公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 綜合管理 >> 問題管理與領導力提升
問題管理與領導力提升
添加時間:2012-08-29      修改時間: 2012-08-29      課程編號:100149715
《問題管理與領導力提升》課程大綱
第一部分:領導能力低下的現(xiàn)象與本質
1、工作不力是怎么回事?
案例: 顧客是怎么丟的?
2、職業(yè)素質——企業(yè)形象與員工行為
3、職業(yè)化與職業(yè)性格
4、工作環(huán)境影響職業(yè)行為
5、影響管理者工作成就的觀念問題
第二部分:最高的標準——超越顧客滿意
1、誰是顧客?
2、課堂研討:我們的顧客需要什么?
3、如何讓客戶滿意?
4、創(chuàng)新的思維模式與技巧
課堂研討:如何做到創(chuàng)造服務標準?
第三部分:對下屬職業(yè)化的管理——趨零法則
1、決定成功的職業(yè)化心態(tài):零心態(tài)
2、拒絕惰性:零借口、零時差、零遺留
3、溝通能力提升要素:零排斥
4、工作協(xié)調的關鍵:零障礙
5、顧客滿意目標:零缺口、零繁瑣
6、個人品牌管理:零缺陷
7、服務標準:零距離

第四部分: 心智改善與問題管理能力
1、帶領理性員工
案例:經典的創(chuàng)新思想及運用效果
2、管理者責任無處不在
專題互動:本崗位工作中的責任
3、什么是工作中的問題
4、標桿思維法——學會發(fā)現(xiàn)和改善工作中的問題
5、課堂實戰(zhàn):完成不可能完成的任務
6、指導下屬工作的基礎——高效工作中的工具運用
7、領導者全局思想
第五部分:團隊領導——團隊執(zhí)行問題
1、認識團隊
2、高效執(zhí)行力團隊具有的共同特點
課堂研討:如何保持團隊的行為統(tǒng)一?
3、團隊融合方法與成員行為規(guī)范
4、創(chuàng)建團隊工作理念
5、團隊文化的“化育”問題
6、高績效的團隊管理工具
第六部分:領導力提升工具
1、標桿管理與崗位創(chuàng)標
2、工作及團隊文化管理的目視化
3、輪值管理法
4、如何利用工作案例解決問題?
5、問題管理能力提升——一域多層思維與工作改善法
6、改善案例研討
課堂作業(yè):現(xiàn)場形成管理改善工作方案

《問題管理與領導力提升》所屬分類
綜合管理
《問題管理與領導力提升》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師龐靜老師簡介
龐靜
龐靜
高級培訓師\企業(yè)管理高級顧問
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國建設教育協(xié)會房地產專業(yè)委員會副秘書長
中國房地產教育網國家房地產系列認證課特約講師
中國人力資源社會保障部資格認證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓學院院長
河南省勞動廳職業(yè)就業(yè)培訓中心首席顧問
《大學生就業(yè)》《職場》《中國婦女報》《職業(yè)經理人》《紅地產》等雜志報刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
基本綜述:
中國人民大學房地產MBA。PTT國際職業(yè)認證培訓師。歷任麥當勞集團、聯(lián)想控股地產公司、北生集團等國內外知名企業(yè),15年以上的工作經歷;在集團公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項目管理、市場營銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風險控制;熟悉房地產開發(fā)及管理流程;熟悉品牌連鎖服務業(yè)管理流程;具有一線操盤和總部管理等方面的多維度復合經驗。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化,幫助各個不同專業(yè)的人士在職場中發(fā)揮其個人潛能,團隊建設和團隊角色研究方面能夠準確定位人才適崗,擅于激發(fā)個人積極性和培養(yǎng)團隊團結向上,提高工作效率和提升業(yè)績。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進行了較深入的研究和摸索,部分管理和素質課程中涉及了女性角度的深入探討,更有利于幫助女性工作者學以致用在職場中盡顯風采。
咨詢優(yōu)勢和培訓風格:
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實踐經驗,曾為多家國內外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓,得到客戶的高度評價和業(yè)內人士的認可。因較長時間的接觸工作實戰(zhàn),理論聯(lián)系實際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面,本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式,擅長以規(guī)范管理和風險評估控制的角度給予咨詢和判斷,從國際先進理念入手,用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓特色以案例分析和教練演練等互動方式幫助學員學習概念、樹立意識和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓方向:
企業(yè)管理:母公司對子公司的規(guī)范管理、風險評估與控制、知識管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司(子公司、項目公司、跨地區(qū))的組織架構和人員組織、人員素質提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設與管理、新員工培訓體系(職前系列培訓)、職位描述和職責配置、招聘和績效考核、招聘面試技巧等。
地產行業(yè)營銷與銷售系列:客戶市場定位、客戶關系、客戶會建立和管理、如何寫營銷計劃書(銷售推廣)、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務禮儀、商務談判、不動產店面管理、公寓寫字樓租賃技巧、營銷經理人等系列認證課等。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
龐靜老師其他內訓課
·企業(yè)高效協(xié)同管理與領導藝術
·團隊職業(yè)化塑造與執(zhí)行力提升
·戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理
·OGSM:年度經營計劃與執(zhí)行(解決方案)
·《OGSM》課程——企業(yè)年度經營的計劃與執(zhí)行
·打造出色的經理人 ——通用管理技能提升
·店經理綜合管理技能培訓
·店面銷售技巧
·房地產全程營銷策劃與銷售實戰(zhàn)技能強力提升
·團隊跨部門溝通協(xié)作與執(zhí)行力提升
同名內訓課
[內訓課] 龐靜-問題管理與領導力提升
[內訓課] 陳泓冰-問題管理與領導力提升
相關培訓
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 31.5 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×