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華為特色管理—以客戶為中心
添加時間:2014-10-21      修改時間: 2014-10-21      課程編號:100168781
《華為特色管理—以客戶為中心》課程大綱
課程對象
企業(yè)高層管理者,課程為1天(6小時)

課程大綱
一、 華為奇跡與華為文化
1. 華為奇跡——短短二十幾年:年銷售額2400億元!
2. 華為精神
3. 華為基本法
4. 華為的文化觀
5. 華為的愿景和使命
6. 華為的核心價值觀
二、 華為以客戶為中心——發(fā)現(xiàn)全球的價值客戶
1. 什么是優(yōu)質客戶
2. BCG矩陣的四象限分析
3. 發(fā)現(xiàn)價值客戶的四個有效途徑
三、 華為以客戶為中心——占領全球市場的法寶
1、 常用市場信息收集渠道
2、 如何成就客戶——關注客戶的心聲
3、 什么是解決方案營銷:
4、 解決方案銷售需要具備的4種技能
四、 華為以客戶為中心——全方位阻擊國際對手:華為如何阻擊思科、阿爾卡特、北電
1、 競爭分析的目的在于明確形式和預計機會
2、 拉開與對手的差距
五、 華為以客戶為中心——群狼出擊:從單打獨斗到國際團隊化作戰(zhàn)
1、 不是一個人戰(zhàn)斗
2、 如何制訂談判策略,與海外的客戶談判
3、 談判中讓步的技巧與策略
4、 談判的三大紀律和八項注意
5、 臨門一腳——關鍵的簽約階段
6、 讓PDCA貫穿工作的全過程
六、 華為:不止是世界500強——構建國際化一流品牌
1、 什么是品牌
2、 品牌營銷的步驟

《華為特色管理—以客戶為中心》課程目的
Ø 全面分享學習華為文化,學習華為如何以客戶為中心
Ø 了解華為的如何進行海外、國際化運作
Ø 了解華為的打開市場市場管理變革特色
Ø 了解華為的如何擊敗海外競爭對手
Ø 學習華為如何進行海外特色管理
Ø 全面學習華為是如何具有世界級管理水平

《華為特色管理—以客戶為中心》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《華為特色管理—以客戶為中心》所屬專題
客戶服務培訓、向華為學習、
《華為特色管理—以客戶為中心》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王博老師簡介
王博
王博
二十三年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗,八年國家研究所工作,十五年華為工作經(jīng)歷!
  近15年的華為工作經(jīng)驗,親歷了華為公司從一個小公司快速成長為一個跨國企業(yè)巨頭的艱辛過程,參與并推行了華為多個重大管理變革活動,充分理解企業(yè)如何“從亂到治”,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。
   實戰(zhàn)在華為:豐富的海外工作實戰(zhàn)經(jīng)歷
四年多在亞洲泰國、歐洲西、法等多個國家工作經(jīng)歷;
華為西班牙國家電信\法國電信項目 全球高級經(jīng)理
華為非洲產(chǎn)品推廣項目 全球高級經(jīng)理
華為全球銷售管理部,Turnkey業(yè)務部 全球高級經(jīng)理
   實戰(zhàn)在華為:豐富的華為管理變革實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國第一批GSM、UMTS研發(fā)團隊 專家
華為第一批ISC專家團 專家
華為第一批集成項目研發(fā)(IPD)專家
華為第一批海外采購變革推行組 專家
華為第一批海外ERP推行組 專家
華為第一批市場管理變革推行組 專家
   豐富的實戰(zhàn)培訓教學經(jīng)驗
華為內(nèi)部特聘高級講師
清華大學深圳研究院特聘高級講師
中山大學 總裁班 特邀講師
  主要課程:
  華為狼性:解密華為狼性行銷、華為狼性:學習華為狼性管理
  華為狼性:如何激活創(chuàng)新思維、創(chuàng)新思維工具與技巧、實戰(zhàn)商業(yè)創(chuàng)新思維管理
  華為狼性:狼性戰(zhàn)略16字訣
授課特點
  講課幽默,充分運用自己豐富的親身經(jīng)歷,啟發(fā)式授課,避免出現(xiàn)空洞的說教,讓學員學定有所得,能夠在課程結束后,解決工作中遇到的實際問題。不僅僅是講課,而是把20多年的工作經(jīng)驗,特別是在華為15年的工作經(jīng)驗分享給學員。
   可以根據(jù)客戶的具體情況,定制化培訓課程,解決實際問題。
  豐富企業(yè)管理咨詢的顧問經(jīng)驗
成功指導陜西、湖北、廣東、北京等十多家企業(yè)采購、研發(fā)及市場方面的管理變革,讓企業(yè)在困境中找到了御寒的棉衣。 “123”顧問模式:
1:一招制敵,以最簡單的方法解決問題。
2:企業(yè)、員工兩方面都愿意接受,強調逐步變革,減少變革對企業(yè)的沖擊。
3:重經(jīng)驗傳授;重企業(yè)內(nèi)部制度流程建設;重企業(yè)員工自身能力提升。
  服務客戶
西安海天天線科技股份有限公司(香港創(chuàng)業(yè)板,股票代碼為8227);
廣東盛路通信科技股份有限公司(深市A股,股票代碼002446);
武漢凡谷電子技術股份有限公司(深市A股,股票代碼002194);
駱駝集團股份有限公司(滬市A股,股票代碼601311);
江蘇華燦電訊股份有限公司;西安富士達科技股份有限公司;武漢正維電子技術有限公司;武漢德維斯科技有限公司;深圳旺興電子技術有限公司;東莞同興化工涂料有限公司;
江西聯(lián)創(chuàng)電纜科技有限公司;北京旭普科技有限公司;華南蓄電池有限公司
  學員反饋
  王老師授課非常實在,通過自己多年在華為的實際案例和親身經(jīng)歷,為我們帶來很多實戰(zhàn)技巧。
——德維斯科技 李經(jīng)理
  聽了王老師的課程,感受到了實實在在的提升,對于華為狼性的實戰(zhàn)經(jīng)驗和技巧提升,并非單單適用于IT、電子、通訊行業(yè),管理的方法和技巧是通用!
——同興化工 陳總
  什么是實戰(zhàn)??沒有華麗夸張的語言,有的是老師十五年華為的實戰(zhàn)歷程的積累。感謝王老師的輔導,讓我茅塞頓開,再復雜的問題也可以簡單化了。
  ——北京旭普科技 張經(jīng)理
  王老師授課不錯,課程很實戰(zhàn),很多課程內(nèi)容能讓我們學以致用,課程中還有很多獨特的實操案例,授課也非常風趣!
   ——華南蓄電池 周小姐
  王博老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,課程相當不錯,而且配合度相當高,能為處處為顧問公司、機構伙伴著想,課程滿意度高,學員反映好。合作相當愉快,以后課程首選王老師合作!
   ——北京全息動力 楊總監(jiān) 【培訓機構反饋】
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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