公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 市場營銷 >> 銀行高端客戶心理學
銀行高端客戶心理學
添加時間:2013-11-27      修改時間: 2013-11-27      課程編號:100160840
《銀行高端客戶心理學》課程大綱
第一章:富人的心理分析
富人的心理特征分析
富人的經(jīng)驗理性模式
富人的信心與盲目

第二章:客戶關(guān)系管理中的心理因素
客戶關(guān)系不同階段的心理影響
緊張關(guān)系和放松關(guān)系與客戶的選擇

第三章:高端客戶營銷秘籍——九型人格
性格的產(chǎn)生和對人生的影響
九型人格的來源和學習方法
九型人格測試
九型人格中各個不同人格的價值觀、情緒特點、
不同人格的高端客戶識別:神態(tài)、辦公環(huán)境、語言模式、
溝通特點、心理需求特點、情感特點
識人練習:如何快速識別性格

第四章:客戶開發(fā)階段九型人格的應用
獲得階段的客戶心理特點
九型人格每種個性的接觸方法
九型人格每種個性的信息交換要點
九型人格每種個性的價值比較方式
如何促成嘗試購買
發(fā)展階段的心理技巧
發(fā)展階段的營銷要點
九型人格每種個性要深入搜尋什么?
九型人格每種個性的危機觸發(fā)點
把危機客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶的要點

第五章:投資模式與情感帳戶
不同人格的欲望模式和投資需求
怎樣打動他們
怎樣與他們建立長期的友情乃至親情
怎樣面對他們的抱怨甚至怒氣化危機為

《銀行高端客戶心理學》課程目的
本課程帶領(lǐng)學員進入人性的深入層面,提高面向每個具體客戶的深度開發(fā)能力。
現(xiàn)階段中國富人群體分類
富人的心理特征分析
學習如何針對客戶的不同個性進行全程客戶關(guān)系管理
學習客戶心理學秘籍——九型人格
學習九型人格在高度客戶的應有:溝通模式、購買模式、投資模式
學習與每個個性的人建立深入關(guān)系的方法


《銀行高端客戶心理學》所屬分類
市場營銷

《銀行高端客戶心理學》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、客戶服務培訓、員工關(guān)系心理學、心理學在管理中的應用、
《銀行高端客戶心理學》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師羅樹忠老師簡介
羅樹忠
羅樹忠
國內(nèi)著名營銷及管理咨詢專家
美國 IAPC( 國際專業(yè)教練協(xié)會 ) 授權(quán)的國際注冊企業(yè)教練( RCC )
管理教練( MCC )訓練導師
國內(nèi)第一批企業(yè)高管教練訓練導師
九型人格導師
近五年來活躍在企業(yè)教練界的優(yōu)秀企業(yè)家教練,取得了卓越的教練成果。
國內(nèi)資深企業(yè)教練,清華大學、中山大學、西北大學等總裁班客座教授。近年教練客戶有:中國移動、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯?萍嫉冉偌,特別是輔導了十多家高成長企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力,實現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導的企業(yè)中成功應用,得到了實踐的檢驗。
專業(yè)的能力:羅樹忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學功底,使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進組織建設(shè)和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊教練,國內(nèi)第一批高管教練導師,是九型人格注冊導師,專業(yè)訓練保證了教練的技巧和操守。
專業(yè)的工具:五年左右的教練服務中,羅教練整理提煉了近百個教練架構(gòu),充足地保證了為企業(yè)服務的實用管理工具。
羅教練 具有多余年咨詢培訓經(jīng)驗,應邀在全國近三十個省市主辦公開課近百場。在營銷及企業(yè)管理領(lǐng)域進行較深入的理論研究。在《銷售與市場》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《中國經(jīng)營報》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計 10 多萬字。
羅老師著作:《和諧團隊》
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢、欣賞你的伙伴,打造以十當一的和諧團隊。
本書是教練過程中自身體驗的總結(jié),九型性格部分雖占有很大篇幅,但從本質(zhì)上來說,主要內(nèi)容還是講團隊合作的。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
羅樹忠老師其他內(nèi)訓課
·高端客戶經(jīng)營方法
·對公營銷新時代
·大客戶開發(fā)與深度關(guān)系營銷
·王陽明心學今用—領(lǐng)導力心法
·仁者無敵:儒學在管理中的應用
·九型人格與領(lǐng)導力提升
·銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷策略
·決勝團隊——銀行銷售團隊管理6項技能
·銀行客戶經(jīng)理應知企業(yè)經(jīng)管知識
·高端客戶關(guān)系管理與成交技巧
相關(guān)專題
銀行金融行業(yè)培訓
客戶服務培訓
員工關(guān)系心理學
心理學在管理中的應用
相關(guān)培訓
[內(nèi)訓課] 《創(chuàng)新黨建領(lǐng)導力》 ———積極心理學促黨建聚凝
[內(nèi)訓課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
[內(nèi)訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內(nèi)訓課] 銀行服務設(shè)計與創(chuàng)新
[內(nèi)訓課] 銀行客戶經(jīng)理財務報表分析課程—(兩天)
[內(nèi)訓課] 打動客戶的產(chǎn)品營銷資料設(shè)計制作
[內(nèi)訓課] 打動客戶的營銷演講與呈現(xiàn)
[內(nèi)訓課] 金融產(chǎn)品創(chuàng)新與高端客戶銷售
[內(nèi)訓課] 高凈值客戶稅收籌劃
[內(nèi)訓課] 高凈值客戶風險管理
心理學在管理中相關(guān)培訓師
朱曉青
  • 培訓師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實戰(zhàn)專家
周皆言
  • 培訓師:周皆言
  • 所在地:鄭州
  • 年度營養(yǎng)科普金牌講師
客戶服務培訓相關(guān)公開課
1.公司海外營銷賣點提煉2.銷售成交方法分享及運用3.如何運用社交媒體開發(fā)和維護客戶4.如何運用ChatGPT提升外銷工作效率5.如何運用貿(mào)易展會前、中、后開發(fā)客...
★ 讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務管理體系,設(shè)計和優(yōu)化本公司的服務流程、服務標準,提...
心理學在管理中相關(guān)內(nèi)訓課
員工關(guān)系心理學相關(guān)培訓師
劉海宏
畢春秋
員工關(guān)系心理學相關(guān)內(nèi)訓課
客戶服務培訓相關(guān)培訓師
周一老師【原名周科榮】
許徐
  • 培訓師:許徐
  • 所在地:南京
  • 雄鷹營銷創(chuàng)始人民企業(yè)績提升導師
客戶服務培訓相關(guān)內(nèi)訓課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 43.4 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×