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問(wèn)題分析與解決（KT法）

添加時(shí)間：2013-11-28 修改時(shí)間： 2013-11-28 課程編號(hào):100160877

《問(wèn)題分析與解決（KT法）》課程大綱

◆第一單元：課程導(dǎo)入
◇學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
◇介紹課程內(nèi)容，介紹學(xué)習(xí)方法
◇課程導(dǎo)入案例討論

◆第二單元：情境判斷
◇何謂情景判斷？
◇情景判斷的流程：
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分細(xì)化嗎？
3、在情景判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4、怎樣確定最佳的解決辦法？
5、情景判斷的常用工具。
◇學(xué)員演練/案例分析

◆第三單元：根源分析
◇何謂根源分析？
◇根源分析的流程：
1、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀(guān)察到的事實(shí)是什么？
2、比較的事實(shí)是什么？辨別獨(dú)特的差異與變化。
3、確定最佳的比較方法。
4、辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因。
5、觀(guān)察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因。
6、選擇最可能原因。
7、原因分析的常用工具。
◇學(xué)員演練/案例分析

◆第四單元：方案選擇
◇何謂方案選擇？
◇方案選擇的流程：
1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、闡明決策目的。
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估權(quán)衡。
4、預(yù)先審視潛在問(wèn)題以及如何處理。
5、標(biāo)準(zhǔn)比較，您的替代方案是什么？
6、每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
◇學(xué)員演練/案例分析

◆第五單元：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
◇何謂風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)？
◇風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的流程：
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
3、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
4、怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？
5、應(yīng)急方案是什么？
6、什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案？
◇學(xué)員演練/案例分析

◆第六單元：課程整理
◇課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立學(xué)后行動(dòng)計(jì)劃表

《問(wèn)題分析與解決（KT法）》課程目的

《問(wèn)題分析與解決》課程向?qū)W員提供一套通用的方法，使其具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源和選擇優(yōu)先解決方案、并有效執(zhí)行計(jì)劃的能力，從而能更有效地參與企業(yè)的運(yùn)作管理，節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，消除問(wèn)題重現(xiàn)，激發(fā)有創(chuàng)意的解決方案。
《問(wèn)題分析與解決》課程分為四個(gè)模塊：情境判斷、根源分析、方案選擇、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。學(xué)員將在培訓(xùn)師的引導(dǎo)學(xué)習(xí)中，選擇正確的思維流程，掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用問(wèn)題分析工具，形成最佳系統(tǒng)思考模式。

本課程的獨(dú)特之處在于強(qiáng)調(diào)應(yīng)用、解決實(shí)際工作問(wèn)題。整個(gè)課程中貫穿運(yùn)用案例分析、現(xiàn)實(shí)工作問(wèn)題和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)概念。

幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序。
運(yùn)用科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。
指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀(guān)、科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯(cuò)誤發(fā)生。
在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前，通過(guò)預(yù)先分析可能問(wèn)題的發(fā)生原因，防止意外問(wèn)題的發(fā)生，將問(wèn)題的負(fù)面因素限制在最小。

《問(wèn)題分析與解決（KT法）》所屬分類(lèi)

特色課程

《問(wèn)題分析與解決（KT法）》所屬專(zhuān)題

問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)、

《問(wèn)題分析與解決（KT法）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師陳寶光老師簡(jiǎn)介

陳寶光

深圳中商國(guó)際學(xué)院高級(jí)研究員
浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班客座教授
AACTP國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì) PTT職業(yè) 培訓(xùn)師
中山大學(xué)、浙江總裁班特聘培訓(xùn)師
臺(tái)灣巨青電子集團(tuán)、同鑫科技集團(tuán) 首席常年顧問(wèn)
個(gè)人資歷
曾任臺(tái)灣翔洸電子集團(tuán) CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣品翔電子工業(yè)集團(tuán) CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣佳禾電子集團(tuán)公司總經(jīng)理
臺(tái)灣弘詮電腦有限公司總經(jīng)理
授課風(fēng)格
陳老師有多年企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并在國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理與首席顧問(wèn)，提出以西為體，運(yùn)用西方的管理科學(xué)——做事，以中為用，運(yùn)用東方的管理智慧 ——做人
2000年已成功實(shí)現(xiàn)輕松且有效率的領(lǐng)導(dǎo)，只做兩件事，一看報(bào)表——看企業(yè)績(jī)效，二看天氣——看企業(yè)人員；以體系建構(gòu)與系統(tǒng)分析(運(yùn)用在系統(tǒng)分析與建立組織與工作流程)，加上獨(dú)特的識(shí)人能力與技巧(國(guó)學(xué)運(yùn)用在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，管理與人力資源) ，整合企業(yè)資源運(yùn)用系統(tǒng)整合，為企業(yè)的高速發(fā)展提供有效的系統(tǒng)工具及先進(jìn)的管理技能
授課方式以案例、演練互動(dòng)教學(xué)，生動(dòng)活潑、幽默風(fēng)趣、簡(jiǎn)單易懂，有系統(tǒng)的結(jié)合理論和實(shí)務(wù)、深入淺出的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，交互式的咨詢(xún)學(xué)習(xí)模式
擅長(zhǎng)課程
管理類(lèi)：
《MTP 中層管理》、《向優(yōu)秀主管學(xué)管理》、《高效時(shí)間管理》、《壓力與情緒管理》、《高效管理者的職業(yè)素養(yǎng)》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》、《問(wèn)題分析與解決》、《高效溝通與沖突管理》、《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目式營(yíng)銷(xiāo)》《企業(yè)流程再造與改善技巧》
TTT類(lèi)：
《TTT企業(yè)兼職培訓(xùn)師初、中、高三階段》、《PPT商務(wù)呈現(xiàn)與簡(jiǎn)報(bào)技巧》、《授課技巧與方法》、《課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與制作》、《從圖畫(huà)到圖化》、《演講表達(dá)與口才藝術(shù)》、《桌面競(jìng)爭(zhēng)力》、《EXCEL技巧》
國(guó)學(xué)面相學(xué)類(lèi)：
《冰鑒智慧——易經(jīng)面相學(xué)與識(shí)人用人》、《面相學(xué)與人際溝通》、《面相學(xué)與管理》、《面相學(xué)與事業(yè)財(cái)富》、《面相學(xué)與情感生活》、《面相學(xué)與人才招聘》、《面相學(xué)與健康》、《面相學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御》
曾服務(wù)的部分客戶(hù)
松下電器、富士康（深圳、鄭州）、招商地產(chǎn)、成都置信、中國(guó)建設(shè)銀行、江蘇銀行、中國(guó)郵政廣州分公司、中國(guó)郵政佛山分公司、中國(guó)移動(dòng)、廣東移動(dòng)、深圳聯(lián)通、深圳地鐵、南方電網(wǎng)、蘭州電力、聊城電力、光大地產(chǎn)集團(tuán)、微妙軟件股份、國(guó)泰人壽、安泰人壽、南山人壽、統(tǒng)一生活事業(yè)、柏凌國(guó)際、德斯特國(guó)際、佑達(dá)科技、偉創(chuàng)資通、居眾裝飾、世凰照明、明鑫電子、智通人才、卡爾門(mén)特汽車(chē)音響，科見(jiàn)信息、奧躍廣告設(shè)計(jì)公司、比沙列室內(nèi)設(shè)計(jì)公司(臺(tái)灣)、百信利網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、巨匠電腦(臺(tái)灣)、愛(ài)圖印商務(wù)印刷連鎖機(jī)構(gòu)、東莞市勞動(dòng)局、良維科技、好幫手、廣西河池機(jī)電學(xué)校、長(zhǎng)沙航空學(xué)校、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、南方建材、良維科技、匯源通電力、中國(guó)南車(chē)、徐工集團(tuán)、中海油、東風(fēng)南方、捷和百得制造、居眾裝飾、株洲時(shí)代新材公司、陽(yáng)光照明集團(tuán)、奉化政府、報(bào)喜鳥(niǎo)、肯發(fā)電子、巨翼電子、南方建材、中廣和、科見(jiàn)信息、二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司、奧躍廣告設(shè)計(jì)公司、比沙列室內(nèi)設(shè)計(jì)公司(臺(tái)灣)、百信利網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、巨匠電腦(臺(tái)灣)、愛(ài)圖印商務(wù)印刷連鎖機(jī)構(gòu)、東莞市勞動(dòng)局、好幫手、廣西河池機(jī)電學(xué)校、長(zhǎng)沙航空學(xué)校、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江工商大學(xué)、中國(guó)移動(dòng)(惠州)、廣東移動(dòng)(廣州)、湛江移動(dòng)、香港電信、廣東電信(廣州)、清遠(yuǎn)電信（海南）、南方電網(wǎng)、蘭州電力等等。。。。。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·TTT課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

·（MTP）中層管理技能提升訓(xùn)練

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·高效時(shí)間管理

·目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

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·演講表達(dá)與口才藝術(shù)

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