《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃 ——新任主管的管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
一、課程背景
走上企業(yè)的管理崗位，是從明星員工（管理自我）到一線主管（管理他人）的開始，這就意味著角色、職責(zé)、心態(tài)和技能都會(huì)發(fā)生很大的變化。
企業(yè)中往往把最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干提升為管理人員，工作出色的人通常不愿意改變他們的工作習(xí)慣，他們還是習(xí)慣于原有的思維模式和工作方法，喜歡從事原來的取得高成就感的業(yè)務(wù)工作,然而，新的崗位職責(zé)及目標(biāo)卻需要他們學(xué)習(xí)掌握新的工作技能。
如何快速完成這種變化，以適應(yīng)企業(yè)和崗位的要求？
如何去體現(xiàn)作為一名管理者的真正價(jià)值？
本課程就是針對(duì)新晉升的主管、經(jīng)理、主任需要具備的管理素養(yǎng)與工作技能等，通過一個(gè)工作全景圖和情境訓(xùn)練的方法，使其快速掌握與提升，以達(dá)到人崗匹配。
二、課程目標(biāo)
通過管理知識(shí)和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
目標(biāo)1：作為新上任的管理者，應(yīng)該怎樣做人做事，完成角色轉(zhuǎn)換；
目標(biāo)2: 掌握管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能；
目標(biāo)3：握掌握高效的溝通技巧
目標(biāo)4：掌握與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通要領(lǐng)；

目標(biāo):5：掌握輔導(dǎo)下屬的基本方法與技巧；
目標(biāo)6： 學(xué)會(huì)激勵(lì)技巧，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
三、授課方式
講師講授+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論
四、課程特點(diǎn)
特點(diǎn)1：寓教于樂，讓培訓(xùn)成為快樂的事情，讓學(xué)員通過快樂式、體驗(yàn)式和感悟式培訓(xùn)，明確自我認(rèn)知，激發(fā)自我內(nèi)心的成長；
特點(diǎn)2：案例豐富，通過視頻教學(xué)、案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點(diǎn)3：氣氛活躍，通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、分組討論、等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。
五、授課時(shí)間
2天（12H）
六、參訓(xùn)對(duì)象
新晉升的主管、經(jīng)理、主任等管理者
七、課程大綱
第一章 如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
二、權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別
三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)基本管理技能
1、誠信——是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)
2、專業(yè)能力 ——主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
3、關(guān)心、幫助下屬——從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉
4、寬嚴(yán)相濟(jì)——一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段
5、分享成功與失敗——是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證
6、學(xué)習(xí)提高——是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本
7、精力和熱情——是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)
8、堅(jiān)持——是完成工作目標(biāo)的必要條件
四、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
案例分析：深入體會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)“ 寬嚴(yán)相濟(jì)”
第二章 管理者的高效溝通技巧
管理溝通的技巧是管理者最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ？
討論：日常溝通中存在的問題？
溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
有效溝通的三個(gè)基本原則
站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
與下屬的溝通是什么模式？
溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
四、溝通的關(guān)鍵步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：不同個(gè)性的溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
★ 案例討論：
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？
如何處理部屬的過失行為？
★ 如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
★ 如何面對(duì)有能力但不聽話的部屬？
★ 如何處理上級(jí)布置超額的工作？
第三章 如何培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬
在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對(duì)管理者而言
可易于執(zhí)行授權(quán)
與部屬建立互信互賴關(guān)系
有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
有助于下屬的成長
有助于獲得成就感
2、對(duì)部屬而言
具備晉升條件
可了解上司期待
產(chǎn)生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作
理解曾子名言：“用師者王，用友者霸，用徒者亡
二、培養(yǎng)下屬的顧慮
這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了
交給下屬，我無事可做
交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮
三、培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)�，而是任用他的才�?br />1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
7、對(duì)事不對(duì)人、因材施教。
第四章 激勵(lì)管理的技巧與策略
一、激勵(lì)的定義
　 領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動(dòng)自發(fā)，無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)！
　二、激勵(lì)的本質(zhì)
通過滿足人們生理的、心理的某種需要，激發(fā)人的工作熱情
三、激勵(lì)的理論
　 馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
戴維·麥克利蘭成就需要理論
四、激勵(lì)的方法
（1）信任 認(rèn)可- 表揚(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
（2）承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
（3）關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
（4）薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
（5）工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
（6）合理的制度 （公平、公正、公開）
（7）工作氣氛 （是一種軟化劑）
（8）企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）
五、不同類型員工的激勵(lì)之術(shù)
討論：員工士氣低落的原因在哪？
分析：提升員工士氣的有效措施
討論：不同性格員工的激勵(lì)方法
討論：不同階段員工的激勵(lì)方法
討論：不同表現(xiàn)員工的激勵(lì)方法
課程回顧與總結(jié)




《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃 ——新任主管的管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃 ——新任主管的管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、年度計(jì)劃、新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓(xùn)、企業(yè)重組、工廠精細(xì)化管理、管理技能培訓(xùn)課程、

《企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃 ——新任主管的管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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