《開發(fā)海外市場的技巧和方法》課程大綱
一、接觸海外客戶的方法
1．接觸前準(zhǔn)備
2．展覽會(huì)
3．B2B推廣
4．網(wǎng)絡(luò)搜尋與電話營銷

二、如何開發(fā)海外客戶
1．接觸海外客戶
2．客戶背景分析與分級
3．客戶需求分析
4．激發(fā)客戶興趣
5．建立客戶信任感
6．快速解答客戶問題
7．有效解決客戶疑問
8．解除客戶購買的10種障礙
9．跟蹤和促成交易
10．管理客戶
11．維護(hù)客戶關(guān)系
12．提升客戶價(jià)值

三、 客戶背景調(diào)查和分級方法
1．客戶調(diào)查內(nèi)容
2．客戶調(diào)查方法
3．如何調(diào)查客戶深度信息
4．客戶分級

四、把握客戶需求,建立客戶信任
1．形象和第一印象
2．贏得客戶信任
3．有效使用圖文資料
4．建立規(guī)范化銷售流程

五、 把握客戶需求,快速解答客戶問題
1．技術(shù)問題的回答
2．交易條件問題的解答
3．客戶常見問題解答
4．新問題的解決
5．不明目的問題的解答

六、把握客戶需求,有效解決客戶疑問
1．分析客戶疑問的背景
2．向客戶提供說明
3．使用有影響力的表達(dá)方法
4．提供承諾

七、如何消除客戶的障礙
1．溝通問題
2．急迫
3．信任
4．切換成本
5．價(jià)格
6．其他交易條件
7．第三方影響
8．認(rèn)知與采購習(xí)慣
9．決策流程和周期
10．質(zhì)量與技術(shù)問題

八、客戶跟蹤的策略和方法
1．提供及時(shí)服務(wù)
2．分享資訊
3．加深印象
4．提升認(rèn)可度
5．引導(dǎo)客戶作出購買決策
6．接觸有決策權(quán)的人
7．讓客戶明確你想讓客戶做什么

九、促進(jìn)成交的策略和方法
1．贏在起點(diǎn)策略
2．獨(dú)特服務(wù)體驗(yàn)USE策略
3．獨(dú)特銷售主張
4．海外客戶成交技巧

十、客戶管理與關(guān)系維護(hù)
1．如何管理客戶
2．客戶關(guān)系的含義和本質(zhì)
3．持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶
4．建立客戶關(guān)系的簡單三步法


《開發(fā)海外市場的技巧和方法》所屬分類
市場營銷

《開發(fā)海外市場的技巧和方法》所屬專題
海外營銷、

《開發(fā)海外市場的技巧和方法》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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