
工作經歷:
1995年就職于深圳威廉康姆集團,職務銷售助理,四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團,憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經驗使得吳老師成為國內少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域,他對國內諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢,比如通信、金融、零售等,特別是對中國本土市場特點的研究,走遍了全國各區(qū)域市場,調研過的城市就達二百余個。幫助數十家企業(yè)走出營銷困境,實現營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理,有人這樣評價他:“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判,對于新的商業(yè)精神的構建,有猛斧開山之力!
研究領域:
市場營銷:服務、銷售技巧以及營銷管理類
管理溝通:企業(yè)內部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程
內部培訓師:初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建
服務客戶:
通信客戶:中國移動(廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……)
中國電信(廣東電信、四川電信、江蘇電信……)
中國聯(lián)通(廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……)
金融客戶:農業(yè)銀行(廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……)
招商銀行(廣州、深圳、長沙……)
工商銀行(南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠!
建設銀行(深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠!
中國銀行(東莞、深圳、珠!
郵政儲蓄銀行(廣州、安陽、深圳……)
廣發(fā)銀行(廣州、深圳……)
民生銀行(天津……)
中信銀行(廣州……)
農村信用社(三水……)
興業(yè)銀行(重慶……)
農商銀行(天津……)
北部灣銀行(南寧……)
電力企業(yè):中國電力投資集團公司、南方電網、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州(遵義供電局)、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……
航空公司:國航、海南航空、廈門航空……
集團公司:阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產、興業(yè)地產……
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·營銷策劃與分析
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