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問題分析與解決能力
添加時(shí)間:2013-11-28      修改時(shí)間: 2013-11-28      課程編號(hào):100160876
《問題分析與解決能力》課程大綱
第一章、解決問題的價(jià)值與基本思維模式
問題、分析、解決、思維
問題
分析
決策
思維
問題分析與解決模型
狀況評(píng)估
問題分析
方案決策
應(yīng)變措施


第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析
狀況評(píng)估
查明具體難題
排出輕重緩急
計(jì)劃行動(dòng)步驟
準(zhǔn)備采取行動(dòng)


第三章、分析解決問題綜述

問題分析
描述面臨問題
識(shí)別可能原因
評(píng)估可能原因
確認(rèn)真正原因


第四章:提供解決問題的最佳備選方案
決策制定
明確決策目的
評(píng)估選擇方案
評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
做出最終決策


第五章、分析解決問題的主要方法

AIDOSE模型
直方圖
頭腦風(fēng)暴法
目標(biāo)績效法
結(jié)構(gòu)樹法
魚骨法
德爾非法
SWOT分析法
波士頓矩陣


第六章、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
“8D”的運(yùn)用
確定問題主題
分析問題的現(xiàn)狀
分析問題根本要因
對(duì)策的實(shí)施與追蹤
設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃
擬定解決問題的對(duì)策
評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
后續(xù)改善計(jì)劃


第七章、提高解決問題能力

計(jì)劃組織和控制
激勵(lì)、溝通和決策
權(quán)力與影響


第八章、預(yù)防問題發(fā)生的有效措施-計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
應(yīng)變措施
識(shí)別潛在問題
找出可能原因
采取預(yù)防措施
計(jì)劃應(yīng)變措施

《問題分析與解決能力》課程目的
培養(yǎng)對(duì)問題的敏銳覺察力及主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題
藉由理性思考途徑,診斷問題原因
提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)
培養(yǎng)個(gè)人分析及解決問題的能力與技巧
培養(yǎng)迅速有效掌握問題及分析決策之能力
實(shí)際運(yùn)作所學(xué),解決生活上、工作上的難題

《問題分析與解決能力》所屬分類
特色課程

《問題分析與解決能力》所屬專題
問題分析與解決培訓(xùn)、
《問題分析與解決能力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳寶光老師簡介
陳寶光
陳寶光
深圳中商國際學(xué)院高級(jí)研究員
浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班 客座教授
AACTP國際訓(xùn)練協(xié)會(huì) PTT職業(yè) 培訓(xùn)師
中山大學(xué)、浙江總裁班 特聘培訓(xùn)師
臺(tái)灣巨青電子集團(tuán)、同鑫科技集團(tuán) 首席常年顧問
個(gè)人資歷
曾任臺(tái)灣翔洸電子集團(tuán) CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣品翔電子工業(yè)集團(tuán) CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣佳禾電子集團(tuán)公司 總經(jīng)理
臺(tái)灣弘詮電腦有限公司 總經(jīng)理
授課風(fēng)格
陳老師有多年企業(yè)管理經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),并在國內(nèi)外知名企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理與首席顧問,提出以西為體,運(yùn)用西方的管理科學(xué)——做事,以中為用,運(yùn)用東方的管理智慧 ——做人
2000年已成功實(shí)現(xiàn)輕松且有效率的領(lǐng)導(dǎo),只做兩件事,一看報(bào)表——看企業(yè)績效,二看天氣——看企業(yè)人員;以體系建構(gòu)與系統(tǒng)分析(運(yùn)用在系統(tǒng)分析與建立組織與工作流程),加上獨(dú)特的識(shí)人能力與技巧(國學(xué)運(yùn)用在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),管理與人力資源) ,整合企業(yè)資源運(yùn)用系統(tǒng)整合,為企業(yè)的高速發(fā)展提供有效的系統(tǒng)工具及先進(jìn)的管理技能
授課方式以案例、演練互動(dòng)教學(xué),生動(dòng)活潑、幽默風(fēng)趣、簡單易懂,有系統(tǒng)的結(jié)合理論和實(shí)務(wù)、深入淺出的帶領(lǐng)學(xué)習(xí),交互式的咨詢學(xué)習(xí)模式
擅長課程
管理類:
《MTP 中層管理》、《向優(yōu)秀主管學(xué)管理》、《高效時(shí)間管理》、《壓力與情緒管理》、《高效管理者的職業(yè)素養(yǎng)》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》、《問題分析與解決》、《高效溝通與沖突管理》、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目式營銷》《企業(yè)流程再造與改善技巧》
TTT類:
《TTT企業(yè)兼職培訓(xùn)師初、中、高三階段》、《PPT商務(wù)呈現(xiàn)與簡報(bào)技巧》、《授課技巧與方法》、《課程開發(fā)設(shè)計(jì)與制作》、《從圖畫到圖化》、《演講表達(dá)與口才藝術(shù)》、《桌面競爭力》、《EXCEL技巧》
國學(xué)面相學(xué)類:
《冰鑒智慧——易經(jīng)面相學(xué)與識(shí)人用人》、《面相學(xué)與人際溝通》、《面相學(xué)與管理》、《面相學(xué)與事業(yè)財(cái)富》、《面相學(xué)與情感生活》、《面相學(xué)與人才招聘》、《面相學(xué)與健康》、《面相學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御》
曾服務(wù)的部分客戶
松下電器、富士康(深圳、鄭州)、招商地產(chǎn)、成都置信、中國建設(shè)銀行、江蘇銀行、中國郵政廣州分公司、中國郵政佛山分公司、中國移動(dòng)、廣東移動(dòng)、深圳聯(lián)通、深圳地鐵、南方電網(wǎng)、蘭州電力、聊城電力、光大地產(chǎn)集團(tuán)、微妙軟件股份、國泰人壽、安泰人壽、南山人壽、統(tǒng)一生活事業(yè)、柏凌國際、德斯特國際、佑達(dá)科技、偉創(chuàng)資通、居眾裝飾、世凰照明、明鑫電子、智通人才、卡爾門特汽車音響,科見信息、奧躍廣告設(shè)計(jì)公司、比沙列室內(nèi)設(shè)計(jì)公司(臺(tái)灣)、百信利網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、巨匠電腦(臺(tái)灣)、愛圖印商務(wù)印刷連鎖機(jī)構(gòu)、東莞市勞動(dòng)局、良維科技、好幫手、廣西河池機(jī)電學(xué)校、長沙航空學(xué)校、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、南方建材、良維科技、匯源通電力、中國南車、徐工集團(tuán)、中海油、東風(fēng)南方、捷和百得制造、居眾裝飾、株洲時(shí)代新材公司、陽光照明集團(tuán)、奉化政府、報(bào)喜鳥、肯發(fā)電子、巨翼電子、南方建材、中廣和、科見信息、二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司、奧躍廣告設(shè)計(jì)公司、比沙列室內(nèi)設(shè)計(jì)公司(臺(tái)灣)、百信利網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、巨匠電腦(臺(tái)灣)、愛圖印商務(wù)印刷連鎖機(jī)構(gòu)、東莞市勞動(dòng)局、好幫手、廣西河池機(jī)電學(xué)校、長沙航空學(xué)校、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江工商大學(xué)、中國移動(dòng)(惠州)、廣東移動(dòng)(廣州)、湛江移動(dòng)、香港電信、廣東電信(廣州)、清遠(yuǎn)電信(海南)、南方電網(wǎng)、蘭州電力等等。。。。。
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