公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 特色課程 >> 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
銀行網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
添加時(shí)間:2013-11-27      修改時(shí)間: 2013-11-27      課程編號:100160822
《銀行網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》課程大綱
第一部分:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新定位之下的管理者角色認(rèn)知
管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求
網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理必備的能力
360度評估
優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)


第二部分:團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)

一、高效時(shí)間規(guī)劃管理(案例:花期銀行支行行長<網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人>的一天時(shí)間規(guī)劃)
二、如何召開一個(gè)充滿激情的營業(yè)前和營業(yè)后會議?
三、員工情緒管理技巧
了解與分析員工情緒來源
如何有效處理員工情緒問題
四、激勵(lì)員工的7種有效技巧
五、快樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)的9種方法
六、現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題
何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
培訓(xùn)職責(zé)研討
多技能管理表
OJT方法
如何加強(qiáng)對大堂經(jīng)理的督導(dǎo)檢查?(案例:花期銀行大堂經(jīng)理關(guān)鍵績效指標(biāo)分析)
如何對現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員的督導(dǎo)檢查(案例:花旗銀行檢查量化指標(biāo)分析)


第三部分:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理

目標(biāo)管理的意義
工作目標(biāo)的三種類型
目標(biāo)設(shè)定的原則
營業(yè)廳目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的制定方法
計(jì)劃制定的技巧
確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)

第四部分:團(tuán)隊(duì)溝通與沖突處理
一、溝通的正確方法
單向與雙向溝通
積極聆聽的技巧
有效的發(fā)問技巧
有效表達(dá)的原則
回饋技巧
非語言溝通
二、如何與上司和下屬溝通
如何與上司有效溝通
向上司請示工作的程序要點(diǎn)
向上匯報(bào)的方法
說服上司的技巧
如何與下屬有效溝通
下達(dá)命令的技巧
有效的贊揚(yáng)與批評下屬
領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始
三、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
可能導(dǎo)致沖突的原因
以雙贏思維解決沖突
沖突處理的要點(diǎn)


第五部分:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、激勵(lì)的五種原則
環(huán)境原則:好報(bào)才有好人
導(dǎo)向原則:強(qiáng)調(diào)什么、就激勵(lì)什么
宣傳原則:放大關(guān)鍵行為、形成激勵(lì)口碑
時(shí)效原則:激勵(lì)貴在及時(shí)
持續(xù)原則:貴在持續(xù)
二、種激勵(lì)方式
造夢激勵(lì)法:
“前途”激勵(lì)
職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)
目標(biāo)理由激勵(lì)法:
感情理由激勵(lì)法
挑戰(zhàn)競賽激勵(lì)法
無路可走激勵(lì)法
公眾承諾激勵(lì)法
表揚(yáng)激勵(lì)法

《銀行網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》所屬分類
特色課程

《銀行網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、
《銀行網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師杜晶晶老師簡介
杜晶晶
杜晶晶
• 中央電視臺特邀嘉賓
• 臧其超講師團(tuán)核心成員
• 美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)師
• 華南多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師
3年一線銷售經(jīng)驗(yàn),3年銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。6年培訓(xùn)規(guī)劃及咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,致力于服務(wù)營銷、商務(wù)禮儀、職業(yè)化方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作。曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目,與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家企業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程,訓(xùn)練了數(shù)千名員工;被余世維老師益為“職業(yè)化及服務(wù)的最佳學(xué)習(xí)對象”。其中,“服務(wù)營銷”課程被多家公司連續(xù)多次輪訓(xùn)。
講課注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動(dòng),形式多樣,內(nèi)容精彩,生動(dòng)活潑,可操作性非常強(qiáng)。

學(xué)員評價(jià):(部分摘要)

公司成立了一支禮儀及問早隊(duì),相關(guān)的課程之前也都參加過,但是言傳身教的形式我們第一次接觸,聽完杜老師的課程,我們的員工深刻的認(rèn)識到企業(yè)的形象是每個(gè)員工不經(jīng)意間所塑造的,我們必須要“內(nèi)正其心,外正其形”,商務(wù)禮儀不僅僅是規(guī)范問題,而是由內(nèi)而發(fā)自發(fā)的改變。
-------- 匯海集團(tuán)HR 陳總

我們作為一家在歐洲上市的電子商務(wù)集團(tuán)公司,中層干部先后接受了一系列來自國內(nèi)外的培訓(xùn)。杜老師的授課風(fēng)格清新,讓人耳目一新,原以為講規(guī)范的課程被她渲染的特別生動(dòng),更重要的是,當(dāng)我提出公司內(nèi)部在該領(lǐng)域的一些問題時(shí),老師竟然可以匯編成案例,帶著問題解決問題。很不錯(cuò),這才是我們想要的培訓(xùn)。
-------- 某科技集團(tuán)公司楊總

一線導(dǎo)購人員是否掌握專業(yè)的銷售禮儀對銷售的業(yè)績起著決定性的影響。杜老師能夠結(jié)合導(dǎo)購人員的工作實(shí)際進(jìn)行剖析,引經(jīng)據(jù)典,從客戶和銷售人員雙重視角進(jìn)行講述,這樣,培訓(xùn)才能夠落地。培訓(xùn)后的效果顯而易見,更驚喜的是員工已經(jīng)開始改變了。
--------- 某知名品牌服飾公司李經(jīng)理

杜老師講課生動(dòng),案例很多,互動(dòng)教學(xué),非常滿意。但本次時(shí)間太短,希望院里有機(jī)會能再安排杜老師的課程!
--------- 中科院上海分院 陳明杰

杜老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、全情投入的工作態(tài)度讓我和同事們都很感動(dòng)!沒想到短短幾天時(shí)間,能讓我們網(wǎng)點(diǎn)工作人員的工作態(tài)度,形象及服務(wù)意識提高這么多,并且讓他們掌握了一定的營銷技巧。真的很感謝,希望以后還有機(jī)會合作!
-------- 工商銀行湖南分行某支行 劉行長
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
杜晶晶老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷策略
·互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)策略
·互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略
·互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略
·銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 ——塑造良好職業(yè)形象,掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀
·網(wǎng)點(diǎn)柜員柜面服務(wù)營銷提升訓(xùn)練
·銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能訓(xùn)練
·銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理技能提升
·銀行員工主動(dòng)服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練
·領(lǐng)先的投訴處理策略和方法
相關(guān)專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 4D領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團(tuán)隊(duì)
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造巔峰團(tuán)隊(duì)與高效執(zhí)行力
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)
[內(nèi)訓(xùn)課] 團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程—(兩天)
銀行金融行業(yè)培相關(guān)培訓(xùn)師
張益謙
  • 培訓(xùn)師:張益謙
  • 所在地:北京
  • 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理咨詢培訓(xùn)專家
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家
團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)公開課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。理解基于問題解決的經(jīng)典知識模型。理解管理者角色和責(zé)任,及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
2025-01-11 新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練—
銀行金融行業(yè)培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家
謝瑞寶
  • 培訓(xùn)師:謝瑞寶
  • 所在地:深圳
  • 中高層實(shí)戰(zhàn)管理專家
團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時(shí)間: 27.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×