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非人力資源經理的人力資源管理
添加時間:2016-05-27      修改時間: 2016-05-27      課程編號:100182736
《非人力資源經理的人力資源管理》課程大綱
課程背景:
在企業(yè)經營管理的實踐當中,我們發(fā)現非人力資源部門經理常常把“用工荒”、“招聘難”、“離職高”等問題統(tǒng)統(tǒng)歸咎于人力資源部門。當公司各部門關鍵崗位出現人才短缺現象,他們往往投訴人力資源部招聘速度太慢、招聘到的人質量不高、對員工缺少應有的激勵措施。而人力資源部抱怨業(yè)務部門不懂人力資源管理、只狹隘地從自己業(yè)務出發(fā)、沒時間參與面試、員工不合適就指責人力資源部。
因此,給直線經理進行人力資源管理方面的培訓,建立企業(yè)統(tǒng)一的“用人觀念”,使直線經理具備人力資源管理方面的知識和方法,從而保障企業(yè)良性用人環(huán)境顯得尤為重要。
而企業(yè)的現狀正如曾榮登全美人力資源名人榜的美國行為心理學家的史考特·派瑞博士在來華的一次演講中談到的一個觀點:中國經理人只會管事不會理人?傮w而言,就經理人十二項能力所分屬的四個能力群組來比較,中國經理人在與“事”有關的“工作管理能力群”與“認知能力群”都有較佳的表現,平均指數為53,但在與“人”有關的“溝通能力群”及“領導能力群”方面,平均指數為39,則顯得較弱。
21世紀,是人力資源開發(fā)的世紀。海爾張瑞敏曾說過:“中國企業(yè)與狼共舞之關鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無疑承擔了很大的責任。是不是非人力資源部門經理們就只管好產品、設備、物料等而對最關鍵因素的“人”沒有相關的開發(fā)職責呢?非也。本課程旨在引導非人力資源經理們如何管人用人?如何培育人?如何激勵人?在工作中承擔哪些HR管理職能?如何運用HR管理技巧,以成為卓越的職業(yè)經理人!

課程收益:
1、幫助非人力資源經理、主管們建立正確、前瞻的HR新觀念;
2、明確一般企業(yè)非人力資源部門與人力資源部門之間在人力資源管理方面的責、權問題;
3、幫助非人力資源經理掌握人才的“選、用、育、留“的專業(yè)技能;
4、幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、和諧的用人環(huán)境,從而提高人才競爭方面的優(yōu)勢。

課程時間:3天,6小時/天
授課對象:各部門總監(jiān)、直線經理、HR總監(jiān)、HR經理人

課程大綱:
導入:企業(yè)人才的“選、用、育、留”80%責任在于直線經理
1)愈演愈烈的企業(yè)人才競爭現象的本質——人才價值鏈競爭
2)直線經理都是HR
3)直線經理如何扮演部門HR角色
4)HR部門和其他直線部門在HR管理中分工和協作
工具:HR部門與直線部門經理分工表
第一講:如何制訂部門的人力資源規(guī)劃
1、部門人才需求編制及供求預測
2、確立人力資源管理的目標
3、擬定招聘、培訓、提升、調配等計劃
4、人力資源計劃的實施
5、人力資源計劃的控制與評估
工具:人力資源計劃操作流程及表單
案例:某上市公司人力資源預算方案

第二講:部門職務分析與崗位設置
1、部門架構優(yōu)化及崗位設置操作流程
2、職務分析(或稱工作分析)的術語
3、職務信息分析的內容
4、職務分析的四大常用方法
1)調查問卷法
2)訪談法
3)觀察法
4)工作日志法
5、職務分析的步驟
1)準備階段
2)實施階段
3)描述階段
4)應用階段
6、職務說明書的編寫實務
工具:職務說明書模板、500強企業(yè)崗位說明書范本
案例:某操作崗位的職務分析

第三講:甄選和留住人才
1、對于“選才決定”的各部門職責
2、面試的目的
3、面試考官經常失敗的原因
4、部門經理作為面試考官,應該具備的素質要求
5、如何在面試中建立良好氛圍的三招
6、部門經理在面試開始時要做的六件事
7、招聘中人力資源部門與部門經理的具體分工
8、面試過程的 STAR原則
9、面試過程中問話技巧及演練
案例:設計問題問出“責任心”、“組織協調能力”
工具:面試KSAOs評價表格、面試問題清單

第四講:如何管理下屬績效?
1、績效考評和績效管理有什么區(qū)別?
2、績效考核中HR與直線經理的角色分工
3、組織目標與績效管理
4、績效管理的目的
5、績效管理的系統(tǒng)流程
6、部門經理在績效管理流程當中幾個重任
7、關鍵業(yè)績描述與績效目標制訂
8、如何對目標和任務進行分解,實現公司到部門到個人的目標分解
9、如何對下屬進行績效考評
10、如何對下屬進行績效面談
11、如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤
實操練習:應用所學結合案例制定本部門各崗位績效考核指標,老師現場點評

第五講:如何指導和培訓下屬?
1、培訓的目的及直線經理在培訓中的角色
2、員工教育訓練的3個途徑
3、部門培訓需求6大來源
4、如何組織一場有效的培訓
5、直線經理必備的“育人之心”
6、令到輔導有效的3個確保
7、在崗輔導下屬操作要點
8、培訓效果的五級評估及培訓效果評估
視頻案例賞析:《士兵突擊》片斷——武班副教許三多隊列

第六講:如何激勵下屬
1、員工為什么需要激勵?
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實際應用
4、雙因素理論在管理工作中的實際應用
5、目標期望理論在管理工作中的實際應用
6、公平理論在管理工作中的實際應用
7、強化、挫折理論在管理工作中的實際應用
8、你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立
案例:我的助理辭職了
分組討論:總結出在工作中最常用的10條激勵 措施。
工具:職業(yè)經理人必備的激勵菜單

第七講:如何為下屬進行職業(yè)生涯規(guī)劃
1、員工問題分類及員工跳槽的主要原因分析
2、直線經理遇上員工跳槽的主要對策
3、直線經理減少員工非正常流動的有效策略
4、生命周期與個人職業(yè)生涯與人的需求滿足關系
5、員工內職業(yè)生涯規(guī)劃實施的四個階段
6、個人組織內職業(yè)發(fā)展計劃的操作
案例:某集團員工職業(yè)生涯規(guī)劃實施方案
工具:職業(yè)錨測評工具、職業(yè)價值觀測評工具、霍蘭德職業(yè)性向測評工具

第八講:如何授權和提高工作效率
1、何謂授權
2、為何授權
3、理解授權過程
4、如何將任務分類及過程監(jiān)控
5、部門經理如何進行有效的時間管理?
6、如何提高部門工作效率?
工具:時間管理矩陣圖、ABC工作優(yōu)先法
案例:某連鎖企業(yè)授權機制

《非人力資源經理的人力資源管理》所屬分類
人力資源

《非人力資源經理的人力資源管理》所屬專題
非人力資源經理的人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理非人力資源的人力資源管理、非人力非人力資源經理的人力資源管理培訓、非人力資源經理培訓、新經理人、工廠精細化管理、人力資源管理、
《非人力資源經理的人力資源管理》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師汪顏老師簡介
汪顏
汪顏
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
國家高級人力資源管理師
亞洲(澳門)國際管理學院工商管理學碩士
福建省金融管理干部學校外聘講師
15年人力資源管理與培訓經驗
曾任:金日集團 內訓講師
曾任:金得利集團 培訓經理
曾任:德誠黃金集團 人力資源總監(jiān)
曾任:Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經理
汪顏老師擁有十余年大型奢侈品企業(yè)培訓經理、人力資源總監(jiān)經歷,歷經職業(yè)經理人培訓管理及人資管理模塊的終端洗練,汪老師一直致力于員工職業(yè)化教育訓練系統(tǒng)的研究,并總結出一套可落地的團隊職業(yè)化塑造的訓練系統(tǒng),近年來受邀為眾多企業(yè)講授職業(yè)化的課程超過200余場,服務企業(yè)有80余家,累計聽課達1萬余人次,并被多所高校選聘為職業(yè)規(guī)劃實踐課程的外聘講師。
其中,《新晉主管自我管理能力提升訓練》課程被港資企業(yè)佳寧妝品集團重復采購5次以上,集團所有分子公司車間基層干部上過汪老師的管理課程;
《新員工職業(yè)化四步走》課程被福建省、吉林省兩省電力系統(tǒng)重復采購7次以上,1000余名職工聽過汪老師職業(yè)化的課程;
2014年,榮譽中國美容行業(yè)咨詢第一品牌美美管理顧問有限公司中控系統(tǒng)、SOP標準化系統(tǒng)及店務管理系統(tǒng)特聘講師,職業(yè)化課程學員滿意度均在95%以上。

出版書籍:
《第一份工作,請干足5年》(2014年5月 北京時代華文書局)
《3個月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)

實戰(zhàn)經驗:
曾服務于國內著名保健品公司——廈門金日集團,擔任企業(yè)內部講師,負責全國終端門店的管理培訓業(yè)務,主要負責全國終端門店導購人員培訓課程的開發(fā)和培訓具體實施工作,支撐全國零售業(yè)績實現5年跨越式的增長。完成其個人職業(yè)化的塑造,并為后面的商業(yè)講師之路墊定基礎,同時,將畢業(yè)后的第一份工作收獲到的這部分感悟和體驗,形成暢銷作《第一份工作,請干足5年》,于2014年5員全國各大書店發(fā)行。
曾服務于國內珠寶首飾行業(yè)第一品牌——金得利集團,擔任集團培訓經理,主要負責集團企業(yè)文化推廣、培訓體系建設及集團儲備干部培養(yǎng)等工作。服務期間,為集團下設各分子公司輸送近百名儲備干部,滿足公司高速發(fā)展對人才二級梯隊的建設需求。同時,公司被評為“省企業(yè)文化建設示范單位”。
曾服務于國內大型黃金首飾的投資、研發(fā)、生產與銷售為一體的德誠黃金集團,擔任集團人力資源部經理職務。后海外深造攻讀工商管理碩士學位,畢業(yè)后擔任Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經理職務。履職期間推動企業(yè)管理變革,使得企業(yè)整體人力成本支出降低10%,員工人均收入提高10%,合格員工流失率控制在8%,企業(yè)整體效率提高20%。

課程體系介紹:
















主講課程:
新進員工職業(yè)化課程:
01《新員工職業(yè)化四步走》
02《職業(yè)化心態(tài)塑造與情緒管理》
03《高效能人士的時間管理與有效溝通》
04《如何與上級相處》
05《一流員工五項管理》
中層管理者職業(yè)化課程:
06《新員工教導四步》
07《新晉主管自我管理能力提升訓練》
08《新生代員工管理》
09《管理下屬的五個核心》
10《管理者職業(yè)化七項修煉》
11《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風格:
汪老師有十多年管理實戰(zhàn)經驗及培訓、咨詢經驗。課程有很強的實用性和啟發(fā)
性,貼近學員實際,強調學以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。受訓后,企業(yè)員工忠誠度、工作態(tài)度和意愿明顯上升,被業(yè)界認為“最懂員工的培訓師”。

服務客戶:
政府、院校:政府機關福建師范大學、福州大學、閩江學院、福建交通職業(yè)技術學院、福建金融管理干部學校、前程有道教育、福建省誠信促進會、福州市企業(yè)家協會、三明市生產力促進中心……
建材、地產:萬達地產、萬科地產、中輝地產、恒升地產、名城地產、東鵬陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川設計……
電力、通訊、IT:長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、福建新東網科技、福諾學院、網龍公司……
連鎖、餐飲、服務:百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、仙籟緣服飾連鎖、361度服飾連鎖、agogo自助ktv連鎖、廣百股份、旺眾百貨、東百集團、康靚園、醇百味、魅力有約美業(yè)集團……
其它:LG伊諾特、金得利集團、德誠黃金、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團、旺成食品、百洋食品、宜鑫進出品公司 ……

學員評價:
汪老師的授課風格著眼于管理實踐,她的職業(yè)化訓練課程讓我們的員工知道如何“知而行”。
——廈門萬達廣場投資有限公司趙總
汪老師的著作《3個月成為職業(yè)化員工》一書,我們公司近千名職員,人手一本,不僅如此,我們還把汪老師請到公司,進行了為期一周的全員職業(yè)化訓練,并將該訓練體系推廣到下級單位,均收到明顯的效果,真正實現了員工觀念和行為上的改變。
——長春遼源電業(yè)局馬主任
汪老師開創(chuàng)的《3個月成為職業(yè)化員工》的訓練系統(tǒng),注重理論與實踐的結合,成為酒店新員工入職前的第一堂課,我們重復采購數次,課程的滿意度均高于95
——美倫華美達大飯店周副總
汪老師在終端零售行業(yè)有著豐富的實踐經驗,長期致力于連鎖企業(yè)的管理培訓,她的課程生動、易懂。
——香港峰記珠寶人力行政張總監(jiān)
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