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看人不走眼——BEI面試技巧培訓
添加時間:2015-05-07      修改時間: 2015-05-07      課程編號:100179519
《看人不走眼——BEI面試技巧培訓》課程大綱
【課程說明】
現(xiàn)階段中國企業(yè)的發(fā)展,對”員工”的管理,已經(jīng)由過去的人事管理到人力資源管理,甚至進到人力資本,優(yōu)良的企業(yè)均建立在”以人為本”的經(jīng)營理念。然而在尋求優(yōu)質(zhì)的人力,發(fā)展為資本的過程,招募好的、準確的人才是第一關口。
然而企業(yè)多是經(jīng)由未經(jīng)培訓的面試官(通常由招募員或部門主管擔任)進行招募面談作業(yè),但實際調(diào)查結(jié)果,應聘者上崗后的人事匹配率僅約20%,人才資本未能有效發(fā)展是一個問題,而招募作業(yè)運作不佳的實際影響更劇,如:某些關鍵崗位人員到位率目標未達成、重復招募造成資源浪費、人員流動頻繁、團隊管理困難,企業(yè)效益下降、發(fā)展緩慢等,而公司形象也受到負面影響。故如何提高企業(yè)人才的篩選能力,面試官必須有一套嚴謹科學的面試技巧,”行為事件面談法(Behavior Event Interview)”是證實效度最佳的面談方法,能提高面試官人才的辨識度,本課程即是依此而設計。


【課程收益】
學員學完本課程之后,應能---

1. 了解招募面談技巧對部門主管與人資工作的重要性
2. 掌握面談前,如何做好充分的準備,提高面談的效益;
3. 正確的設計面談題綱,作為面談的有效依據(jù);
4. 在行為式面談法中,得心應手地運用各種面談技巧;
5. 能在面談之后,正確的評估應聘者,篩選準確的人才;
6. 在面談過程中,得以掌握面談的禮儀,體現(xiàn)公司風貌。


【課程對象】
人力資源經(jīng)理,招聘主管,部門主管和經(jīng)理以及所有和招聘有關的人員
【課程時間】
2天
【培訓方式】
講師講授、小組討論、角色扮演、實際演練、講師點評等。


【課程內(nèi)容】
一、做好招募面談前的準備
1. 面試官的角色
2. 面試官的職責
l 查核
l 觀察
l 測試
l 判斷
3. 面試官應有的心態(tài)
4. 面試官的形象要求
5. 面試官的準備工作
6. 準備記錄工具
7. 準備文件:
1) 公司簡介
2) 崗位架構(gòu)
3) 崗位描述及規(guī)格
4) 申請者的期望
5) 薪酬及福利
6) 簡歷
8. 對應聘者簡歷的識別與篩選
9. 規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)
10. 面試開始的暖場
11. 實務演練:暖場技巧
二、崗位素質(zhì)能力需求和面談題綱設計要領
1. 面試問題的三個來源
l 職位要求
l 團隊匹配要求
l 企業(yè)文化要求
2. 關于職位描述
3. 職位與素質(zhì)能力需求
4. 素質(zhì)能力在招募上的應用
5. 職位素質(zhì)能力要求
6. 招募面談初試問題設計原則
l 基本職業(yè)素質(zhì)
7. 招募面談復試問題設計原則
l 不同職位的素質(zhì)特征
l 不同職級的素質(zhì)特征
8. 尋找素質(zhì)能力的定義與行為描述
9. 實務演練:基于行為的面試問題設計
三、行為事件面談流程與技巧
1. 行為事件面談流程
2. 何謂行為式面談法?
3. 「行為式面談法」關鍵點
4. STAR原則
5. 行為事件要素
6. 行為面談的漏斗式提問
l WHAT
l STAR
l HOW
7. 如何辨別應聘者言詞的真?zhèn)危?
8. 辨別真?zhèn)蔚恼曳▌t
9. 聽取行為式面談回答之關鍵
10. 面試過程肢體語言觀察要領
11. 實務演練:行為式面談法
12. 隱瞞的發(fā)覺與處理
四、 行為式面談中的溝通技巧
1. 避免造成詢問的錯誤問題
2. 面談時停頓的處理技巧
3. 專注的技巧
4. 傾聽的技巧
5. 表達的技巧
6. 澄清的技巧
7. 評估的技巧
8. 解讀應聘者的肢體語言
l 肢體語言的意涵
l 眼神
l 姿態(tài)
l 動作
9. 面談中應避免的事項
五、結(jié)束面談與評價
1. 招募面談總結(jié)
2. 如何評估面試者?
3. 錄用決策要點
4. 訂定評分標準
5. 結(jié)果分析技巧
6. 面試常見錯誤
l面試目的不明確;
l不清楚合格者應具備的條件;
l面試缺少整體結(jié)構(gòu);
l偏見
7. 面談評估考核表填寫要領
8. 背景調(diào)查技巧
9. 實務演練:評估表填寫
六、面試模擬過程演練—問題設計與面談實務
1. 面試技巧實戰(zhàn)演練
2. 分組演練
3. 在面談中可能問到的問題設計與演練
4. 講師反饋



《看人不走眼——BEI面試技巧培訓》課程目的
學員學完本課程之后,應能---
1. 了解招募面談技巧對部門主管與人資工作的重要性
2. 掌握面談前,如何做好充分的準備,提高面談的效益;
3. 正確的設計面談題綱,作為面談的有效依據(jù);
4. 在行為式面談法中,得心應手地運用各種面談技巧;
5. 能在面談之后,正確的評估應聘者,篩選準確的人才;
6. 在面談過程中,得以掌握面談的禮儀,體現(xiàn)公司風貌。


《看人不走眼——BEI面試技巧培訓》所屬分類
人力資源

《看人不走眼——BEI面試技巧培訓》所屬專題
招聘與面試、面試禮儀培訓、高效招聘與選才技巧、高效招聘面試實戰(zhàn)訓練、精準識人與面試實戰(zhàn)技巧培訓、
《看人不走眼——BEI面試技巧培訓》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師簡富臨老師簡介
簡富臨
簡富臨
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓及評審認證課程中文講師;
美國哈佛商學院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺塑企業(yè)集團人資處處長;Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務;中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理;
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓工作,以達十七年之久,對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經(jīng)驗,并能將實務轉(zhuǎn)為課程運作,提高課程績效,F(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務,深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師(初階、進階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓


主要咨詢與培訓服務過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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