《高級(jí)銷(xiāo)售模式》課程大綱
第一部分:銷(xiāo)售世界里的角色和互動(dòng)關(guān)系第一講:銷(xiāo)售世界正在發(fā)生的變化
你在賣(mài)什么
客戶(hù)的業(yè)務(wù)正在怎樣變化
一流、二流和三流的銷(xiāo)售人員
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員所擁有的技能有哪些
自我診斷:我們準(zhǔn)備好了嗎?
第二講:理想的角色和現(xiàn)實(shí)的差距
永恒的銷(xiāo)售原則
你—你的客戶(hù)
客戶(hù)向誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)
客戶(hù)的擔(dān)心和害怕
你的客戶(hù)認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)的差距
第三講:購(gòu)買(mǎi)的溝通和信任
購(gòu)買(mǎi)的成功和失敗
你的銷(xiāo)售方式對(duì)錯(cuò)
態(tài)度如何影響銷(xiāo)售
銷(xiāo)售溝通的有效性
客戶(hù)更相信誰(shuí)說(shuō)的
第二部分:高級(jí)銷(xiāo)售模式第一講:系統(tǒng)的銷(xiāo)售流程
客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程
整體的銷(xiāo)售流程
銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)流程的融合
銷(xiāo)售流程中的重要階段
第二講:有效地探尋商機(jī)的方法
探尋商機(jī)的方法有哪些
對(duì)和錯(cuò)的業(yè)務(wù)拓展習(xí)慣
何處最適合拓展新業(yè)務(wù)
利用關(guān)系層級(jí)拓展業(yè)務(wù)
客戶(hù)內(nèi)線(xiàn)為什么很重要
客戶(hù)各種內(nèi)線(xiàn)的發(fā)展策略
學(xué)員練習(xí):如何發(fā)展客戶(hù)內(nèi)線(xiàn)
第三講:實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計(jì)劃的重要性
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計(jì)劃的核心要素
令客戶(hù)印象深刻的開(kāi)場(chǎng)白
有效的開(kāi)場(chǎng)白的4個(gè)構(gòu)成要素
學(xué)員練習(xí):如何運(yùn)用開(kāi)場(chǎng)白激發(fā)客戶(hù)的興趣
第四講:專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)訪(fǎng)談—了解客戶(hù)信息,主導(dǎo)客戶(hù)談話(huà)的提問(wèn)
讓客戶(hù)積極參與的談話(huà)
收集客戶(hù)信息的提問(wèn)方式
開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題的優(yōu)劣
學(xué)員練習(xí):兩種提問(wèn)方式的轉(zhuǎn)換
漏斗式的提問(wèn)步驟、技巧和要領(lǐng)
角色扮演:運(yùn)用漏斗式提問(wèn),快速鎖定客戶(hù)信息
客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員最大的抱怨
運(yùn)用聆聽(tīng)技巧來(lái)鼓勵(lì)客戶(hù)的持續(xù)參與
第五講:獨(dú)特的客戶(hù)訪(fǎng)談 — 引導(dǎo)客戶(hù)心理,制造客戶(hù)沖動(dòng)的談話(huà)
客戶(hù)高度參與的銷(xiāo)售訪(fǎng)談
學(xué)員練習(xí):如何使用提問(wèn)來(lái)獲得客戶(hù)高度的參與
需求的定義和需求的符號(hào)是什么
C.O.S.T.提問(wèn)技巧,制造購(gòu)買(mǎi)緊迫感
如何了解客戶(hù)的現(xiàn)狀
如何了解客戶(hù)的需求
如何擴(kuò)大客戶(hù)的需求
如何計(jì)算客戶(hù)的總成本
如何確認(rèn)客戶(hù)的利益
學(xué)習(xí)銷(xiāo)售客戶(hù)利益而不是產(chǎn)品特征
角色扮演:使用C.O.S.T.提問(wèn)技巧來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)心理,制造客戶(hù)沖動(dòng)
第六講:評(píng)估客戶(hù)需求,確認(rèn)最優(yōu)方案
客戶(hù)需求優(yōu)化的三個(gè)維度
客戶(hù)需求評(píng)估的數(shù)學(xué)模型
每天面對(duì)的客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)
將反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
學(xué)員練習(xí):如何處理客戶(hù)抱怨價(jià)格太高
與客戶(hù)一起討論方案確認(rèn)最佳方案
第七講:演示解決方案,獲得客戶(hù)認(rèn)可
方案的基本結(jié)構(gòu)要素
抓住方案演示中的重點(diǎn)
成功地演示方案,獲得客戶(hù)認(rèn)可
銷(xiāo)售人員在方案執(zhí)行中的角色定位
第八講:獲得客戶(hù)承諾,促進(jìn)項(xiàng)目成交
讓客戶(hù)下單容易嗎
自我診斷:哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題
項(xiàng)目成交的核心要領(lǐng)和步驟
獲得客戶(hù)承諾,推動(dòng)項(xiàng)目成交
第九講:拜訪(fǎng)后續(xù)行動(dòng),增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系,開(kāi)發(fā)新的商機(jī)
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)后續(xù)計(jì)劃的五個(gè)維度
建立客戶(hù)關(guān)系所需要的積極跟進(jìn)
頭腦風(fēng)暴:如何為了增長(zhǎng)業(yè)務(wù)而增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系
維持和發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的方法總結(jié)
《高級(jí)銷(xiāo)售模式》課程目的
梳理 - 梳理影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的原因,總結(jié)卓越銷(xiāo)售人員的能力和素養(yǎng)
信任 - 解讀客戶(hù)喜歡的銷(xiāo)售方式,教會(huì)銷(xiāo)售人員快速建立信任的方法
流程 - 全面展示系統(tǒng)的銷(xiāo)售流程,讓銷(xiāo)售人員掌握流程中的關(guān)鍵點(diǎn)
開(kāi)發(fā) - 掌握業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的思路方法,高效地進(jìn)行區(qū)域和行業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
激發(fā) - 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練的結(jié)果對(duì)比,激發(fā)銷(xiāo)售人員進(jìn)行技能提升的意愿
溝通 - 設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)拜訪(fǎng)談話(huà),讓客戶(hù)主動(dòng)釋放購(gòu)買(mǎi)的重要信息和需求
引導(dǎo) - 運(yùn)用引導(dǎo)性銷(xiāo)售提問(wèn)技巧,制造決策人的心理變化從需求轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)
加速 - 學(xué)會(huì)制造客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng),快速獲得客戶(hù)的承諾或購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售目的
增長(zhǎng) - 積極跟進(jìn)并維持緊密關(guān)系,增加客戶(hù)價(jià)值和累積忠誠(chéng)度并獲得更多商機(jī)
《高級(jí)銷(xiāo)售模式》適合對(duì)象
一線(xiàn)銷(xiāo)售人員和經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員等。他們都將從本課程中獲益。
《高級(jí)銷(xiāo)售模式》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《高級(jí)銷(xiāo)售模式》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、