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人心領導力
添加時間:2015-06-03      修改時間: 2015-06-03      課程編號:100181145
《人心領導力》課程大綱
課程背景:
“人心管理”是近年來國內(nèi)外新興的一門人力資源管理理論,該理論強調(diào)通過有效的心靈梳理式管理,使員工心態(tài)趨向平正,心情達到舒暢,從而自覺自愿地、積極能動地、和諧快樂地、團結(jié)合作地實施并完成目標任務
領導力的核心是對人的關心,這種關系是私人的,同時也是人與人之間。也就是說人際人性的解剖、如何因順管理人的情性、提升情感智力與情緒勝任力、心理資本開發(fā)與組織動力激發(fā)和心理溝通力與幸福組織建設

課程價值:
提升對人性的深刻洞察能力,培養(yǎng)管理心理的辯證思維。
令團隊有效激發(fā)心理資本,實現(xiàn)自我超越,釋放職業(yè)正能量。
使組織充滿積極情緒、積極認知,用積極心態(tài)和積極行為達成業(yè)績。
提升心理溝通力,平衡積極關系(內(nèi)外部關系),打造健康型組織和幸福團隊。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:總監(jiān)、部門經(jīng)理、區(qū)域主管及中層管理儲備人才
授課方式:實驗+練習+活動+案例+視頻分析

課程大綱:
第一講:人際人性解剖
本節(jié)目標:學員比較清楚地認知:大腦結(jié)構(gòu)、性格與快樂的關聯(lián)性;為什么很多人不能享受無功利行為的快樂?為什么我們羨慕有錢人而不羨慕幸福?為什么易感型人格特別容易被壓力困擾?為什么人性喜歡正向刺激而大腦卻偏好負面信息?……
1、對主觀世界的客觀性理解
1)對負面更偏好
2)吝嗇
3)愛比較
4)愛面子
四分鐘測試:易感型人格測試
實驗:《黑龍江老鼠PK新疆老鼠》
2、人際人性剖析
1)偏好正性刺激(正性的兩個方法)
2)自我性(利益判斷不等式的破解,偏見的形成與預防)
3)尋求歸宿性(深度共情的三個妙法)
4)情緒人際轉(zhuǎn)移性(避免過高期望值的三種態(tài)度)……
小活動:《周圍人的相似度》
視頻:《誰更值得信任?》

第二講:如何因順管理人之情性?
本節(jié)目標:每個人生活工作中的煩惱比比皆是,困擾了情緒、干擾了健康。學員可以比較清楚地了解:人究竟能否完全控制自己的行為?我們需要為所有的心理現(xiàn)象負責嗎?要不要徹底消除不符合社會規(guī)范的欲望?能否真的擺脫所有工作煩惱?
1、情性之一:必然性
1)存在的都是必要的
2)七情可不可以拿掉一個?
3)沒有不應該的情緒和情感
小練習:
2、情性之二:兩極性
1)兩極性的相對性:對不同事物可以產(chǎn)生同一種情緒體驗
2)兩極性的矛盾性:對同一事物可以產(chǎn)生不同的情緒體驗
3)如何調(diào)整情緒預期?……
3、情性之三:動力性
1)情緒情感如何給心理活動提供能量
2)心理亞健康:層次越高越持久?
案例:《越不想得什么病,越得什么病》
4、情性之四:宣泄性
1)心理能量的積蓄
2)情緒心理表達的六個層次
3)越想講清,越講不清
實驗:《沖動控制障礙》
5、情性之五:非理性
1)不可控的情緒
2)行為的沖動性
3)對理性的損害性
案例:你為什么放棄治療?
6、情性之六:轉(zhuǎn)換性
1)向其他的心理和生理活動轉(zhuǎn)換
2)神經(jīng)情緒與器官聯(lián)結(jié)
3)《黃帝內(nèi)經(jīng)》與當代“心生疾病”預防
小練習:越怕什么,越來什么

第三講:提升情感智力與情緒勝任力
本節(jié)目標:激烈的社會轉(zhuǎn)型和市場競爭,讓企業(yè)管理面臨越來越大的風險和壓力。這種壓力傳導在中層管理身上,使他們倍感心理困擾。企業(yè)應加快從人本理念出發(fā),給予其更多心理關懷,科學提升其心理資本與心理抗逆力,使之成為一個情商和身心靈健全的管理者,更好為企業(yè)服務。
1、情緒管理行為層面的7個方法練習
1)建立積極的心錨
2)情緒環(huán)保宣泄法
3)情緒逐步抽離法
4)制怒系列妙訣
5)“羨慕嫉妒恨”法
6)中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7)心理防御機制練習
活動:《相看兩不厭》
2、八個深度管理情緒的技術(shù)練習:
1)代償與升華
2)脫敏與滿灌
3)轉(zhuǎn)移與安慰
4)理智與辯證
3、四類有利于改變情緒障礙的食物
4、管理工具:《時間秒殺利用法》預防心理拖延癥

第四講:心理資本開發(fā)與組織動力激發(fā)
本節(jié)目標:心理資本開發(fā)的四個維度,好比四塊心理肌肉,越練越有力量。工作壓力管理不是被動地解決壓力源問題,而是增強個體內(nèi)心力量,修煉一個圓滿的內(nèi)在。幫助學員開發(fā)一套心理資本訓練方法,將積極心理學基本理念運用在組織動力管理中,關注自我個體成長,降低壓力感受。
1、方法一:挑戰(zhàn)下的自我效能感
1)自我效能與工作績效的關系
2)優(yōu)勢聚焦;替代學習/模仿
3)積極反饋;人生第一次
4)干預與降低壓力,促進心理健康
心理實驗:皮革馬利翁
視頻分析:小顧的堅強
小練習:個人反思——《選擇》
2、方法二:樂觀——積極歸因與展望
1)樂觀個體的四項特征
2)樂觀特質(zhì)開發(fā)三大技術(shù)
3)羅莎達比例與積極率
心理實驗:帕斯卡之賭
視頻分析:《抓羊毛》
小練習:《生活回想》
3、方法三:希望——目標持恒與方案備選
1)希望與工作績效
2)希望特質(zhì)開發(fā)四大技術(shù)
心理實驗:斯坦伯格猴子
視頻分析:《動物世界》
小練習:《我堅信……》
4、方法四:韌性——受挫復原與超越
1)韌性與工作效能
2)韌性特質(zhì)開發(fā)三大技術(shù)
視頻分析:《為兒子找夢想》
小練習:《出國旅游》

第五講:心理溝通力與幸福組織建設
本節(jié)目標:建立良好關系的前提是自我覺察、悅納自我,才能進而認知別人、接納別人,繼而自我尊重、自我實現(xiàn)。別人也是另一個自我,“別人和自己一樣重要!”通過活動練習,接納自我的獨特性,邁向高情商領導的第一步。引導其積極工作、快樂生活,挑戰(zhàn)自我局限,孵化和培植組織競爭優(yōu)勢,為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
1、心理溝通力培養(yǎng)
1)有效批評登山圖
練習:員工的心聲
2)批評的心理賬戶
練習:問題剖析式提問和問題解決式提問
地圖 ≠ 地理
說理講究實事佐證,不要老說觀點
把“不”說得和“是”一樣入耳
黃金法則 / 白金法則
即時贊許(海豚法則),真誠和被在意
憤怒不做決定
別每一次談話目的性都那么強
2、不良個性與職業(yè)倦怠應對
1)敵意心態(tài)
2)完美主義與拖延癥
3)習得性悲觀
4)剛性傾向思維
5)習慣性后悔
工具練習:《真我角色》
3、健康型組織的三個維度和思路
4、幸福與快樂的區(qū)別
5、培育幸福組織PERAM的五大方法
高峰體驗之H=S+C+V
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《人心領導力》所屬分類
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授課培訓師李世源老師簡介
李世源
李世源
著名終端連鎖服務營銷專家
清華大學應用心理學碩士
劍橋商務學院商業(yè)心理學碩士
中國消費者心理研究會常務理事
曾任意大利奢侈品牌GIADA營銷總監(jiān)
勞動部職業(yè)技能認證高級鑒定師
歷任香港上市天時印刷集團區(qū)域經(jīng)理、營銷副總等職
出版發(fā)行營銷專著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務密碼》
曾任3萬人團隊事業(yè)的培訓總監(jiān)、10年專業(yè)培訓經(jīng)驗、受訓學員人數(shù)超過50萬人次。

三大特質(zhì):
實用性:直指節(jié)點,透徹心理。
思想性:系統(tǒng)關聯(lián),集成思考。
嵌入性:啟發(fā)右腦,深度練習。

四大風格:
激情、引導、嚴謹、感性

五大輸出:
給知識——培訓師理論、經(jīng)驗、積累和閱歷底蘊。
給系統(tǒng)——幫助學員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用心理技術(shù)開悟,高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓師對核心內(nèi)容的獨立見解與思考。
給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學員愉悅參與。

品牌課程:
快速提升門店業(yè)績實戰(zhàn)訓練 1天
八步提拉門店銷量心理技巧體驗 1天
門店高端客戶營銷體驗式訓練 2天
奢侈品營銷心理戰(zhàn)術(shù)演練 1天
營業(yè)廳現(xiàn)場管理心法實戰(zhàn)訓練 2天
營業(yè)廳主動營銷技巧心理體驗 1-2天
營業(yè)廳沖突與投訴處理實戰(zhàn)兵法 1-2天
營業(yè)廳高端客戶顧問銷售實戰(zhàn)訓練 2天
員工情緒與壓力管理簡快技術(shù)應用 2天

服務過的部分企業(yè):
零售業(yè):皮爾•卡丹鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、意爾康鞋業(yè)、TATA鞋業(yè)、城市麗人服裝、森美服裝、LV、安奈爾服裝、深圳國際名表、GIADA服裝、雪妮芳內(nèi)衣、黛安芬內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、威豹皮具、紅谷皮具、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、普爾斯瑪特、美特斯邦威、佐丹奴、以純、經(jīng)典故事、衡韻、非牌女裝、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、吳良材眼鏡、中廚櫥柜、百年好櫥柜、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚
電信業(yè):中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國郵政、聯(lián)想公司、中柏電腦、三星售后、摩托羅拉深圳天音公司
金融業(yè):招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、深圳發(fā)展銀行、杭州銀行、華夏銀行、海通證券、招商證券
服務業(yè):中國人壽、幸福人壽、平安保險、深圳航空、南方航空、深圳巴士集團、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、中國安利公司、中國完美公司、中國天獅公司
政府窗口:深圳行政服務大廳、蘇州行政服務大廳、珠海行政服務大廳、石家莊行政服務大廳、深圳地稅、青島地稅、青島國稅、廣東稅務干部進修學院、長沙稅校、廣州國稅、南昌國稅、寧波地稅、東莞地稅、濟南地稅、南京地稅、三水國稅、臺山地稅、肇慶地稅、順德國稅、佛山國稅、高明地稅、清遠國稅、韶關地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級人民法院、廣州第三人民醫(yī)院
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