《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱
一、中層干部的定位
（一）什么是中層干部
1、承上啟下的關(guān)鍵性樞紐
2、中層不是中間，而是中堅(jiān)
（二）我是誰(shuí)
1、我所在的位置
2、我應(yīng)起的作用
3、我是否勝任
（三）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求
1、貼心可靠
2、勝任本職
3、工作高效
4、很有潛質(zhì)
（四）下級(jí)對(duì)我的期望
1、形象可敬
2、待人公正
3、辦事合理
4、聰明能干
（五）自己的真實(shí)感受
1、勝任愉快
2、稱心如意
3、樂(lè)在其中
二、中層管理者的職業(yè)化素質(zhì)修煉
（一）正確地理解職業(yè)化1、以此為生：職業(yè)化的標(biāo)志
2、精于此道：勝任工作崗位3、當(dāng)前職業(yè)化存在的問(wèn)題
4、管理者的職業(yè)化問(wèn)題更嚴(yán)重
（二）職業(yè)化選擇的主要參照1、本人的核心能力2、對(duì)某項(xiàng)事業(yè)的興趣3、二者的結(jié)合點(diǎn)就是職業(yè)選項(xiàng)4、重新選擇職業(yè)的利弊5、在原有職業(yè)基礎(chǔ)上挖掘潛力
6、重點(diǎn)放在立足現(xiàn)職的素質(zhì)提升上
（三）職業(yè)人的典型特征
1、自制力強(qiáng)能夠自覺(jué)工作2、行為規(guī)范受社會(huì)認(rèn)可3、態(tài)度端正對(duì)崗位充滿感情4、有勝任本崗位的技能5、能在各種條件下善始善終
6、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)（四）通過(guò)職業(yè)化修煉提升個(gè)人價(jià)值
1、職業(yè)化修煉的重點(diǎn)是什么2、如何進(jìn)行職業(yè)化修煉3、修煉中的問(wèn)題解決4、不斷提升個(gè)人品牌價(jià)值（五）管理者的職業(yè)發(fā)展  1、下不保底：都不是天生的2、上不封頂：時(shí)勢(shì)造英雄3、借助環(huán)境的影響4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃5、個(gè)人持續(xù)修煉助你成功
6、修煉良好的職業(yè)心態(tài)
（六）特強(qiáng)的執(zhí)行力是中層干部的法寶
1、中層的執(zhí)行力最重要
2、個(gè)人的執(zhí)行力是必要條件
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是充分條件
4、如何才能增強(qiáng)執(zhí)行力
三、中層的溝通能力決定團(tuán)隊(duì)效能
（一）溝通的涵義和意義
1、溝通的定義及實(shí)質(zhì)
2、溝通的主要目的
（二）溝通的類別
1、個(gè)體溝通
2、雙向溝通
3、多項(xiàng)溝通
4、大眾溝通
（三）溝通的形式
1、主客體面對(duì)面
2、遠(yuǎn)程電話交流
3、往來(lái)書(shū)信
4、電子郵件
5、借助中介人（物）
6、通過(guò)媒體
7、會(huì)議溝通
8、研討形式
（四）溝通的主要障礙
1、心智模式要突破
2、環(huán)境氣氛要改善
3、距離阻礙溝通
4、利益分配的隔閡
5、素質(zhì)修養(yǎng)的不同
6、缺乏應(yīng)有技巧
（五）溝通的技巧
1、擺正心態(tài)是前提
2、.平等尊重是關(guān)鍵
3、積極聆聽(tīng)是習(xí)慣
4、善于表達(dá)是能力
5、選對(duì)形式是保障
6、適時(shí)提問(wèn)有技巧
7、察言觀色看火候
8、積極反饋見(jiàn)成效
（六）處理沖突
1、適當(dāng)回避
2、真誠(chéng)面對(duì)
3、主動(dòng)應(yīng)對(duì)
4、化解有方
（七）團(tuán)隊(duì)溝通
1、建立內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通機(jī)制
2、確認(rèn)共同目標(biāo)
3、破除本位主義
4、領(lǐng)導(dǎo)的作用
5、共享共榮的雙贏
（八）溝通良好需要注意的問(wèn)題
（1）檢討自己的心態(tài)
（2）修正自己的角色
（3）養(yǎng)成有效傾聽(tīng)的習(xí)慣
（4）不要輕信道聽(tīng)途說(shuō)
（5）積極思考與換位思考
（6）全身心投入溝通
四、中層管理的方法和藝術(shù)
（一）學(xué)會(huì)運(yùn)用簡(jiǎn)約管理
1、簡(jiǎn)約的范圍
2、需要做哪些改變
3、簡(jiǎn)約管理的關(guān)鍵點(diǎn)
4、簡(jiǎn)約的標(biāo)準(zhǔn)
5、簡(jiǎn)約管理的具體方法示例
（二）授權(quán)給下屬
1、權(quán)和限不可偏廢
2、授權(quán)不能光喊在嘴上
3、授權(quán)后的跟蹤檢查不可少
4、把授權(quán)制度化實(shí)施
（三）講究管理藝術(shù)
1、科學(xué)和藝術(shù)的共同點(diǎn)
2、科學(xué)和藝術(shù)的不同點(diǎn)
3、管理藝術(shù)的修練原則
（四）管理離不開(kāi)幽默
1、無(wú)幽默不是好領(lǐng)導(dǎo)
2、幽默不是低俗
3、幽默是智慧的表現(xiàn)
4、培養(yǎng)自己的幽默感
（五）不斷創(chuàng)新
1、個(gè)人和企業(yè)都要?jiǎng)?chuàng)新
2、方法和藝術(shù)也要常創(chuàng)新
3、人人都有創(chuàng)新的潛力
4、依靠團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新
5、用制度化確保持續(xù)創(chuàng)新
6、讓創(chuàng)新成為企業(yè)文化

總結(jié)：給中層管理者的建議
1、管理者必須要有優(yōu)良的素質(zhì)
2、優(yōu)良素質(zhì)是可以修煉的
3、素質(zhì)的修煉是有方法的
4、企業(yè)管理必須遵循簡(jiǎn)約原則
5、沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓
6、執(zhí)行力是考核中層干部的主要標(biāo)準(zhǔn)

《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》適合對(duì)象
企業(yè)中層管理人員為主

《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬分類
人力資源

《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬專題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、

《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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