《研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級(jí)班）》課程大綱
團(tuán)隊(duì)管理的基本概念
看影片學(xué)管理：現(xiàn)場(chǎng)觀看影片片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)？
什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)？
高效團(tuán)隊(duì)的特征要素
研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性
研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織和成員特點(diǎn)
研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙
討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語(yǔ)言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)及處理；

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征

團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）
團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ)
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn)
機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織
分工與配合
團(tuán)隊(duì)演練—《尋找答案》-如何通過(guò)分工、配合、效率等行為來(lái)完成

三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧

溝通的模型和原理
決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問(wèn)題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）
人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
實(shí)戰(zhàn)操練
演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
聆聽的技巧：案例分享
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問(wèn)題；2.外部溝通中的問(wèn)題；3.如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通-.錄像分享；4.如何進(jìn)行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）
項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法（案例：項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）

四、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

激勵(lì)的基本原理（從員工的需求看激勵(lì)）
你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）
如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵(lì)；2.演練游戲】
遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵(lì)作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵(lì)上遇到難題）
授權(quán)管理與激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法
強(qiáng)化激勵(lì)原理與應(yīng)用
公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）
討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）

五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理與評(píng)估以及團(tuán)隊(duì)效率提升

案例故事分享-合理、有效制度的建立
績(jī)效規(guī)劃
績(jī)效承諾
績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高（1.討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的方法；2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效關(guān)系）
一般會(huì)議組織技巧
頭腦風(fēng)暴會(huì)議技巧
技術(shù)評(píng)審會(huì)議的技巧（1.評(píng)審要素表；2.資深工程師如何貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)？）

研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突

組織文化起源
團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言如何統(tǒng)一）
沖突的定義
沖突的類型與過(guò)程
沖突管理的技術(shù)
談判的定義
談判的類型與過(guò)程
談判的技巧

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

什么是領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者理論
領(lǐng)導(dǎo)力的建立
如何建立信任（LMX）？
案例：完美的上司
案例的啟示
領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見(jiàn)當(dāng)噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）
處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員-錄像分享
如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)：如何打造凝聚力

八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)

建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系
建立跨部門運(yùn)作的端到端流程機(jī)制
建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系
建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開放的研發(fā)文化
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《研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級(jí)班）》課程目的
o 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作的重要概念和知識(shí)與方法
o 掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理技能，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
o 掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的重要技巧與方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力
o 掌握高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要素、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的管理方法
o 學(xué)習(xí)沖突處理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通等重要的團(tuán)隊(duì)管理技巧，
o 與講師分享解決實(shí)際管理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和技巧，解決實(shí)際工作中的疑惑和問(wèn)題

《研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級(jí)班）》適合對(duì)象
　　CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)/測(cè)試骨干等

《研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級(jí)班）》所屬分類
特色課程

《研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級(jí)班）》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、研發(fā)人員績(jī)效考核培訓(xùn)、

《研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級(jí)班）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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