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績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

添加時(shí)間：2012-06-14 修改時(shí)間： 2012-06-14 課程編號(hào):100147315

《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》課程大綱

績(jī)效管理與績(jī)效面談
為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？
績(jī)效面談的技能技巧
角色轉(zhuǎn)換
面談的SMART技巧
面談的STAR技巧
面談的溝通和說服技巧
面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧
如何處理面談過程中的爭(zhēng)執(zhí)？
如何打破面談過程中的冷場(chǎng)？
如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談？
如何開展績(jī)效面談
面談前準(zhǔn)備
面談前準(zhǔn)備CHECKLIST
如何掌控面談—績(jī)效面談6步法（以大約60分鐘為例）
第一個(gè)5分鐘的掌控技巧
第二個(gè)5分鐘的掌控技巧
面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧
面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧
如何填寫IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）
掌控績(jī)效面談的問題清單—通過提問掌控面談
如何進(jìn)行面談評(píng)估（評(píng)估LIST）
5、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
有效反饋的必要條件
為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？
運(yùn)用STAR確保反饋的有效性
輔導(dǎo)的過程及基本原則
怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
6、績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)
輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽
提問的順序：GROW模式
保持好奇心
處身現(xiàn)在
輔導(dǎo)的工具：績(jī)效討論計(jì)劃表

《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》適合對(duì)象

副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門經(jīng)理和主管人員。

《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》所屬分類

人力資源

《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師楊小松老師簡(jiǎn)介

楊小松

銘鑒中國(guó)管理（香港）研究院人力資源研究中心主任
北京銘鑒盛世管理咨詢有限公司人力資源專家，高級(jí)合伙人
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
北京錫恩咨詢高級(jí)管理顧問
法國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)中國(guó)投資企業(yè)總經(jīng)理
10年跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項(xiàng)目專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)
 曾主持研究或授課:
作為錫恩公司項(xiàng)目核心人員分別于2004年3-8月參與萬(wàn)科集團(tuán)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目
2004年8-10月，參與了三九醫(yī)藥公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目
2004年10月-05年1月，參與中山完美的運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目
2005年1-5月，參與了廣東凌云工貿(mào)公司的業(yè)務(wù)流程咨詢項(xiàng)目。
2006-2008年，維新中國(guó)管理（香港）研究院，主持《共贏薪酬戰(zhàn)略》項(xiàng)目的研發(fā)與推廣工作，在此期間講授公開課40多場(chǎng)次，累計(jì)授課人數(shù)達(dá)2000人次，為國(guó)內(nèi)100多家企業(yè)提供《共贏薪酬》咨詢式內(nèi)訓(xùn)與《績(jī)效與薪酬》咨詢項(xiàng)目
2008-2010年，在四川參與災(zāi)后重建工作，為當(dāng)?shù)?0家企業(yè)提供人力資源援助工作

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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