《通信工程項目管理》課程大綱
工程 項目管理概述
l 項目及項目管理的基本概念；
l 項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
l 案例：項目管理如何管？
l 項目參與角色及其職責(zé)
l 項目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；
l 研討：工程項目難點與重點
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目與運(yùn)營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
ü 明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
ü 項目中角色定義及其職責(zé)分工；
ü 理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；
ü 明白公司工程項目管理的難點和應(yīng)對方法
二、通信工程項目流程概覽
l 通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹
l 工程項目立項階段角色、活動、模板
l 工程準(zhǔn)備階段角色、活動、模板
l 工程實施角色、活動、模板
l 工程驗收總結(jié)角色、活動、模板
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 了解通信工程業(yè)務(wù)過程，明確各業(yè)務(wù)過程管理的重點；
ü 了解工程項目各階段的主要活動、角色分工；
ü 明確公司工程項目管理流程該如何優(yōu)化
三、項目啟動
l 項目啟動與項目管理難點
l 實戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項目需求
l 識別干系人及制定干系人應(yīng)對策略
l 實戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略
l 項目團(tuán)隊組建
l 項目目標(biāo)明確
l 實戰(zhàn)演練：定義項目目標(biāo)明確項目交付結(jié)果
l 項目章程
l 案例、模板及實戰(zhàn)演練：工程項目立項與章程制定
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 啟動項目識別需求；
ü 明白項目管理的難點和應(yīng)對方法；
ü 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
ü 識別項目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對策略；
ü 理解項目的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；
ü 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標(biāo)；
ü 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標(biāo)陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；
ü 理解項目章程。
四、 項目規(guī)劃
l 項目規(guī)劃及制定項目管理計劃
l 案例及模板：工程項目規(guī)劃書
l 范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解
l 案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務(wù)分解
l 項目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃
l 案例及實戰(zhàn)演練：項目進(jìn)度規(guī)劃
l 項目風(fēng)險管理規(guī)劃
l 實戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險登記冊
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目計劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項目計劃的作用；
ü 掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解；
ü 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；
ü 定義項目的里程碑，制定進(jìn)度計劃；
ü 識別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性；
ü 制定并評審項目管理計劃。
五、 項目的執(zhí)行與監(jiān)控
l 項目溝通協(xié)調(diào)
l 情景訓(xùn)練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)
l 項目人力資源與團(tuán)隊管理
l 情景訓(xùn)練：項目人力資源管理
l 項目監(jiān)控與變更管理
l 項目質(zhì)量管理
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；
ü 組建、建設(shè)和管理項目團(tuán)隊，激勵項目成員的參與；
ü 監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；
ü 識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
ü 如何進(jìn)行項目質(zhì)量管理；
六、 項目收尾與總結(jié)
l 項目及合同收尾
l 案例：項目復(fù)盤
l 項目總結(jié)
本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
ü 理解項目與合同的收尾程序；
ü 進(jìn)行項目復(fù)盤總結(jié)
《通信工程項目管理》課程目的
工程交付是為客戶提供解決方案企業(yè)完成產(chǎn)品服務(wù)交付的關(guān)鍵過程，同時在工程交付過程中也將真正暴露和反映該企業(yè)的實力。工程項目管理將為你提供一個系統(tǒng)的工程交付解決方案，規(guī)劃企業(yè)的工程實施過程，提升管理能力。
目前絕大部分中國企業(yè)工程項目管理常常面臨的困擾是：
1. 在投標(biāo)階段，工程項目交付負(fù)責(zé)人是否需要介入、如何介入，在投標(biāo)過程中他應(yīng)該關(guān)注什么；
2. 合同簽訂了，工程也啟動了，各項的工作如何開展，團(tuán)隊如何進(jìn)行組建；
3. 成本超支、進(jìn)度延誤、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，這些常常讓工程負(fù)責(zé)人投入不已；
4. 客戶不斷提出需求變更，開發(fā)部門的配合不到位，如何才可以讓客戶滿意；
5. 工程隊伍能力不足，資源不到位，各方溝通協(xié)調(diào)讓工程負(fù)責(zé)人疲于奔命；
本課程在解決企業(yè)以上工程實施過程和項目管理的實際問題，指點迷津、提供小型咨詢解決方案。進(jìn)而根據(jù)企業(yè)自身的特點找到切實可行的方法，分析、變革和持續(xù)改進(jìn)企業(yè)工程實施現(xiàn)狀，實現(xiàn)企業(yè)的工程實施提升客戶滿意度，提升企業(yè)績效。
《通信工程項目管理》適合對象
企業(yè)CTO、工程總監(jiān)、工程項目負(fù)責(zé)人、工程主管、片區(qū)工程經(jīng)理；
《通信工程項目管理》所屬分類
研發(fā)項目
《通信工程項目管理》所屬專題
通信行業(yè)培訓(xùn)、
項目管理實戰(zhàn)、
建設(shè)工程項目施工培訓(xùn)、
《通信工程項目管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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