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員工職業(yè)素養(yǎng)打造
添加時(shí)間:2013-09-25      修改時(shí)間: 2013-09-25      課程編號(hào):100160058
《員工職業(yè)素養(yǎng)打造》課程大綱
第一講 職業(yè)化素養(yǎng)成就你的夢(mèng)想
1、你是業(yè)余的還是職業(yè)的?

2、你的明天會(huì)怎樣?
3、人類(lèi)的行為動(dòng)機(jī)
(1)追求快樂(lè)
(2)逃避痛苦
案例分析:劉邦為什么打敗了項(xiàng)羽?
室內(nèi)體驗(yàn)項(xiàng)目:海上遇難
4、職業(yè)化自我認(rèn)知探討
5、職業(yè)化的含義和重要性
6、缺乏職業(yè)力的表現(xiàn)
7、高效職業(yè)化的源泉
(1)速度第一 完善第二
(2)結(jié)果第一 任務(wù)第二
情景模擬:我們以結(jié)果為導(dǎo)向了嗎?
(3)目標(biāo)第一 條件第二
案例分析:小林送合同的故事
(4)責(zé)任第一 借口第二
案例分析:1、公主之死誰(shuí)之過(guò)?
2、李先生的煩惱?


第二講 高效溝通技巧

1、溝通的重要性
2、溝通失敗的原因
(1)知識(shí)層次不同
(2)只注重表達(dá),沒(méi)有注意傾聽(tīng)
(3)沒(méi)有完全理解對(duì)方的話,以致詢(xún)問(wèn)不當(dāng)
(4)時(shí)間不夠
(5)不良情緒
(6)沒(méi)有注重反饋
(7)沒(méi)有理解他人需求
(8)文化的差異
3、什么是溝通
(1)講究“詞語(yǔ)”之美
(2)選擇“說(shuō)”的環(huán)境
(3)選擇“說(shuō)”的時(shí)機(jī)
(4)人際溝通的“柔順劑”
4、傾聽(tīng)能力自我問(wèn)卷
5、聆聽(tīng)的技巧
6、溝通要素比例
練習(xí):說(shuō)的藝術(shù)
情景模擬:設(shè)計(jì)手勢(shì)并表演
7、PAC溝通策略模式
(1)P---父母技巧
喜歡用命令式的口吻,居高臨下
表?yè)P(yáng)也是很?chē)?yán)肅的表?yè)P(yáng)
常常比較武斷,甚至比較暴躁.
(2) A---成人技巧
理智冷靜不卑不亢
但與對(duì)方卻總是保持著一定距離
(3) C---兒童技巧
喜怒無(wú)常
說(shuō)話容易走極端,容易動(dòng)情緒
有時(shí)甚至還做出一些怪臉,一些古怪的動(dòng)作來(lái)
案例演練:PAC模式應(yīng)用
8、溝通之“三明治”法則
案例:神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)如何使用三明治技巧


第三講 卓越的職業(yè)心態(tài)

1、 心態(tài)是什么?
2、 企業(yè)需要什么樣的人?
3、 二十一世紀(jì)什么最貴?
第四講 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念
1、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之一
贏得信任的基礎(chǔ)是負(fù)責(zé)任!
2、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之二
目標(biāo)成就人生!
3、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之三
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)!
ABC情緒理論
4、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之四
我是一切的根源!
5、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之五
做自己心靈的老板!
6、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之六
不是不可能,只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法!
7、 優(yōu)秀員工卓越職業(yè)理念之七
太棒了!

《員工職業(yè)素養(yǎng)打造》所屬分類(lèi)
人力資源

《員工職業(yè)素養(yǎng)打造》所屬專(zhuān)題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、
《員工職業(yè)素養(yǎng)打造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師孫丕智老師簡(jiǎn)介
孫丕智
孫丕智
曾任:
宜利藥業(yè)(中美合資)銷(xiāo)售分公司經(jīng)理
某國(guó)際電器銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理
依曼麗亞公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
上海伊斯特公司人力資源部部長(zhǎng)
湖南衛(wèi)視《我是冠軍》欄目青島站技術(shù)總監(jiān)
職業(yè)資格:
◎ 中國(guó)首批體驗(yàn)式培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)講師
◎ 中國(guó)體驗(yàn)培訓(xùn)協(xié)會(huì) 常務(wù)理事
◎ 國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)培訓(xùn)師
◎ 中國(guó)國(guó)家勞動(dòng)部 心理咨詢(xún)師
◎ 先后在多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)任高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)、資深培訓(xùn)師;
◎ 國(guó)家勞動(dòng)與人力資源部“拓展培訓(xùn)師”職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
◎ 寧波大學(xué)、山東理工大學(xué)、清華大學(xué)EMBA 客座講師
工作經(jīng)歷:
多年供職于外資企業(yè),歷任銷(xiāo)售經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位,積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);為500多家企業(yè)提供了培訓(xùn)課程,同時(shí)兼任數(shù)家公司的管理顧問(wèn),受邀在多家大學(xué)的EMBA課堂授課。
核心課程系列:
《高效管理溝通》
《卓越銷(xiāo)售理念與自我激勵(lì)技巧》
《銀行中層管理干部技能提升(MTP)》
《卓越團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)訓(xùn)練營(yíng)》
《沙漠掘金之管理者優(yōu)勢(shì)思維問(wèn)題分析與解決》
《贏在執(zhí)行》
《TTT職業(yè)培訓(xùn)師》
擅長(zhǎng)課程:
《高效團(tuán)隊(duì)金字塔》
《打造無(wú)障礙溝通團(tuán)隊(duì)》
《卓越員工陽(yáng)光心態(tài)》
《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造》
《樂(lè)在工作與工作品質(zhì)》
課程評(píng)價(jià):
對(duì)管理溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、銷(xiāo)售理念及心態(tài)、企業(yè)成長(zhǎng)有深入研究! 在其培訓(xùn)生涯中,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無(wú)物訓(xùn)練形式,通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式, 運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,談吐幽默,觀點(diǎn)精辟;培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與性強(qiáng),培訓(xùn)始終氣氛生動(dòng)、熱烈、活躍;反省、體驗(yàn)、感悟式現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),充分把握各類(lèi)培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度,講解實(shí)用性強(qiáng),技巧易于應(yīng)用,調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專(zhuān)注力,感悟及參與,令其記憶深刻,深受裨益,輕松成長(zhǎng)!激發(fā)潛能符合成人特點(diǎn),給參訓(xùn)人員很大啟發(fā),有茅塞頓開(kāi)、猛然醒悟之震憾效果,受到學(xué)員普遍稱(chēng)贊,其“思維獨(dú)特、睿智、架構(gòu)全面、易于吸收、附加值高”的風(fēng)格受到企業(yè)青睞。在其培訓(xùn)生涯中學(xué)員的平均滿意率高達(dá)97%以上。是康師傅集團(tuán)特聘講師,曾被康師傅評(píng)為返聘率最高,課程滿意率最高講師。


學(xué)員感言(摘錄)
有較豐富的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),良好的職業(yè)素養(yǎng),新穎別致的教學(xué)手法令人耳目一新,多種方式方法的運(yùn)用使課堂始終保持積極活潑的氣氛。令學(xué)員在輕松愉快中領(lǐng)悟這次培訓(xùn)的主旨、方法、理論。
——平安保險(xiǎn) 李云云
孫老師是一位非常親和的老師,擁有了做培訓(xùn)師的上上之道,值得學(xué)習(xí)和模仿,愿意以他為標(biāo)桿發(fā)展自己的銷(xiāo)售生涯。
——中國(guó)電信  李秀霞
在職業(yè)銷(xiāo)售的道路上,感謝孫老師的引導(dǎo),我也會(huì)以自己的不斷努力來(lái)完成自已的選擇。
——新生活 李麗華
老師水平確實(shí)極高,循循善誘,尤其是敬業(yè)精神令人欽佩;老師對(duì)學(xué)員的全心全意的幫助令人感激!
——安利 柳海
十年鑄劍、兩天太短、不求相伴、但求相隨、 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)讓我們一起飛!
——中國(guó)銀行  劉愛(ài)林
給自己留下較深印象,也明白改進(jìn)之處。區(qū)別其他培訓(xùn)師,有自己的職業(yè)風(fēng)范,這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)區(qū)別其他職業(yè)培訓(xùn)的長(zhǎng)處之一!
——安普電器 王峰
孫老師的講課讓我感到震撼,他的職業(yè)規(guī)范,激勵(lì)技巧等優(yōu)良風(fēng)范將對(duì)我的終身產(chǎn)生影響。
——黃金搭檔 李敏
旁征博引,深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際。
——臺(tái)灣AMC  張力
通過(guò)學(xué)習(xí),找到了一面鏡子,看到了過(guò)去的不足;找到了一位明師,知曉了進(jìn)步的途徑;找到了一個(gè)燈塔,指明了前進(jìn)的方向!
——利樂(lè)包裝  馬江
曾服務(wù)過(guò)的部分客戶 :
中石油、利樂(lè)包裝、安普電器、高士線業(yè)、平安保險(xiǎn)、敦豪快運(yùn)、海爾、中鐵快運(yùn)、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、東方希望集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、海信地產(chǎn)、中國(guó)電信、1860、香格里拉大酒店、中原油田、萊州鋼鐵、勝利油田、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、艾默生電器、安普電器、朗訊科技、黃金搭檔、聯(lián)邦制藥、山東航空、安利、新生活、強(qiáng)生、菲林格爾、中國(guó)石化、搏特萊包裝、三一重工、中百大廈、華忠制藥、銀色世紀(jì)、威海東旺食品、菏澤煙草、環(huán)球國(guó)際貨運(yùn)、北大青鳥(niǎo)、青島錦上魚(yú)府、青島卷煙廠、百亨藥業(yè)、青島政建集團(tuán)、卓越房地產(chǎn)、韓國(guó)熊津化妝品、新華制藥、東營(yíng)恒宇橡膠、吉象木業(yè)、山東龍大食品、臨沂臨工機(jī)械、三星電子、東營(yíng)郵政、茂華房地產(chǎn)、臨沂水利工程總公司、中石油、東營(yíng)永泰化工集團(tuán)、、、、、、
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梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師
員工關(guān)系與企業(yè)相關(guān)公開(kāi)課
1.全面了解人力資源管理過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn);2.透徹理解與人力資源管理有關(guān)的政策法律法規(guī);3.深度培養(yǎng)預(yù)測(cè)、分析人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)的思維;4.系統(tǒng)掌握預(yù)...
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
員工關(guān)系與企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)師
周代進(jìn)
  • 培訓(xùn)師:周代進(jìn)
  • 所在地:深圳
  • 人力資源管理類(lèi)高級(jí)講師
鄭中夏
  • 培訓(xùn)師:鄭中夏
  • 所在地:蘇州
  • 臺(tái)灣成功大學(xué)企管學(xué)士
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