《基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系》課程大綱
課程背景：
『企業(yè)家思考』
為什么很多企業(yè)增長緩慢、業(yè)績不佳甚至瀕臨倒閉?
為什么很多企業(yè)推行績效管理之后，最終都以失敗告終?
為什么很多公司推行績效管理之后，企業(yè)業(yè)績并沒有明顯提升?
為什么很多企業(yè)推行了績效管理，公司管理成本反而大幅提升、員工怨聲載道?
根本原因在于：
1、企業(yè)只靠一條腿走路，過分重視營銷，忽視績效管理;
2、缺乏有效的績效管理，就算有了績效考核也是流于形式。
老板最重要的兩件事：
1、老板必須要懂得通過績效機制分錢，有績效依據的分錢才能獲得人心;
2、老板與HR共同建立績效激勵機制，有績效激勵機制才能吸引人才。

『HR經理人思考』
為什么老板們都喜歡績效管控?
為什么直線經理們都排斥績效管控?
為什么一線員工們都說績效是扣錢，極力反對?
根本原因在于：
1、因為企業(yè)一切的經營活動都是圍繞高績效進行。
2、因為直線經理們大多不懂績效管理能給他們的管理和業(yè)績帶來幫助。
3、因為大多數HR伙伴未能讓老板通過有效的績效管理為公司創(chuàng)造價值。
4、因為大多數HR伙伴不懂得通過績效管控工具提升企業(yè)價值。
HR伙伴迫切需要解決的幾個問題：
1、如何影響老板高度關注績效管理?
2、如何普及直線經理的績效管理知識和技能?
3、如何提升HR部門績效管理技能?
4、如何讓老板看到績效管理推行為公司帶來的價值?
『部門經理思考』
為什么管那么幾個人管的那么辛苦?
為什么下屬不賣力自己干得辛苦還被老板罵?
根本原因在于：
1、因為缺乏有效管理方法和管理工具激勵下屬，讓其自動自發(fā)的工作。
2、因為缺乏通過有效的績效管理工具提升下屬的工作業(yè)績。
部門經理迫切需要解決的幾個問題
1、如何熟練運用績效工具提升員工業(yè)績讓老板看到價值?
2、如何熟練運用績效工具提升員工業(yè)績，激勵下屬?
『績效管理是否有效的兩個核心點』
核心一：公司管理思維是否上接戰(zhàn)略下接績效?
核心二：公司上下是否同心同欲，是否理解績效、參與績效?

課程收益：
1、本課程充分詮釋中國企業(yè)的績效管理實務經驗，讓參訓學員掌握構建卓越績效管理模式的系統(tǒng)方法，培養(yǎng)解決績效實際問題的能力。
2、明確績效及績效管理的實質，認識到績效對組織發(fā)展的戰(zhàn)略意義。
3、掌握績效倍增的四種工具和方法，掌握績效管理的關鍵步驟。
4、掌握績效目標分解、量化指標設定、績效監(jiān)督機制、績效改進工作的實施技巧。
5、掌握如何通過績效管理持續(xù)提升員工、部門和公司的績效。
6、掌握如何通過績效管理減少內耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化。
7、掌握應用績效管理的過程中常見的問題及注意要點，確保成功實施。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：董事長、總經理、副總經理、中高層主管、HR總監(jiān)、HR經理、績效經理等，參與績效管理的相關人士
授課方式：課堂講授、分組研討、實操演練、案例導入、角色扮演、互動啟發(fā)。（培訓前對企業(yè)和參訓對象進行問卷調查和分析，了解績效管理的難點、疑點，使課程有針對性的解決企業(yè)實際問題）

課程大綱：
第一講：導入篇——洞察績效管理的本質
思路決定出路，高度決定速度。要想快速提升績效管理能力，最關鍵的是梳理正確的思考模式，從戰(zhàn)略的角度去領悟績效管理。
一、企業(yè)為什么要實行績效管理
二、老板、經理、員工對績效考核的困惑
三、績效管理的難點在哪里?
案例分析：立新公司的績效管理問題在哪里?
四、突破績效管理的六大誤區(qū)
五、績效管理能解決企業(yè)兩大關鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行

第二講：工具篇——倍增績效的四大利器
工具善其事，必先利其器。能夠熟練掌握并應用績效管理的核心工具，是管理者的必備能力。而工具的選擇至關重要，因為正確的工具，才能產生正確的效果。
一、關鍵績效指標—KPI
1、KPI的本質作用
2、KPI的五個層面
3、KPI的六個要素
4、用CSF提煉KPI
二、戰(zhàn)略地圖
1、繪制戰(zhàn)略地圖的三大好處
2、如何分析與確定組織戰(zhàn)略
3、如何繪制組織的戰(zhàn)略地圖
1)財務維度：實現(xiàn)財務目標的兩種方式
2）客戶維度：四種通用客戶價值戰(zhàn)略
3）內部流程維度：四個核心運營流程
4）學習成長維度：三個無形資本
案例分析：某制造型企業(yè)戰(zhàn)略地圖
實操演練：現(xiàn)場描繪企業(yè)戰(zhàn)略地圖
三、平衡計分卡—BSC
1、平衡計分卡的內在邏輯
2、用平衡計分卡管理戰(zhàn)略
3、平衡積分卡四維度解析
4、基于平衡積分卡構建組織層級的績效目標體系
案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升績效
四、勝任能力模型
1、為何要引入員工勝任能力模型
1)績效和勝任能力的內在聯(lián)系
2)好的員工和一般的員工有何區(qū)別
3)企業(yè)的核心競爭力和勝任能力模型
4)員工勝任能力對業(yè)績影響的調查研究
2、什么是員工勝任能力模型
1)員工勝任能力模型的定義
2)冰山理論-素質包含的內容
3)不同種類的員工勝任能力模型
4)著名公司員工素質模型的實例
3、構建實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所需的勝任素質
1)尋找實現(xiàn)企業(yè)高績效的DNA
2)根據企業(yè)發(fā)展階段、戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化識別核心能力
3)基于平衡計分卡的四個衡量維度，破解企業(yè)的勝任能力密碼

第三講：系統(tǒng)篇——全維度績效管理體系
提升績效管理的境界，不在于掌握某個工具，某個方法，而是要學會構建一個完整的基于戰(zhàn)略的績效管理體系，這樣的績效管理才能真正對企業(yè)發(fā)展起到支持與促進作用。
一、績效管理的三大核心維度
1、組織層：組織績效的三大核心組件：
1)戰(zhàn)略：使命+愿景+目標+指標
2)文化：價值觀+制度+規(guī)范
3)行動：計劃+周期+節(jié)點
2、管理層：管理層績效的五項能力：
1)聚焦戰(zhàn)略：資源放大鏡
2)有效決策：做正確的事
3)善用優(yōu)勢：用正確的人
4)培養(yǎng)下屬：打造接班人
5)激勵人心：引發(fā)心動力
3、員工層：高績效員工的三大驅動要素
1)目標要素：知道自己做什么
2)動力要素：有意愿全力以赴
3)能力要素：有資本達成結果
二、全維度績效管理的六大步驟：
1、績效組織與流程——搭班子、明職責、定制度
1)組織管理
2)責任落實
3)制度先行
2、目標分解落地——千斤重擔需要人人挑
1)如何將組織目標分解為部門目標
2)如何將部門目標分解成員工個人目標
3)自上而下指標分解過程的注意事項
4)如何設計定量的關鍵績效指標
5)如何運用勝任能力設計定性績效指標
6)如何精確描述指標的含義(KPI辭典)
7)如何設計績效指標的權重
8)如何設計績效指標的目標值
9)如何設計績效指標的評分方法
案例分析：某科技企業(yè)的績效指標設計
實操演練：針對某個崗位設計關鍵績效指標
3、績效過程管理——績效不“考“出來的，而是“管”出來的
1)如何通過“日清表”“123工作表”讓員工學會自我控制;
2)管理者如何提供“績效進度看板”“工作任務表”進行過程管理
3)主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制
4)績效指導關注的基本問題和具體內容
5)績效指導的最佳時機與技巧
角色扮演：對這樣的下屬你應該如何進行績效指導
4、績效考核與評估——用事實說話
1)績效評估的八大原則
2)績效評估的三個階段
3)如何確�？冃�數據的客觀
4)如何對工作進度進行評估
5)如何對定性指標—勝任素質進行評估
6)績效評估常見的誤區(qū)及規(guī)避措施
5、績效結果的運用——激勵，讓員工與企業(yè)共進退
1)績效考核結果如何分等級
2)個人績效如何跟公司績效、部門績效相關聯(lián)
3)如何設計合理的績效工資比例
4)考核結果如何跟員工利益掛鉤
5)績效結果如何應用于員工職業(yè)發(fā)展
6、績效改進討論與行動計劃——溝通，讓績效更簡單
1)績效改進討論的準備工作
2)評估當前完成既定目標的進展情況
3)評估員工完成目標過程中所顯示出來的勝任素質
4)評估員工為達到個人發(fā)展目標而取得的進步和阻礙
5)協(xié)助員工制定改善績效的行動目標
6)和員工一起制定切實可行的行動計劃

第四講：實踐篇——發(fā)揮績效管理的威力
學習的關鍵在于應用，能力的提升在于實踐。管理者只有通過實際操作，才能真正掌握績效的精髓，同時，只有讓績效管理在企業(yè)內部落地生根，才能最終體現(xiàn)績效對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。
一、立體式績效管理的四個階段
1、宣導階段
2、試點階段
3、擴展階段
4、固化階段
二、形成績效管理的三大共同體
1、利益共同體：你好我好大家好的機制
2、事業(yè)共同體：目標你中有我我中有你
3、命運共同體：團隊成長才有個人成長


《基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系》課程目的
1、本課程充分詮釋中國企業(yè)的績效管理實務經驗，讓參訓學員掌握構建卓越績效管理模式的系統(tǒng)方法，培養(yǎng)解決績效實際問題的能力。
2、明確績效及績效管理的實質，認識到績效對組織發(fā)展的戰(zhàn)略意義。
3、掌握績效倍增的四種工具和方法，掌握績效管理的關鍵步驟。
4、掌握績效目標分解、量化指標設定、績效監(jiān)督機制、績效改進工作的實施技巧。
5、掌握如何通過績效管理持續(xù)提升員工、部門和公司的績效。
6、掌握如何通過績效管理減少內耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化。
7、掌握應用績效管理的過程中常見的問題及注意要點，確保成功實施。



《基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系》所屬分類
人力資源

《基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓、績效考核管理內訓、卓越服務、戰(zhàn)略決策、房地產人力資源、工廠精細化管理、企業(yè)績效管理實務、績效管理與員工激勵培訓、

《基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系》內訓服務流程

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