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企業(yè)組織流程設(shè)計(jì)與流程再造
添加時(shí)間:2013-12-26      修改時(shí)間: 2013-12-26      課程編號:100161225
《企業(yè)組織流程設(shè)計(jì)與流程再造》課程大綱
第一章 流程的概念與流程圖設(shè)計(jì)
一、 什么是業(yè)務(wù)(管理)流程 ?
 1.流程圖的設(shè)計(jì)與繪制
 2.流程圖的結(jié)構(gòu)
 3.美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(ANSI)規(guī)定的管理流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號:
二、流程設(shè)計(jì)圖的雙向坐標(biāo)
 1.圖的橫向?yàn)槌袚?dān)任務(wù)的部門和崗位。
 2.利用報(bào)事貼繪制流程草圖的方法
 3.流程圖的分級管理
 4.管理(業(yè)務(wù))流程設(shè)計(jì)的意義
三、職能式管理與流程式管理的區(qū)別
 1.職能式管理:
 2.流程式管理:
四、 我國企業(yè)流程上存在的普遍問題


第二章 流程再造(BPR)的產(chǎn)生背景

一、 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
二、 企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來
(1)來自顧客的挑戰(zhàn)
(2)來自競爭的挑戰(zhàn)
(3)來自變化的挑戰(zhàn)
(4)企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)


第三章 流程再造(BPR)的概念及意義

一、企業(yè)再造的概念
二、流程再造-管理的第三次革命
 1.泰勒的“科學(xué)管理”-管理的第一次革命;
 2.全面質(zhì)量管理(TQC-管理的第二次革命;
 3.流程再造-管理的第三次革命;


第四章流程再造(BPR)的基本原則

企業(yè)流程再造的基本原則
 1.以顧客為導(dǎo)向
 2.以流程為中心
 3.堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理


第五章 價(jià)值鏈管理(VCM)

一、實(shí)施價(jià)值鏈管理的意義
二、業(yè)務(wù)流程是價(jià)值鏈管理的關(guān)鍵
三、企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程是價(jià)值鏈管理的核心流程。
四、企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是一個(gè)很好的增值營運(yùn)流程。
五、營建再造環(huán)境
 1.建立危機(jī)感
 2.重新制訂企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
 3.企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略的主要研究課題
六、制訂發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)
七、企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)對流程再造的支持


第六章 現(xiàn)有流程的分析與診斷

一、關(guān)鍵流程的選擇
二、尋找關(guān)鍵流程的技術(shù)方法
 1.需求與準(zhǔn)備程度分析圖;
 2.績效表現(xiàn)---重要性矩陣;
三、流程的診斷
 1.識別關(guān)鍵流程的關(guān)鍵點(diǎn);
 2.流程關(guān)鍵點(diǎn)的分析;
 3.量化和度量現(xiàn)有的流程;
 4.和先進(jìn)單位的流程相比


第七章 流程的再設(shè)計(jì)

一、流程的再設(shè)計(jì)
 1.如何消除流程的無用非增值活動
 2.如何簡化流程
 3.如何進(jìn)行流程整合
 4.如何進(jìn)行流程的自動化
二、新流程的全新設(shè)計(jì)
三、流程再造技術(shù)的應(yīng)用
 1.時(shí)間的優(yōu)化;
 2.有限資源的優(yōu)化;
 3.成本的優(yōu)化;


第八章 企業(yè)再造

一、廣義的企業(yè)再造的概念
二、流程化管理的組織變革
 1.組織變革的核心
 2.如何根據(jù)流程來設(shè)定組織結(jié)構(gòu)?
 3.如何激勵(lì)和改善團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的行為?
 4.面向流程的組織行為
三、造就一個(gè)有競爭力的企業(yè)組織
 1.對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行變動和調(diào)整。
 2.組織變革沒有現(xiàn)成的“菜譜”!


第九章 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系 (SMS)

一、企業(yè)規(guī)范化管理體系
二、流程再造的推動與實(shí)施
三、建立良好的企業(yè)文化氛圍。
四、實(shí)施流程再造需要注意的問題

《企業(yè)組織流程設(shè)計(jì)與流程再造》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)組織流程設(shè)計(jì)與流程再造》所屬專題
流程管理、
《企業(yè)組織流程設(shè)計(jì)與流程再造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
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選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李文發(fā)老師簡介
李文發(fā)
李文發(fā)
華南理工大學(xué)MBA 學(xué)歷;
新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師;
高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家;
采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師;
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問;
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師;
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院,采購與供應(yīng)鏈管理客座教授.
采購與供應(yīng)鏈管理第一人,生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強(qiáng)講師,
榮獲“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理中國實(shí)戰(zhàn)派專家”稱號。

【核心價(jià)值】
   16年工作經(jīng)驗(yàn),8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團(tuán)公司工作并接受過國際先進(jìn)的供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)。世界500強(qiáng)某集團(tuán)亞太地區(qū)特聘采購供應(yīng)鏈總監(jiān);大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理;日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表;港資企業(yè)運(yùn)營副總經(jīng)理。(曾任天寶集團(tuán)/固特集團(tuán)/華科集團(tuán)/步步高通信集團(tuán)等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運(yùn)營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內(nèi)唯一一位,暨擅長采購供應(yīng)鏈又同時(shí)擅長人力資源管理的中國本土實(shí)戰(zhàn)派專家。
   李文發(fā)講師,在“中國供應(yīng)鏈”、“中國物流與采購”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文。“廣東人才”、“東莞日報(bào)”、“HR視界”、“南方都市報(bào)”“才富”等報(bào)刊雜志上發(fā)表過200多篇專業(yè)技術(shù)、管理論文,并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講、駐廠咨詢。
   
【專業(yè)方向】
   20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢,具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。
   
【授課風(fēng)格】 在培訓(xùn)、咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,實(shí)戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,以解決實(shí)際問題見長;以知識環(huán)境為授課背景資料,理論與實(shí)際相結(jié)合,輔以小游戲,管理視頻,小組討論等培訓(xùn)方式,通俗易懂,詼諧幽默。被企業(yè)評為“實(shí)際、專業(yè)型培訓(xùn)講師”!

【品牌課程】
   采購供應(yīng)鏈類:《采購與供應(yīng)鏈管理SCM》、《采購雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《精益庫存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強(qiáng)化》《采購人員綜合管理技能提升》《供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲與高效配送實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》。
   CIPS、ITC注冊采購師系列課程:《采購與供應(yīng)談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購法務(wù)與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報(bào)價(jià)獲取與選擇》。
   精益生產(chǎn)管理技能類:《卓越班組長訓(xùn)練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)安全及預(yù)防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導(dǎo)能力提升訓(xùn)練(TWI)》、《精益生產(chǎn)方式與實(shí)踐》。
   人力資源與高層管理類:《合同管理和法律法規(guī)實(shí)務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《如何有效領(lǐng)導(dǎo)80-90后員工》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《員工心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何打造骨子里流淌著企業(yè)血液的員工》、《企業(yè)如何招聘到合適的人才》、《員工離職原因分析和解決方案》、《企業(yè)勞動資糾紛規(guī)避實(shí)務(wù)》《工資、工時(shí)、休假及加班管理風(fēng)險(xiǎn)控制、離職員工管理技巧》《心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工》等.
   主要咨詢項(xiàng)目:目標(biāo)設(shè)定與績效管理;精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善;精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo))
服務(wù)客戶
   美迪集團(tuán)、華潤集團(tuán)、偉創(chuàng)立集團(tuán)、富士康集團(tuán)、宏翔電器、中國電信、中國移動、茂森集團(tuán)、衡威集團(tuán)、華堅(jiān)集團(tuán)、金源集團(tuán)、宏基集團(tuán)、飛鴻集團(tuán)、天昊科技、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團(tuán)、瑞升華科技、企旗電線、萬江捷豐、希爾光學(xué)、創(chuàng)唯達(dá)實(shí)業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團(tuán)、柏威五金、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達(dá)宇器材、光寶集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、三星電機(jī)、華科電子、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團(tuán)、美維電子集團(tuán)、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、長安步步高電子、匯電電池、達(dá)宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、智通人才、興達(dá)藝品、精工燈飾、宇佳實(shí)業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團(tuán)、匯安人力、天寶五金拉鏈、嘉絲制品、光華橡膠、樂百通實(shí)業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團(tuán)、三達(dá)電子集團(tuán)、利達(dá)紙品印刷、高科潤電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實(shí)業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達(dá)電子、恒騰達(dá)實(shí)業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、龍江實(shí)業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實(shí)業(yè)、東海精密、方鑫實(shí)業(yè)、華集汽配、中徳精鍛、海誠凈化、印肯實(shí)業(yè)等100多家企業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)、2000多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)。
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